«الإمارات للتعليم المدرسي» تعيد تصميم 3 خدمات رقمية
تاريخ النشر: 26th, March 2024 GMT
أطلقت مؤسسة الإمارات للتعليم المدرسي 3 خدمات محدثة عملت على إعادة تصميمها بما يتماشى مع رؤية المؤسسة في تقديم أفضل الخدمات للمتعاملين، وانسجاماً كذلك مع مبادرة «نهج الإمارات في تصميم الخدمات الحكومية 2.0» الرامية إلى تحسين جودة خدمات الجهات والمؤسسات الاتحادية.
وشملت الخدمات الثلاث التي تم إعادة تصميمها وإطلاقها، خدمة طلب تصديق شهادة دراسية - تعليم عام، وخدمة طلب إصدار شهادة استمرارية دراسة لطالب المدرسة الحكومية، وخدمة طلب إصدار شهادة لمن يهمه الأمر لتقديم امتحان لطالب في الدراسة المنزلية.
وعملت المؤسسة، خلال الأشهر الماضية، على تنظيم العديد من جلسات العصف الذهني بهدف تحسين خدماتها وقياس مدى تلبيها لتطلعات المتعاملين.
كما قامت بدراسة ملاحظات مستخدمي الخدمات، وتحليل تقرير تجربة المستخدم وتقارير التغذية الراجعة كافة للخدمات والواردة من الجهات المعنية ونتائج مؤشرات أداء الخدمة، وقامت أيضاً المؤسسة بتحليل بيانات نبض المتعامل من خلال مرصد الخدمات بهدف الارتقاء بتجربة المتعاملين.
وتعمل المؤسسة بشكل مستمر على تقييم خدماتها، وإشراك المتعاملين والطلبة في عملية تحديثها، باعتبارهم شركاء في تطويرها، إذ تسعى المؤسسة إلى تحقيق سعادة المتعاملين، ورفع مستوى رضاهم عن ما تقدمه المؤسسة من خدمات، من خلال تحقيق عنصر الاستباقية والمرونة في تقديم تجربة خدمية ترتقي لتطلعات المتعاملين. أخبار ذات صلة
المصدر: صحيفة الاتحاد
كلمات دلالية: مؤسسة الإمارات للتعليم المدرسي
إقرأ أيضاً:
"مياه الفيوم" تجري استطلاعًا ميدانيًا لقياس رضا المواطنين عن خدماتها
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
وجه المهندس محمد عبد الجليل النجار، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، إدارة التوعية بإجراء استطلاع رأي ميداني في عدد من القرى والمراكز، شمل قريتي سنوفر ومنشأة عبد الله، ويأتى في إطار سعي الشركة لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
يهدف الاستطلاع إلى قياس مدى رضا الأهالي عن خدمات مياه الشرب والصرف الصحي، من حيث كفاءة المياه، وضغطها، وانتظام توافرها، إضافةً إلى جودة خدمات الصرف الصحي والاستجابة للشكاوى، ويأتي هذا الاستطلاع في إطار تعزيز الشفافية والتواصل المباشر مع المواطنين، حيث يتم تحليل نتائجه بعناية لاتخاذ قرارات تساهم في تحسين الأداء وتطوير الخدمات.
وأكد المهندس محمد عبد الجليل أن الشركة مستمرة في تنفيذ خططها التطويرية لضمان استمرارية الخدمات بكفاءة عالية، داعيًا المواطنين إلى التعاون من خلال قنوات التواصل المتاحة، إلى جانب الحرص على ترشيد استهلاك المياه ومنع إهدارها، لضمان وصولها إلى جميع المناطق بالمحافظة.
0a384766-8220-4af7-a8e4-fba2fd499139 7c41da74-0839-495b-8b10-2a5d6c3a6138 aab76247-58b8-4f60-b622-5924ef83f4e7 e362462f-7174-44e0-9031-dd876259ed0d
إندريك يعوض غياب نيمار في قائمة منتخب البرازيل