بناءً على تعليمات وتوجيهات المهندس محمد عبد الجليل النجار رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالفيوم قامت الإدارة العامة للتدريب بقطاع الموارد البشرية بتنظيم دورة تدريبية عن مهارات الإتصال وفن التعامل مع العملاء وذلك بمقر التدريب بمحطة تنقيه مياه الشرب بالعزب الجديدة.

من جانبه قال المهندس محمد عبد الجليل رئيس الشركة أن التدريب استهدف موظفى خدمه العملاء والمحصلين والخط الساخن والتسويق واستمر على مدار ثلاثة أيام متواصلة وكان محور الدورة التدريبية هى فن التعامل مع الجمهور ومهارات الاتصال الفعال وذلك من أجل رفع كفاءة ومهارات العاملين المهنية والإدارية والفنية لكى يستطيع الموظف التعامل مع متلقى الخدمه خاصة أثناء إستقبال وتلقى الشكاوى عبر الخط الساخن 125 أو أثناء التقديم أو الاستفسار عن كيفية توصيلات عدادات المياه وطرق الحصول عليها كما تضمن التدريب أيضا دور المحصلين وتعاملهم مع المواطنين أثناء تحصيل الفواتير واختيار التوقيتات المناسبة التي تناسب العملاء من أجل كسب ثقتهم ورضاهم عن الخدمات المقدمه ودور الشركه فى تحسين هذه الخدمات وتجويدها عن طريق تحصيل هذه المديونيات من العملاء.

المصدر: الأسبوع

كلمات دلالية: الفيوم مياه الفيوم التعامل مع

إقرأ أيضاً:

رئيس مياه القاهرة يتابع انتظام العمل بمواقع الشركة خلال عيد الفطر

أجرى المهندس مصطفى الشيمى رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب بالقاهرة عدة جولات ميدانية خلال إجازة عيد الفطر المبارك داخل محطات انتاج مياه الشرب وفروع الشبكات التابعة للشركة لمتابعة انتظام العمل والتأكيد على استدامة الخدمات وجاهزية كافة معدات الشركة للتعامل مع أى مواقف طارئة.

وزير الإسكان يُتابع صيانة وتشغيل محطات وروافع مياه الشرب استعدادا للصيفمياه الشرب بالقاهرة تعلن انتهاء أعمال تطوير ميدان العتبة

يأتي ذلك فى إطار اهتمام وحرص الدولة على انتظام الخدمات المقدمة للمواطنين خلال عيد الفطر المبارك.

وفى ضوء البيان الذى أصدرته شركة مياه الشرب بالقاهرة بشأن إلغاء الإجازات لكافة المهندسين والفنيين بكافة المواقع وإعلان حالة الطوارئ بكافة مواقع الشركة.

وأكد المهندس مصطفى الشيمى خلال جولاته الميدانية على جميع العاملين بكافة المواقع ضرورة التزام اليقظة والتعامل مع اى شكاوى ترد من المواطنين على وجه السرعة والعمل على حلها فى أسرع وقت ممكن.

مقالات مشابهة

  • بسبب كولدير مياه.. إصابة 10 أشخاص بمشاجرة بين عائلتي"السعداوي والترهوني" في الفيوم
  • التضامن الاجتماعي: خطوط الوزارة الساخنة استقبلت أكثر من 181 ألف اتصال خلال فبراير
  • جامعة بنها تنظم حفلاً ترفيهياً للأطفال الفلسطينيين بمناسبة عيد الفطر
  • جامعة بنها تنظم حفلا ترفيهيا للأطفال الفلسطينين المرافقين لمصابى غزة بالمستشفى الجامعي
  • استفسارات وطلبات وشكاوى.. التضامن: 181 ألفا و368 اتصالاً بالخطوط الساخنة خلال فبراير
  • رئيس مياه القاهرة يتابع انتظام العمل بمواقع الشركة خلال عيد الفطر
  • دياب يكشف عن أسرار دوره في مسلسل قلبى ومفتاحه
  • ضبط 4 شباب أثناء معاكستهم فتيات داخل حديقة حيوان الفيوم
  • ياسين السقا يرد على انتقادات الجمهور لـ دوره في مسلسل سيد الناس
  • لافتات دعم غـزة تملأ ساحات الفيوم أثناء صلاة عيد الفطر.. صور