النيابة الإدارية تطلق آليتين جديدتين لتلقي شكاوى المواطنين
تاريخ النشر: 23rd, March 2024 GMT
أطلقت وحدة التحول الرقمي بالنيابة الإدارية برئاسة المستشار جعفر عبد الرحمن، بالتعاون مع إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد برئاسة المستشار محمد شريف، خدمة تقديم الشكاوى عن طريق الرسائل النصية المجانية على الرقم المختصر ١٤١١ باستخدام تقنية "Rapid Pro".
وأكدت النيابة الادارية خلال بيان لها اليوم السبت، أن الخدمة تأتي تنفيذاً لتوجيهات المستشار حافظ عباس - رئيس هيئة النيابة الإدارية، بتفعيل منظومة التحول الرقمي ضمن استراتيجية مصر للتنمية المستدامة "رؤية مصر ٢٠٣٠"، وفى إطار بروتكول التعاون المبرم بين النيابة الإدارية ووزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية
وتهدف الخدمة الجديدة لتوفير وسيلة سهلة وبسيطة، متاحة على مدار الساعة؛ لتلقى شكاوى المواطنين، تتسم بالسرعة والفاعلية لكونها تتيح للمواطن إرسال الرسائل القصيرة مجانًا من أي هاتف محمول - دون الحاجة للهواتف الذكية - فضلاً عن إضافة خاصية الاستعلام عن الشكوى ومتابعتها على مدار اليوم.
وفي ذات السياق، تم إطلاق خدمة تقديم الشكاوى من خلال تطبيق "التليجرام - Telegram"" على الهواتف المحمولة عبر القناة التي تحمل اسم "شكاوى النيابة الإدارية ١٤١١". حيث تسمح هذه الخاصية بتحميل الملفات كبيرة الحجم ومقاطع الفيديو عالية الجودة، في حالة رغبة المواطن في إرفاق دليل مرئي لشكواه.
يأتي ذلك مواكبةً "لرؤية مصر ٢٠٣٠" الرامية نحو تحقيق التنمية المستدامة عَبرَ تقديم حلول تكنولوجية غير تقليدية يكون لها أثرها في توطين مفهوم الحَوكَمة في كافة الهيئات القضائية والمؤسسات والأجهزة الحكومية؛ بما يحقق الهدفين "الأول والرابع" من أهداف الاستراتيجية الوطنية للتنمية المستدامة المتمثلة في: الارتقاء بجودة حياة المواطن المصري وتحسين مستوى معيشته، وحوكمة مؤسسات الدولة والمجتمع.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: إستراتيجية مصر للتنمية المستدامة التخطيط والتنمية التخطيط والتنمية الاقتصادية استراتيجية مصر إدارة منظومة الشكاوى النیابة الإداریة
إقرأ أيضاً:
رئيسة "القومي للإعاقة": مستمرون في أداء دورنا الرقابي ونشكر النيابة الإدارية لسرعة الاستجابة
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
تقدم المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة، برئاسة الدكتورة إيمان كريم بخالص التقدير إلى المستشار عبدالراضي صديق، رئيس هيئة النيابة الإدارية، على استجابته السريعة للبلاغ الذي تقدم به المجلس بشأن واقعة التعدي اللفظي من قبل قائد أتوبيس تابع لهيئة النقل العام على إحدى المواطنات من ذوي الإعاقة.
رئيسة "القومي للإعاقة": لا تهاون مع أي انتهاكوقالت الدكتورة إيمان كريم، المشرف العام على المجلس القومي للأشخاص ذوي الاعاقة، إن المجلس نجح في التنسيق الفوري والفعال مع جهات التحقيق المختصة، لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لردع السلوك المشين الصادر عن السائق، وضمان عدم تكراره.
وأضافت، أن المجلس استخدم كافة آلياته القانونية والرقابية في التقدم بالبلاغ وتوثيق الواقعة، انطلاقًا من دوره الوطني في حماية حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، مشددة على أن المجلس لن يتهاون مع أي تجاوز ينال من كرامة أي مواطن من ذوي الإعاقة، وسيواصل جهوده بالتنسيق مع الجهات المعنية لضمان إنفاذ القانون بعدالة وصرامة.
رئيس القومي للإعاقة: المجلس تلقى شكاوى بشأن مقطع فيديو تم تداوله على منصات التواصل الاجتماعيوأشارت الدكتورة إيمان كريم، إلى أن المجلس قد تلقى عدة شكاوى ورسائل بشأن مقطع فيديو تم تداوله على منصات التواصل الاجتماعي، يظهر مشهدًا مؤسفًا وغير مقبول، حيث قام قائد إحدى الأتوبيسات التابعة لهيئة النقل العام بالتعدي لفظيًا على مواطنة من ذوي الإعاقة، ورفض استئناف القيادة، بل وحمل العكاز الطبي الخاص بها في محاولة لإجبارها على مغادرة الأتوبيس قبل أن يرضخ لإصرارها المشروع على البقاء في مقعدها ويواصل التحرك.
وإزاء هذا المشهد الذي يتنافى مع أبسط قواعد الإنسانية واحترام القانون، بادر المجلس فورًا برصد الواقعة، وتوثيقها، وتقديم بلاغ رسمي إلى الجهات المختصة، مطالبًا باتخاذ ما يلزم من إجراءات حاسمة لضمان عدم تكرار مثل هذه التصرفات، ومحاسبة المتسببين فيها، ورد الاعتبار للمواطنة المتضررة، مثمنة في هذا الصدد القرار الحاسم الصادر عن المستشارة بريهان محسن، مدير وحدة شؤون المرأة وحقوق الإنسان وذوي الإعاقة بالنيابة الإدارية، بقيد البلاغ برقم قضية رسمي لدى الوحدة، وإحالة الواقعة إلى التحقيق العاجل، وهو ما يعد تأكيدًا واضحًا على جدية الدولة في التعامل مع أي تجاوزات أو انتهاكات تمس كرامة المواطنين، وبخاصة الأشخاص ذوي الإعاقة، الذين يستحقون كل الدعم والرعاية والاحترام.
إيمان كريم: المجلس مستمر في أداء دوره الرقابي والمجتمعي
وأكدت الدكتورة إيمان كريم، المشرف العام على المجلس القومي للأشخاص ذوي الاعاقة، أن المجلس مستمر في أداء دوره الرقابي والمجتمعي، وتعاونه الكامل مع جميع مؤسسات الدولة، من أجل خلق بيئة دامجة وآمنة تحترم الكرامة الإنسانية للأشخاص ذوي الإعاقة، وتدعم مشاركتهم الكاملة والفعلية في كل مناحي الحياة.
غدًا.. تدابير سير على الطريق البحرية من بيروت الى الضبيه