الخدمات الصحية بوزارة الدفاع تُطلق استراتيجية تميُّز الخدمة لتحسين تجربة المريض
تاريخ النشر: 27th, March 2024 GMT
أطلقت الخدمات الصحية بوزارة الدفاع، استراتيجيتها لتميُّز الخدمة؛ بهدف تحسين تجربة المرضى وذويهم بالمستشفيات والمراكز التابعة لها. ومكَّنت الخدمات الصحية، المرضى وذويهم من المشاركة في التحسين عبر قياس تجربتهم بعد الحصول على الخدمات المختلفة بمنشآت الوزارة الصحية من خلال استبيانات مصممة لكل رحلة على حدة، وعبر طرف ثالث مستقل لضمان الحيادية في النتائج.
وأجرت الخدمات الصحية بوزارة الدفاع أكثر من 670 ألف استبانة مكتملة عبر طرف ثالث مستقل مثلته الشركة الرائدة عالميّاً في مجال قياس وتحسين تجربة المريض بريس جيني، فيما درَّبت أكثر من 38 ألف موظف وموظفة على الأطر السلوكية للتميز في الخدمة.
ونتج عن تنفيذ استراتيجية تميُّز الخدمة، تحسُّن في تجربة المرضى المنومين بنسبة 0.7%، ومرضى العيادات الخارجية بنسبة 8%، ومرضى الطوارئ بنسبة 11%، ومرضى الرعاية الأولية بنسبة 10%، فيما تُعد هذه النتائج ضمن الـ 10% الأعلى مقارنة بالمستشفيات المماثلة.
وفي هذا السياق، شاركت الخدمات الصحية بوزارة الدفاع في المؤتمر العالمي لتجربة المريض في الولايات المتحدة الأمريكية، حيث عرض الفريق المشارك تجربة الخدمات الصحية في تصميم وتنفيذ إستراتيجية تميُّز الخدمة في المرحلتين الثانية والثالثة، التي أدت إلى تحسين تجربة المرضى والوصول إلى الأهداف العالمية في هذا المجال.
المصدر: صحيفة عاجل
كلمات دلالية: وزارة الدفاع الخدمات الصحیة بوزارة الدفاع ز الخدمة
إقرأ أيضاً:
إطلاق خدمة نقل فسائل ونقائل النخيل إلكترونياً
أطلق المركز الوطني للوقاية من الآفات النباتية والأمراض الحيوانية ومكافحتها ”وقاء“، خدمة إلكترونية جديدة تهدف إلى تسهيل وتنظيم عملية نقل فسائل ونقائل النخيل داخل المملكة.
وأوضح المركز أن هذه الخدمة، التي أصبحت متاحة عبر تطبيق ”الخدمات الزراعية“، صُممت خصيصاً لضمان نقل الشتلات بطرق آمنة وموثوقة، بما يحافظ على سلامتها ويحفظ جودتها العالية.
أخبار متعلقة "الأرصاد": رياح نشطة على منطقة تبوك حتى السادسة مساءًخلال عام واحد.. أكثر من 13 مليون زائر للصلاة في الروضة الشريفةوأشار ”وقاء“ إلى أن الخدمة المبتكرة تمكن المستفيدين، من مزارعين وغيرهم، من إكمال كافة خطوات عملية النقل بشكل إلكتروني متكامل من خلال التطبيق.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } إطلاق خدمة نقل فسائل ونقائل النخيل إلكترونياًإجراءات ميسرةوأضاف أنه فور استيفاء الإجراءات المطلوبة عبر المنصة الرقمية، سيتمكن المستخدمون من استلام شهادة النقل الدولية اللازمة مباشرة من المركز.
وأكد ”وقاء“ أن تطوير هذه الخدمة يأتي ثمرة للتعاون المشترك مع كل من وزارة البيئة والمياه والزراعة والشركة الوطنية للزراعة.
وذكر المركز أن تطبيق ”الخدمات الزراعية“ الذي يستضيف الخدمة الجديدة، يُعد منصة إلكترونية رائدة في القطاع الزراعي بالمملكة.
وبيّن أن التطبيق يعمل على ربط المستفيدين بمقدمي الخدمات الزراعية المتنوعة بأسلوب ذكي ومبتكر، مقدماً حزمة من الحلول الشاملة التي لا تقتصر على الخدمات النباتية، بل تشمل أيضاً الخدمات المتعلقة بالثروة الحيوانية، بالإضافة إلى خدمات الدعم الفني وتقديم الاستشارات الزراعية المتخصصة للمستفيدين.
ثمانية وكلاء للنائب العام يتلقون تدريبًا متقدمًا ضمن اتفاق تعاون دولي مع فرنسا