دراسة: الذكاء الاصطناعى يمكن أن يتولى وظائف روتينية يؤديها موظفو الخدمة المدنية
تاريخ النشر: 24th, March 2024 GMT
توصلت دراسة حديثة إلى أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يتولى أكثر من ثماني من كل 10 وظائف روتينية يؤديها موظفو الخدمة المدنية، من تجهيز جوازات السفر إلى التسجيل للتصويت، هناك ما لا يقل عن 120 مليون مهمة في جميع أنحاء الحكومة لديها القدرة على التشغيل الآلي.
ووفقا لما ذكرته صحيفة "ديلى ميل" البريطانية، فإن كل دقيقة يساعد فيها الذكاء الاصطناعي في خفض كل معاملة، ستوفر مئات الآلاف من ساعات العمل اليدوي للموظفين البشريين.
وقال معهد آلان تورينج، الذي أجرى البحث، إنه سيحرر المسؤولين من البيروقراطية التي لا تنتهي أبدا، وسيقضي المزيد من الوقت في التعامل مع الجمهور.
تجري حكومة المملكة المتحدة حاليًا حوالي مليار معاملة تواجه المواطنين سنويًا، عبر 400 خدمة و57 إدارة، ونظر الباحثون في نصف هذه الخدمات التي تنطوي على اتخاذ القرار وتبادل المعلومات بين المسؤول وأفراد الجمهور.
في حين أن هذه المهام، مثل معالجة المزايا أو طلبات رقم التأمين الوطني، هي الأكثر استهلاكًا للوقت، إلا أنها تتمتع أيضًا بأعلى إمكانية لتوفير الوقت إذا تمت أتمتتها.
وقدرت الدراسة أن حوالي 84% من 143 مليون "معاملة معقدة ولكن متكررة" يمكن تنفيذها بسهولة باستخدام الذكاء الاصطناعي.
وقال الدكتور جوناثان برايت، رئيس قسم الذكاء الاصطناعي للخدمات العامة في معهد آلان تورينج: "يتمتع الذكاء الاصطناعي بإمكانات هائلة لمساعدة الحكومات على أن تصبح أكثر استجابة وكفاءة وعدالة.
وحتى لو تمكن الذكاء الاصطناعي من توفير دقيقة واحدة لكل معاملة، فإن ذلك سيعادل توفير مئات الآلاف من ساعات العمل كل عام.
وقال معهد آلان تورينج، الذي يستضيف هذا الأسبوع الحدث السنوي لـ AIUK في لندن، إنه يمكن أن "يجعل الخدمات الحكومية أكثر كفاءة وموجهة نحو المواطن، الأمر الذي من شأنه تحسين الرضا العام، وخفض التكاليف، وتوفير وقت موظفي الخدمة المدنية للتركيز على مجالات أخرى".
المصدر: أخبارنا
إقرأ أيضاً:
«كاك بنك» يكرم موظفيه المتقاعديين بحضور وزير الخدمة المدنية
شمسان بوست / إعلام كاك بنك:
كرم بنك التسليف التعاوني والزراعي «كاك بنك» موظفيه المتقاعديين ممن انتهت سنوات خدمتهم، في حفل تكريم أقيم في ديوان وزارة الخدمة المدنية والتأمينات بعدن بحضور وزير الخدمة المدنية والتأمينات، الاستاذ الدكتور/ عبد الناصر أحمد الوالي، ونائب وزير الخدمة المدنية عبدالله الميسري، والقائم بأعمال رئيس مجلس إدارة كاك بنك الرئيس التتفيذي الأستاذ / حاشد الهمداني، وعددا من مساعدي الرئيس التنفيذي ومدراء الإدارات.
وتم تكريم واحد وعشرين موظف وموظفة، انتهت مدة خدمتهم في البنك خلال العام 2024، ويأتي هذه التكريم للموظفين المتقاعدين بناء على رؤية إدارة البنك لبناء ثقافة مؤسسية محفزة للموظفين، وتقديراً لما قدموه من جهد وتفان وتميز طيلة فترة عملهم، كما أن هذا التكريم يأتي انطلاقاً من حرص الإدارة العليا على تقدير الكفاءات التي خدمت البنك وتفانت في العمل خلال سنوات عملها.
وخلال حفل التكريم أوضح الوزير الوالي، إن التميز في العمل والعطاء، يلقى كل التقدير والتكريم ، مشيراً الى أن التقاعد لا يعني التوقف عن العطاء ولكنه يمثل فرصة للانتقال للعطاء في مجالات الحياة المختلفة، وهذا التكريم ما هو إلا دليلُ وفاءٍ وعرفانٍ بالجميل، وتقديراٌ لجهودهم المبذولة في خدمة الوطن.
وبدوره أكد الاستاذ / حاشد الهمداني، ان الموظفين المتقاعديين المحتفى بهم، يتم تكريمهم اليوم، تقديراً لعطائهم الوظيفي الذي أخذ سنوات من أعمارهم تميزت بالاخلاص والتفاني اثناء عملهم في البنك، وتثميناً لجهودهم كنخبة من الكفاءات الذين شكلوا جزءاً فاعلاً في عمل البنك، وأن اقل التفاتة شكر تقدم لهم هي الاحتفال بهم وتكريمهم.
واضاف الهمداني: “لقد كانت لكم بصمة ملموسة خلال سعيكم في تحقيق أهداف البنك، ونقل خبراتكم المتراكمة إلى الجيل الجديد، ليستمر في مواصلة حصد المزيد من ثمار الإنجازات”.
من جانبهم أعرب المتقاعدون عن شكرهم لقيادة البنك ومعالي وزير الخدمة المدنية على اللفتة التقديرية.
كوريا الشمالية تبلغ الأمم المتحدة أنها تسرع برنامجها للأسلحة النووية