"مياه الفيوم": دورة تدريبية عن مهارات الاتصال وفن التعامل مع الجمهور
تاريخ النشر: 29th, March 2024 GMT
بناءً على تعليمات وتوجيهات المهندس محمد عبدالجليل النجار، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بمحافظة الفيوم، نظمت الإدارة العامة للتدريب بقطاع الموارد البشرية دورة تدريبية عن مهارات الاتصال وفن التعامل مع العملاء وذلك بمقر التدريب بمحطة تنقيه مياه الشرب بالعزب الجديدة.
من جانبه قال المهندس محمد عبدالجليل، رئيس الشركة، إن التدريب استهدف موظفى خدمة العملاء والمحصلين والخط الساخن والتسويق واستمر على مدار ثلاثة أيام متواصلة وكان محور الدورة التدريبية هى فن التعامل مع الجمهور ومهارات الاتصال الفعال، وذلك من أجل رفع كفاءة ومهارات العاملين المهنية والإدارية والفنية لكى يستطيع الموظف التعامل مع متلقى الخدمة خاصة أثناء استقبال وتلقى الشكاوى عبر الخط الساخن 125 أو أثناء التقديم أو الاستفسار عن كيفية توصيلات عدادات المياه وطرق الحصول عليها، كما تضمن التدريب أيضا دور المحصلين وتعاملهم مع المواطنين أثناء تحصيل الفواتير واختيار التوقيتات المناسبة التي تناسب العملاء من أجل كسب ثقتهم ورضاهم عن الخدمات المقدمة ودور الشركة فى تحسين هذه الخدمات وتجويدها عن طريق تحصيل هذه المديونيات من العملاء.
رئيس مياه الفيوم يكرم المشاركين في الدورة التدريبية لأعمال السباكة IMG-20240328-WA0152 IMG-20240328-WA0153 IMG-20240328-WA0151
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: الفيوم مياه الفيوم دورة تدريبية مهارات الاتصال التعامل مع الجمهور التعامل مع
إقرأ أيضاً:
«الذكاء الاصطناعي» بكفر الشيخ تطلق دورات لتنمية مهارات الأطفال والشباب
أعلنت كلية الذكاء الاصطناعي بجامعة كفر الشيخ انطلاق دورات التدريب للأطفال والشباب في «أساسيات تعلم الآلة» و«خبراء الذكاء الاصطناعي الصغار»، تحت رعاية الدكتور عبد الرازق دسوقي، رئيس الجامعة والمشرف على كلية الذكاء الاصطناعي.
دورة أساسيات تعلم الآلةوقال الدكتور محمود يسن شمس الدين، وكيل الكلية لشئون الدراسات العليا والبحوث، أنّه يتم تنظيم دورة «أساسيات تعلم الآلة» للشباب من سن 12 سنة، وتتناول هذه الدورة مقدمة في تعلم الآلة بمختلف أنواعها، بالإضافة إلى خطوات بناء نموذج تعلم آلي وتطبيقات استخدم scikit-learn وتدريب النماذج وتقييمها، وتكلفتها 2000 جنيه لمدة شهر ونصف داخل كلية الذكاء الاصطناعي بشهادة معتمدة الحجز داخل الكلية.
دورة خبراء الذكاء الاصطناعي الصغاروأوضح «شمس الدين»، أنّه يتم تنظيم دورة أخرى تحت عنوان «خبراء الذكاء الاصطناعي الصغار» للأطفال ابتداءً من سن 9 سنوات حتى 12 سنة، وتتناول تقديم المفاهيم الأساسية للبرمجة، مثل المتغيرات والتكرار والشروط، باستخدام أمثلة بسيطة وسهلة الفهم، وتعليم اللغات البرمجية البسيطة مثل Scratch أو Blockly، حيث يمكنهم بناء برامج باستخدام كتل برمجية بدلاً من الكتابة النصية، وإعطائهم مشاريع عملية يمكنهم العمل عليها باستخدام البرمجة، مثل بناء لعبة بسيطة أو تحكم في روبوت صغير، واستخدم أدوات تفاعلية تسمح للأطفال بالتفاعل مع النماذج البسيطة للذكاء الاصطناعي.
معلومات عن كلية الذكاء الاصطناعي بجامعة كفر الشيخجدير بالذكر أنّ كلية الذكاء الاصطناعي بجامعة كفر الشيخ أُنشئت بقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 871 لسنة 2019، وتتكون من 7 طوابق تحتوي على مكاتب إدارية وقاعات ذكية ومعامل متقدمة في مجال تصميم وتصنيع وبرمجة الروبوتات وتحليل البيانات الضخمة والأمن السيبراني والتعلم العميق، إضافة إلى معامل البرمجة ونظم المعلومات الذكية.
أقسام كلية الذكاء الاصطناعيوتضم الكلية 4 أقسام، فضلاً عن برنامج واحد خاص «بمصروفات»، كالآتي:
1- قسم برمجة الآلة واسترجاع المعلومات.
2- قسم الربوتات والآت الذكية.
3- قسم تكنولوجيا أنظمة الشبكات المدمجة.
4- قسم علوم البيانات.
5- برنامج الذكاء الاصطناعي الحيوي.
جنين ومخيمها.. سماع دوي انفجار كبير بمخيم جنين