أبوظبي للتقاعد يطلق حاسبة لتاريخ وقيمة المعاش التقاعدي للمؤمن عليهم
تاريخ النشر: 21st, March 2024 GMT
أبوظبي – الوطن:
أطلق صندوق أبوظبي للتقاعد حاسبة إلكترونية جديدة ضمن خدماته الرقمية على منظومة خدمات أبوظبي الحكومية الموحَّدة “تم”، تُمكن المؤمّن عليهم من حساب تاريخ التقاعد المتوقع وكذلك قيمة المعاش التقاعدي المتوقع أو المكافأة في حال عدم الاستحقاق.
ويأتي إطلاق الحاسبة الإلكترونية الجديدة في إطار حرص الصندوق على تقديم خدمات متطورة للمؤمّن عليهم، ومساعدتهم على التخطيط للمستقبل بسهولة ويُسر، إذ تُمكّن الحاسبة المؤمّن عليهم من حساب التاريخ المتوقّع للتقاعد، وقيمة المعاش المتوقع تقريباً، إضافة إلى قيمة المكافأة في حال عدم استيفاء شروط التقاعد.
ويمكن للمؤمن عليهم استخدام الحاسبة الجديدة عبر الرابط https://bit.ly/49WzXS4
وواصل الصندوق نشر سلسلة حلقاته التوعوية “كيف أحلها؟” التي يبثّها على صفحاته الرسمية بمنصات التواصل الاجتماعي خلال شهر رمضان المبارك، وشهدت تفاعلاُ كبيراً من قبل الجمهور، حيث تناولت الحلقة الثانية التي تحمل عنوان “الحسابة تحسب” موضوع سن التقاعد في إمارة أبوظبي بعد تعديل قانون التقاعد وآلية التدرّج في تطبيق القانون الجديد فيما يتعلق بسن التقاعد للمؤمن عليهم في إمارة أبوظبي .
المصدر: جريدة الوطن
إقرأ أيضاً:
تسهيلات حجز شقق سكن لكل المصريين 5
اتخذ صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري إجراءات جديدة لحل المشكلات التي تواجه المواطنين عند التقديم على وحدات سكن لكل المصريين 5 وذلك بعد تكرار الشكاوى من وجود مشكلات خلال عملية التسجيل.
تسهيلات حجز شقق سكن لكل المصريين 5اتخذ صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري تسهيلات جديدة لحل مشكلات التسجيل عبر الموقع الإلكتروني، ومنها:
• تمديد مهلة رفع المستندات والتقديم حتى 15 يناير 2025.
• تحديث موقع الصندوق لتسهيل عملية التقديم.
• تخصيص رابط للإبلاغ عن مشكلات موقع الصندوق
(https://cservices.shmff.gov.eg/ChangeUnit/PortalTickets)
• تخصيص مراكز في مدن (بدر - حدائق أكتوبر - العبور الجديدة - 15 مايو - المنيا الجديدة - طيبة الجديدة) لتلقي شكاوى المواطنين.
• زيادة كفاءة مركز الاتصالات (Call Center) استجابةً للزيادة الكبيرة في عدد المتصلين.
ووصل أعداد المواطنين الذين قاموا بشراء كراسة الشروط إلى 722 ألف مواطن، بينما سدد 457 ألف مواطن مقدم الحجز وقام 257 ألف مواطن برفع المستندات عبر الموقع الإلكتروني للصندوق.
ورصد الصندوق ظهور عدة معوقات أمام المواطنين خلال عملية رفع المستندات والتسجيل عبر الموقع الإلكتروني للصندوق www.shmff.gov.eg، وهو ما استدعى العمل على حلها.
وأعلنت مي عبد الحميد، عن إطلاق منصة جديدة لمساعدة المواطنين على تقديم طلبات لحل مشكلات التقديم عبر الموقع الإلكتروني للصندوق، ويمكن للمواطنين الاستفادة من هذه الخدمة من خلال الرابط الإلكتروني التالي https://cservices.shmff.gov.eg/ChangeUnit/PortalTickets
وأوضحت أنه يمكن للمواطنين الدخول على الرابط الإلكتروني وكتابة رقمهم القومي ورقم الهاتف الخاص بهم، ثم اختيار طبيعة المشكلة التي تواجههم.
وأضافت أنه تم تقسيم هذه المشاكل إلى عدة تصنيفات بناءً على الرسائل التي تظهر للمواطنين، وهى، أولًا رسالة تفيد بأن هناك بعض الخطوات المطلوبة لتجهيز الحساب برجاء الاتصال بخدمة العملاء، وثانيًا ظهور رسالة بأن الطلب الخاص بكم مرفوض/معلق برجاء الاتصال بخدمة العملاء، وثالثًا ظهور رسالة بأن الرقم القومي ورقم الموبايل غير متطابقين.
وأضافت أن المشكلة الرابعة هي تعديل رقم الموبايل المسجل سابقًا، وخامسًا ظهور رسالة بأن الرقم القومي مسجل بالفعل، علمًا بأن العميل ليس لديه حساب من قبل، وسادسًا ظهور رسالة بأن الرقم القومي غير مدرج بقاعدة بيانات الصندوق، وسابعًا عدم إرسال كود التفعيل لرقم الهاتف المسجل.
وأضافت أنه بعد اختيار المواطن لمشكلته سوف يتم حلها خلال ٢٤ ساعة فقط، ويمكن للمواطن التأكد من حل المشكلة من خلال الدخول إلى الرابط الإلكتروني مرة أخرى والاستفسار عن ذلك، وبعدها يمكنه رفع مستنداته بصورة طبيعية.
وأشارت إلى أن صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري خصص عددا من مراكز خدمة المواطنين في أجهزة مدن "بدر، وحدائق أكتوبر، والعبور الجديدو، و١٥ مايو، والمنيا الجديدة، وطيبة الجديدة"، وذلك خلال الفترة من الساعة ٩ صباحًا وحتى الساعة ٣ عصرًا.
وتقوم هذه المراكز بالرد على استفسارات المواطنين، وكذلك تسلم مشاكلهم المتعلقة بالتسجيل على الموقع الإلكتروني للصندوق، ثم تقوم بإرسالها إلى خدمة العملاء بالصندوق كي يتم حلها، والمتابعة مع العميل بعد 24 ساعة فقط، وبعدها يمكن للعميل رفع مستنداته بصورة طبيعية.
وتم زيادة عدد الموظفين المختصين بالرد على مكالمات المواطنين في مركز خدمة المواطنين Call Center، لمواكبة الزيادة الكبيرة في أعداد المتصلين.
كما تم تخصيص مسار محدد لحل مشاكل التسجيل عند الاتصال بمركز خدمة المواطنين Call Center وذلك باختيار رقم (1) من الرسالة الصوتية عند الاتصال بأرقام الصندوق، وهي: 5999 أو 5777 أو 1188 من أي تليفون محمول، ورقم 090071117 من أي خط أرضي.
ويتم تسجيل شكاوى المواطنين من الموقع الإلكتروني من خلال الموظفين في مركز خدمة المواطنين Call Center، وإرسالها إلى الصندوق لحلها خلال ٢٤ ساعة فقط، ويستطيع المواطن رفع مستنداته بصورة طبيعية بعد ذلك.
فضل الله: نريد رئيساً صناعة لبنانية