مركز اتصال الصحة يتلقى 644 بلاغا
تاريخ النشر: 24th, March 2024 GMT
"عمان": تلقى مركز الاتصال بوزارة الصحة 644 بلاغا منذ بداية عام 2024م كما وصل إجمالي المكالمات المستلمة 6924 مكالمة.
ويسعى المركز إلى تطوير خدماته المقدمة للجمهور من خلال تعزيز حلقات التواصل مع متلقى الخدمة فقد بلغ عدد الشكاوى التي تلقاها المركز خلال الثلاثة أشهر الماضية 14 شكوى سعيا منها في الوقوف على المشاكل وإيجاد الحلول اللازمة لها.
وأوضح المركز، أنه من أجل تحسين مستوى جودة الخدمات والرعاية الصحية استقبل 238 مقترحا عبر الاتصالات المستلمة للمركز. كما ورد إلى المركز 18 استفسارا متعلقا بالتثقيف الصحي انطلاق من أهدافه الرامية إلى زيادة الوعي الثقافي الصحي بالمجتمع.
وخلال شهر مارس في الفترة من 17 إلى 23، بلغت عدد المكالمات الواردة إلى المركز 328 مكالمة، في حين وصل عدد المكالمات الصادرة 69 مكالمة. وتنوعت المكالمات التي وردت إلى المركز 45 بلاغا و2 شكاوى و17 مقترحا ومكالمة في التثقيف الصحي، كما سجل المركز تفاعلا في وسائل التواصل الاجتماعي بعدد 23 تفاعلا بمنصة اكس و3 تفاعلات عبر البريد الإلكتروني لمركز الاتصال.
وتتنوع أهداف المركز عبر خدماته إلى زيادة التوعية الصحية، الرد على الاستفسارات، تلقي الشكاوى والبلاغات من أفراد المجتمع، أو منتسبي الوزارة وتحويلها لجهة الاختصاص ومتابعتها، استقبال المقترحات وتحويلها لجهة الاختصاص ومعرفة وجهة نظر آراء المواطنين والمقيمين بسلطنة عمان عن الرعاية الصحية والتواصل المستمر بين الوزارة والمجتمع ويقوم باستقبال مكالمات المتصلين موظفين مدربين ومؤهلين للتعامل مع الاتصالات المختلفة وتصنيفها حسب نوع المكالمة والرد المباشر عليها أو متابعتها والرد على أصحابها بعد التواصل مع المعنيين في الوزارة بشأنها للبت فيها.
المصدر: لجريدة عمان
إقرأ أيضاً:
وزير الصحة: 240.5 مليار جنيه حجم الإنفاق على التأمين الصحي في 10 أعوام
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أكد الدكتور خالد عبدالغفار، نائب رئيس الوزراء للتنمية البشرية ووزير الصحة والسكان، أن الـ70 مليون مواطن المشتركين في منظومة التأمين الصحي يتمتعون بكافة العلاجات سواء الأمراض المزمنة أو الجراحات المختلفة والتحاليل وكافة الطوارئ التي يتعرض لها المواطن، موضحًا أن إجمالي حجم الإنفاقات التي حدثت بهيئة التأمين الصحي خلال الـ 10 سنوات تصل لـ240.5 مليار جنيه.
وشدد «عبدالغفار»، خلال كلمته في المؤتمر الصحفي لرئيس مجلس الوزراء عقب اجتماع الحكومة الأسبوعي، المُذاع عبر شاشة «إكسترا نيوز»، على أن الدولة تستمر تحت منظومة الهيئة العامة للتأمين الصحي ومن المفترض أن تصل المنظومة الجديدة، متابعًا: "أول ما منظومة التأمين الصحي الشامل تدخل محافظة ينتقل كل المؤسسات الصحية التابعة لوزارة الصحة إلى منظومة التأمين الصحي".
السديس: اللغة العربية محفوظة بالقرآن ويجب تعزيز تعليمها للأجيال