مركز اتصال الصحة يتلقى 644 بلاغا
تاريخ النشر: 24th, March 2024 GMT
"عمان": تلقى مركز الاتصال بوزارة الصحة 644 بلاغا منذ بداية عام 2024م كما وصل إجمالي المكالمات المستلمة 6924 مكالمة.
ويسعى المركز إلى تطوير خدماته المقدمة للجمهور من خلال تعزيز حلقات التواصل مع متلقى الخدمة فقد بلغ عدد الشكاوى التي تلقاها المركز خلال الثلاثة أشهر الماضية 14 شكوى سعيا منها في الوقوف على المشاكل وإيجاد الحلول اللازمة لها.
وأوضح المركز، أنه من أجل تحسين مستوى جودة الخدمات والرعاية الصحية استقبل 238 مقترحا عبر الاتصالات المستلمة للمركز. كما ورد إلى المركز 18 استفسارا متعلقا بالتثقيف الصحي انطلاق من أهدافه الرامية إلى زيادة الوعي الثقافي الصحي بالمجتمع.
وخلال شهر مارس في الفترة من 17 إلى 23، بلغت عدد المكالمات الواردة إلى المركز 328 مكالمة، في حين وصل عدد المكالمات الصادرة 69 مكالمة. وتنوعت المكالمات التي وردت إلى المركز 45 بلاغا و2 شكاوى و17 مقترحا ومكالمة في التثقيف الصحي، كما سجل المركز تفاعلا في وسائل التواصل الاجتماعي بعدد 23 تفاعلا بمنصة اكس و3 تفاعلات عبر البريد الإلكتروني لمركز الاتصال.
وتتنوع أهداف المركز عبر خدماته إلى زيادة التوعية الصحية، الرد على الاستفسارات، تلقي الشكاوى والبلاغات من أفراد المجتمع، أو منتسبي الوزارة وتحويلها لجهة الاختصاص ومتابعتها، استقبال المقترحات وتحويلها لجهة الاختصاص ومعرفة وجهة نظر آراء المواطنين والمقيمين بسلطنة عمان عن الرعاية الصحية والتواصل المستمر بين الوزارة والمجتمع ويقوم باستقبال مكالمات المتصلين موظفين مدربين ومؤهلين للتعامل مع الاتصالات المختلفة وتصنيفها حسب نوع المكالمة والرد المباشر عليها أو متابعتها والرد على أصحابها بعد التواصل مع المعنيين في الوزارة بشأنها للبت فيها.
المصدر: لجريدة عمان
إقرأ أيضاً:
وزيرا المالية والصحة يبحثان مع منظمة الصحة العالمية بناء وتنمية القطاع الصحي وتمويله
شمسان بوست / عدن
بحث وزيرا المالية سالم بن بريك، والصحة العامة والسكان الدكتور قاسم بحيبح، اليوم، في العاصمة عدن، مع وفد منظمة الصحة العالمية التابعة للأمم المتحدة الذي ضم ممثل المنظمة في اليمن الدكتور ارثروا بسيغيان، ومدير النظم الصحية في الشرق الأوسط عوض مطريه، الجهود المشتركة لإعادة بناء وتنمية القطاع الصحي من خلال إيجاد نموذج مناسب لمشروع الرعاية الصحية في اليمن، وتوفير التمويل اللازم له.
كما جرى خلال اللقاء بمشاركة عدد من الوكلاء والوكلاء المساعدين في وزارتي المالية والصحة ومصلحة الجمارك، ومدير مكتب المنظمة في عدن الدكتور محمود طاهر، ومنسقة برامج النظم الصحية بالمكتب الرئيسي بالمنظمة في جنيف تيري، استعراض الوضع العام لقطاع الصحة في ظل التحديات الكبيرة التي تواجهها بلادنا بالمرحلة الراهنة على مستوى مختلف القطاعات والمجالات الحيوية ولاسيّما الاقتصادية والمالية والصحية والخدمية، بسبب مواصلة مليشيا الحوثي الإرهابية المدعومة من النظام الإيراني حربها الاقتصادية على اليمن واليمنيين، وحصارها على تصدير النفط الخام الذي يشكل ما نسبته نحو 70 في المائة من الموازنة العامة للدولة.
وتطرق اللقاء أيضا، إلى الإنعكاسات والآثار السلبية الكبيرة لتلك التحديات والممارسات الإجرامية الحوثية على المجتمع والحياة العامة للمواطنين وقطاع الصحة بشكل عام، الأمر الذي فرض الحاجة الماسة لمراعاة الوضع الاستثنائي في البلاد، وتضافر الجهود الحكومية والدولية المشتركة من أجل إعداد ووضع التصورات المناسبة، تمهيدا لتنفيذ التدخلات اللازمة وتحقيق أهدافها المنشودة المتمثلة بالحد من تفاقم التحديات وتخفيف المعاناة الإنسانية وإنقاذ النظام الصحي.
وجدد وزير المالية بن بريك، تأكيده حرص الحكومة على مواصلة القيام بمسؤولياتها الوطنية وبذل الجهود المطلوبة بالتعاون والتنسيق مع شركاء الحكومة من الدول الشقيقة والصديقة والصناديق والبرامج المانحة والمنظمات الدولية العاملة في بلادنا ومنها منظمة الصحة العالمية من أجل مواجهة التحديات التي تعيشها البلاد في المرحلة الصعبة الراهنة، والإسهام في تحسين الأوضاع العامة والنظام الصحي .. داعيا المنظمة إلى مضاعفة جهود حشد التمويلات الدولية لدعم قطاع الصحة.
من جانبه أكد وزير الصحة بحيبح، أهمية تكاتف الجهود الوطنية والدولية من أجل إيجاد النموذج المناسب والواقعي لمشروع الرعاية الصحية في اليمن، وتنفيذه بالشكل الأمثل، من أجل الإسهام في ديمومة وتحسين الخدمات الصحية المقدمة لمختلف فئات وشرائح المجتمع، وتعزيز النظام الصحي العام أمام الصعوبات التي يواجهها .. مشيدا بتدخلات منظمة الصحة العالمية في بلادنا.
بدورهم جدد مسؤولو منظمة الصحة العالمية، تأكيدهم حرص المنظمة على تعزيز أوجه التعاون والشراكة مع الجانب الحكومي ووزارة الصحة، ومواصلة تقديم الدعم اللازم للمساهمة في الحد من التداعيات الصعبة بالقطاع الصحي وتحسين مستوى الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.
تعرض دورية لليونيفيل لإطلاق نار في جنوب لبنان