"مياه الفيوم": دورة تدريبية عن مهارات الاتصال وفن التعامل مع الجمهور
تاريخ النشر: 29th, March 2024 GMT
بناءً على تعليمات وتوجيهات المهندس محمد عبدالجليل النجار، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بمحافظة الفيوم، نظمت الإدارة العامة للتدريب بقطاع الموارد البشرية دورة تدريبية عن مهارات الاتصال وفن التعامل مع العملاء وذلك بمقر التدريب بمحطة تنقيه مياه الشرب بالعزب الجديدة.
من جانبه قال المهندس محمد عبدالجليل، رئيس الشركة، إن التدريب استهدف موظفى خدمة العملاء والمحصلين والخط الساخن والتسويق واستمر على مدار ثلاثة أيام متواصلة وكان محور الدورة التدريبية هى فن التعامل مع الجمهور ومهارات الاتصال الفعال، وذلك من أجل رفع كفاءة ومهارات العاملين المهنية والإدارية والفنية لكى يستطيع الموظف التعامل مع متلقى الخدمة خاصة أثناء استقبال وتلقى الشكاوى عبر الخط الساخن 125 أو أثناء التقديم أو الاستفسار عن كيفية توصيلات عدادات المياه وطرق الحصول عليها، كما تضمن التدريب أيضا دور المحصلين وتعاملهم مع المواطنين أثناء تحصيل الفواتير واختيار التوقيتات المناسبة التي تناسب العملاء من أجل كسب ثقتهم ورضاهم عن الخدمات المقدمة ودور الشركة فى تحسين هذه الخدمات وتجويدها عن طريق تحصيل هذه المديونيات من العملاء.
رئيس مياه الفيوم يكرم المشاركين في الدورة التدريبية لأعمال السباكة IMG-20240328-WA0152 IMG-20240328-WA0153 IMG-20240328-WA0151
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: الفيوم مياه الفيوم دورة تدريبية مهارات الاتصال التعامل مع الجمهور التعامل مع
إقرأ أيضاً:
وزير الإسكان ومحافظ القليوبية يتابعان سير عمل منظومة مياه الشرب والصرف
عقد المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، والمهندس أيمن عطية، محافظ القليوبية، اجتماعاً لمتابعة سير العمل بمنظومة مياه الشرب والصرف الصحي بالمحافظة والخطط المقترحة للمشروعات المستقبلية، ومشروعات المبادرة الرئاسية حياة كريمة في نطاق عمل شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية، وذلك بحضور مسؤولي الوزارة، والمحافظة، وجهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي، والجهاز التنفيذي لمياه الشرب والصرف الصحي، والشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي.
موقف محطات مياه الشرب بالقليوبيةوخلال الاجتماع استعرض وزير الإسكان موقف محطات مياه الشرب بالقليوبية، والبالغ عددها 160 محطة بطاقة تصميمية (915 ألف م3/يوم)، وإجمالى أطوال شبكات المياه (6766 كيلومترا) لخدمة 5.22 مليون نسمة، بجانب موقف الخدمة بالمناطق الساخنة لمياه الشرب فى الوضع الراهن، ومقترح خطة الطاقات المطلوبة لمياه الشرب حتى 2050.
كما تم استعراض المشروعات الجارى تنفيذها بمعرفة الجهاز التنفيذي لمياه الشرب والصرف الصحي، والتي تشمل محطة مياه شبلنجة بطاقة 17 ألف م3/يوم، ومحطة مياه ميت العطار بطاقة 12 ألف م3/يوم، وتوسعات محطة مياه باسوس بطاقة 10 آلاف م3/يوم، ومحطة مياه كفر شكر بطاقة 45 ألف م3/يوم.
وتناول الاجتماع، سير العمل بمنظومة الصرف الصحي بالقليوبية، والتي تشتمل على 23 محطة معالجة صرف صحي بطاقة تصميمة 511 ألف م3/يوم، وكذا 207 محطات رفع صرف صحي، بإجمالي 444 ألف م2/يوم من المياه المجمعة، وشبكات الصرف الصحي بإجمالي أطوال 3525 مترا بمحافظة القليوبية، بجانب استعراض موقف المناطق الساخنة للصرف الصحي، ليصل إجمالي عدد القرى المخدومة بالصرف الصحي خلال 2025 إلى حوالي 134 قرية، وجار تنفيذ الخدمة بـ44 قرية، كما تم استعراض مقترح خطة الطاقات المستقبلية المطلوبة للصرف الصحي حتى 2050، إلى جانب استعراض موقف المشروعات الجاري استلامها.
وكذا تناول الاجتماع، استعراض الأنشطة التوعوية المنفذة، وجهود 12 مركزا لخدمة العملاء من خلال شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية، ومنظومة مراقبة الجودة للمياه والصرف الصحي على مستوى المحافظة.
وتابع وزير الإسكان موقف مشروعات شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمبادرة الرئاسية «حياة كريمة» (مرحلة أولى) في 36 قرية بمركز شبين القناطر.
وفي ختام الاجتماع، وجَّه وزير الإسكان بوضع خطة ورؤية كاملة للمشروعات ذات الأولوية، مؤكدا ضرورة أن تتضمَّن تلك الرؤية تصورا كاملا للمنظومة على مستوى محافظة القليوبية، سواء مشروعات جديدة أو أعمال صيانة أو رفع كفاءة.
مخلفات محطة الهارثة الحرارية تسبب حالات إغماء بين الطلبة والتدريسيين