مياه الفيوم تنظم دوره تدريبية حول مهارات الإتصال وفن التعامل مع الجمهور
تاريخ النشر: 29th, March 2024 GMT
بناءً على تعليمات وتوجيهات المهندس محمد عبد الجليل النجار رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالفيوم قامت الإدارة العامة للتدريب بقطاع الموارد البشرية بتنظيم دورة تدريبية عن مهارات الإتصال وفن التعامل مع العملاء وذلك بمقر التدريب بمحطة تنقيه مياه الشرب بالعزب الجديدة.
من جانبه قال المهندس محمد عبد الجليل رئيس الشركة أن التدريب استهدف موظفى خدمه العملاء والمحصلين والخط الساخن والتسويق واستمر على مدار ثلاثة أيام متواصلة وكان محور الدورة التدريبية هى فن التعامل مع الجمهور ومهارات الاتصال الفعال وذلك من أجل رفع كفاءة ومهارات العاملين المهنية والإدارية والفنية لكى يستطيع الموظف التعامل مع متلقى الخدمه خاصة أثناء إستقبال وتلقى الشكاوى عبر الخط الساخن 125 أو أثناء التقديم أو الاستفسار عن كيفية توصيلات عدادات المياه وطرق الحصول عليها كما تضمن التدريب أيضا دور المحصلين وتعاملهم مع المواطنين أثناء تحصيل الفواتير واختيار التوقيتات المناسبة التي تناسب العملاء من أجل كسب ثقتهم ورضاهم عن الخدمات المقدمه ودور الشركه فى تحسين هذه الخدمات وتجويدها عن طريق تحصيل هذه المديونيات من العملاء.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: الفيوم مياه الفيوم التعامل مع
إقرأ أيضاً:
رئيس مياه بني سويف: جاهزون لمواجهة موجات الطقس السيئ وسقوط الأمطار
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أعلنت المهندسة، دينا عمر سليمان رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة بني سويف، إستعداد الشركة التام لمواجهة الأمطار طبقا لتحذيرات هيئة الأرصاد الجوية وجاهزية جميع المعدات والسيارات وفرق الطوارئ والأزمات بالشركة، للتعامل الفوري مع أي أمطار، حيث تم الدفع بسيارات الكسح، من خلال تمركزات علي مختلف المحاور الرئيسية بجميع مدن ومراكز المحافظة، حيث شهدت محافظة بني سويف تساقط أمطار خفيفة علي بعض مناطق المحافظة.
وأكدت رئيس مجلس الإدارة أن الشركة قد قامت الشركة بإتخاذ الإجراءات والإستعدادات الإستباقية لإستقبال فصل الشتاء والأمطار والسيول المتوقعة، منها: (الانتهاء من تطهير جميع بالوعات الأمطار، إصلاح اى تلفيات ببالوعات الأمطار، تطهير الشبكات والمجمعات وبيارات محطات الرفع لزيادة طاقتها الاستيعابية، صيانة ورفع كفاءة محطات الرفع الكبرى، مراجعة وحدات التوليد الاحتياطية، وضع خطط لتمركز الشفاطات والمعدات والسيارات لتغطية المحاور الرئيسية والميادين ومنازل ومطالع الكبارى.
كما تم تجهيز عدد من البدالات والطلمبات الغاطسة لتغطية المناطق الساخنة، رفع درجة التأهب بالخط الساخن ١٢٥ ومراكز خدمة العملاء، التنسيق بين غرف طوارئ الشركة وغرف عمليات المحافظة و الجهات المعنية)، و تتلقي الشركة شكاوي و إستفسارات المواطنين من خلال الخط الساخن ١٢٥ علي مدار ٢٤ ساعة من أي تليفون علي مستوي الفروع .
الاتحاد يعسكر في دبي