ركاب القطارات يشتكون من توقف خدمة الاستعلام عن "تذاكر الشباك" عبر التطبيق
تاريخ النشر: 22nd, March 2024 GMT
اشتكى الكثير من ركاب قطارات السكك الحديدية، من توقف خدمة “الاستعلام عن تذاكر الشباك” عبر التطبيق الإلكتروني الرسمي الخاص بالهيئة على الهاتف "ENR".
وعبر الركاب عن استيائهم الشديد من توقف الخدمة في التحديث الجديد للتطبيق والاكتفاء فقط بخدمة حجز القطارات “أونلاين” وإلغاء خدمة الاستعلام عن التذاكر عبر الشباك.
وقال الركاب، إن الخدمة التي كان يتمتع بها التحديث القديم للتطبيق كانت توفر الوقت والمجهود والانتظار الطويل على الشبابيك لحجز تذاكر القطارات.
أهمية الاستعلام عن تذاكر الشباكوأشاروا إلى أن مميزات خاصية الاستعلام عن تذاكر القطارات على شباك التذاكر كانت تساعدهم على معرفة عدد التذاكر المتوفرة على الشباك قبل الذهاب إلى المحطة والوقوف في طوابير الحجز، والتي تنتهي في أوقات كثيرة بعدم الحجز لعدم توفر تذاكر.
وأوضح الركاب أن من مميزات خدمة "الاستعلام عن تذاكر الشباك" أيضا كانت تجنبهم مشاكل كثيرة مع موظفين الشباك، وكانت أيضا توفر مجهود الموظفين في الاستعلام وتعطيل الوقت.
وتساءل الركاب عن سبب توقف هذه الخدمة في التحديث الجديد في ظل سعي هيئة السكك الحديدية المستمر في توفير طرق مختلفة لحجز التذاكر، كان آخرها عبر ماكينات فوري لقطارات الدرجة الثالثة الروسية.
مناشدة إلى وزير النقلوناشد ركاب السكة الحديد عبر موقع جريدة “الفجر”، كل من وزير النقل، الفريق كامل الوزير، والمهندس محمد عامر رئيس الهيئة القومية لسكك حديد مصر، بإعادة الخدمة مجددا إلى التطبيق.
يُذكر أن هيئة السكك الحديدية قد أطلقت تطبيق “ENR” في عام 2018 وهو مخصص لشراء تذاكر السكك الحديدية عن طريق الهاتف المحمول، حيث يمكن لمستخدم التطبيق شراء تذكرة إلكترونية للسكك الحديدية عبر الموقع الرسمي أو التطبيق، ودفع سعر التذكرة عبر البطاقات البنكية.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: القطارات تذاكر ركاب القطار ركاب القطارات الاستعلام وقف خدمة هيئة السكك الحديدية الهيئة القومية سكك حديد مصر وزير النقل محمد عامر السكة الحديد وزير النقل الفريق كامل الوزير المهندس محمد عامر السکک الحدیدیة
إقرأ أيضاً:
تعرف إلى كيفية الحصول على خدمة «اعرف موقعك» من دائرة التخطيط في الشارقة؟
الشارقة: محمود محسن
تقدم دائرة التخطيط والمساحة في الشارقة خدمة «اعرف موقعك»، المعنية بإرشاد المتعامل لموقع الأرض ومداخل ومخارج المنطقة، وأماكن وجود الخدمات في المنطقة مثل المساجد، المدارس، المستشفيات، مراكز الشرطة، المحال التجارية وغيرها عن طريق خارطة ورقية، ورابط إلكتروني للموقع يرسل عبر الهاتف المتحرك.
ويتعين على المتقدم للخدمة إحضار نسخة من بطاقة الهوية كاملة سارية المفعول، ونسخة من خارطة قطعة الأرض سارية المفعول، ونموذج طلب الخدمة، وللمتعامل التقدم لطلب الخدمة من خلال مركز الخدمة الرئيسي في الإمارة، من الساعة 8:00 صباحاً حتى الساعة 1:30 ظهراً، على أن يتقدم صاحب العلاقة أو من ينوب عنه بالطلب لموظف الخدمة، ودفع الرسوم المقررة البالغة 100 درهم وتسلم إيصال المراجعة، وبعد تجهيز الطلب ترسل رسالة نصية للمتعامل لتسلم المنتج النهائي من نوافذ الخدمة، ويمكن لصاحب العلاقة أو من ينوب عنه التسلم بشرط إحضار إيصال المراجعة.
في حال التقدم للخدمة من خلال الموقع الإلكتروني المتاحة طوال أيام الأسبوع، يتعين على المتقدم لطلب الخدمة تسجيل الدخول باسم المستخدم للموقع www.sdtps.gov.ae الرسمي للدائرة والضغط على شاشة الخدمات الإلكترونية، يلي ذلك تعبئة تفاصيل الخدمة والضغط على زر (إرسال) للاعتماد، مع دفع الرسوم وحفظ إشعار التسجيل للمراجعة والاستلام، وعليه يرسل المنتج النهائي على صفحة المتعامل من خلال أيقونة (خدماتي)، ويمكن لصاحب العلاقة أو من ينوب عنه تسلم المنتج النهائي من نوافذ الخدمة.
كما يمكن التقدم للخدمة من خلال التطبيقات الذكية طوال أيام الاسبوع، وذلك بتسجيل الدخول باسم المستخدم للتطبيق Sdtps، وتعبئة تفاصيل الخدمة والضغط على زر (إرسال) للاعتماد، يلي ذلك دفع الرسوم وتسلم إيصال المراجعة، ليتسنى للمتعامل تسلم المنتج النهائي على صفحته من خلال أيقونة (خدماتي).
وزير التموين يشارك في النسخة الأولى من الملتقى المصري السوداني لرجال الأعمال