"مياه الفيوم": دورة تدريبية عن مهارات الاتصال وفن التعامل مع الجمهور
تاريخ النشر: 29th, March 2024 GMT
بناءً على تعليمات وتوجيهات المهندس محمد عبدالجليل النجار، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بمحافظة الفيوم، نظمت الإدارة العامة للتدريب بقطاع الموارد البشرية دورة تدريبية عن مهارات الاتصال وفن التعامل مع العملاء وذلك بمقر التدريب بمحطة تنقيه مياه الشرب بالعزب الجديدة.
من جانبه قال المهندس محمد عبدالجليل، رئيس الشركة، إن التدريب استهدف موظفى خدمة العملاء والمحصلين والخط الساخن والتسويق واستمر على مدار ثلاثة أيام متواصلة وكان محور الدورة التدريبية هى فن التعامل مع الجمهور ومهارات الاتصال الفعال، وذلك من أجل رفع كفاءة ومهارات العاملين المهنية والإدارية والفنية لكى يستطيع الموظف التعامل مع متلقى الخدمة خاصة أثناء استقبال وتلقى الشكاوى عبر الخط الساخن 125 أو أثناء التقديم أو الاستفسار عن كيفية توصيلات عدادات المياه وطرق الحصول عليها، كما تضمن التدريب أيضا دور المحصلين وتعاملهم مع المواطنين أثناء تحصيل الفواتير واختيار التوقيتات المناسبة التي تناسب العملاء من أجل كسب ثقتهم ورضاهم عن الخدمات المقدمة ودور الشركة فى تحسين هذه الخدمات وتجويدها عن طريق تحصيل هذه المديونيات من العملاء.
رئيس مياه الفيوم يكرم المشاركين في الدورة التدريبية لأعمال السباكة IMG-20240328-WA0152 IMG-20240328-WA0153 IMG-20240328-WA0151
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: الفيوم مياه الفيوم دورة تدريبية مهارات الاتصال التعامل مع الجمهور التعامل مع
إقرأ أيضاً:
محافظ سوهاج: استلام 22 موقعا لمحطات مياه غير مستغلة
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أعلن اللواء دكتور عبد الفتاح سراج محافظ سوهاج عن تسلم المحافظة من شركة مياه الشرب والصرف الصحي لعدد 22 موقع لمحطات مياه شرب جوفية منتهية الاستخدام وغير مستغلة بنطاق المحافظة، بمساحة 21.235 متر مربع، وذلك لاستغلالها في إنشاء مشروعات تنموية ومستقبلية وأية مشروعات أخرى .
وأوضح محافظ سوهاج، أن ذلك جاء بناء على طلب المحافظة بحصر الأراضي والأصول غير المستغلة بالمؤسسات والهيئات الحكومية تمهيدا لإعادة استخدامها في تنفيذ المشروعات التنموية والخدمية، معربا عن تقديره لجهود الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي برئاسة المهندس ممدوح رسلان رئيس مجلس الإدارة، في التعاون مع المحافظة وتسليم تلك المواقع تمهيدا لاستغلالها الأمثل خلال الفترة القادمة لتعود بالنفع العام على أبناء سوهاج.
ومن جانبه قال المهندس محمد صلاح الدين رئيس مياه سوهاج، أنه تم إعادة المحطات بعد الحصول على موافقات مجلس إدارة الشركة والجمعية العامة، مشيرا إلى المحطات المسلمة تقع في مراكز " طما، سوهاج، جهينة، المنشاة، ساقلتة، أخميم، البلينا، ودار السلام"، لافتا إلى أن الدراسات الفنية والهيدروليكية أكدت عدم الحاجة المستقبلية لهذه المحطات، نظرًا لنضوب الآبار بها، ودخول محطات كبرى الخدمة.
كما وجه رئيس مياه سوهاج الشكر للسيد المحافظ على جهوده في فض التشابكات المالية مع الوحدات المحلية والمحافظة، وقد قامت الشركة بتحصيل 7 مليون جنيه قيمة قرض توصيلات الصرف الصحي وسددته للمحافظة، بالإضافة إلى مراجعة سداد المستحقات المالية المتعلقة بتنفيذ الخطة الاستثمارية وخدمات مياه الشرب والصرف الصحي، مما يساهم فى قيام الشركة بدورها فى توفير كوب مياه نظيف والتخلص الآمن من مياه الصرف الصحي، وتحقيق رضا المواطنين.
يأتي هذا التعاون بين محافظة سوهاج وشركة مياه الشرب والصرف الصحي في إطار تنفيذ خطة الدولة وتوجيهات القيادة السياسية بالحرص على تعظيم الاستفادة من الأصول غير المستغلة، وتوجيهها لخدمة المشروعات القومية، بما ينعكس على تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتوفير حياة كريمة لهم .
3 مواجهات قوية ترفع راية التحدي نحو الاقتراب من الصعود .. غداً