مياه الفيوم تنظم دوره تدريبية حول مهارات الإتصال وفن التعامل مع الجمهور
تاريخ النشر: 29th, March 2024 GMT
بناءً على تعليمات وتوجيهات المهندس محمد عبد الجليل النجار رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالفيوم قامت الإدارة العامة للتدريب بقطاع الموارد البشرية بتنظيم دورة تدريبية عن مهارات الإتصال وفن التعامل مع العملاء وذلك بمقر التدريب بمحطة تنقيه مياه الشرب بالعزب الجديدة.
من جانبه قال المهندس محمد عبد الجليل رئيس الشركة أن التدريب استهدف موظفى خدمه العملاء والمحصلين والخط الساخن والتسويق واستمر على مدار ثلاثة أيام متواصلة وكان محور الدورة التدريبية هى فن التعامل مع الجمهور ومهارات الاتصال الفعال وذلك من أجل رفع كفاءة ومهارات العاملين المهنية والإدارية والفنية لكى يستطيع الموظف التعامل مع متلقى الخدمه خاصة أثناء إستقبال وتلقى الشكاوى عبر الخط الساخن 125 أو أثناء التقديم أو الاستفسار عن كيفية توصيلات عدادات المياه وطرق الحصول عليها كما تضمن التدريب أيضا دور المحصلين وتعاملهم مع المواطنين أثناء تحصيل الفواتير واختيار التوقيتات المناسبة التي تناسب العملاء من أجل كسب ثقتهم ورضاهم عن الخدمات المقدمه ودور الشركه فى تحسين هذه الخدمات وتجويدها عن طريق تحصيل هذه المديونيات من العملاء.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: الفيوم مياه الفيوم التعامل مع
إقرأ أيضاً:
وزيرة التربية تمنت عدم الإتصال بها شخصياً... ورقمان لأصحاب المراجعات والشكاوى
دعت وزيرة التربية والتعليم العالي الدكتورة ريما كرامي، أصحاب المراجعات والشكاوى الموجهة إلى مكتب الوزير حصرا ، إلى التواصل على أحد الرقمين : 01772002 أو 01772888 من التاسعة صباحا حتى الثالثة من بعد الظهر ، حرصا منها على خدمتهم.
وتمنت الوزيرة عدم الإتصال وإرسال الرسائل على هاتفها الشخصي ، لعدم تمكنها من الإجابة على اتصالاتهم بسبب كثافتها وضغط العمل .
خبير سياسات دولية: قبرص من أكثر دول أوروبا المساندة لمصر في مواقفها