«أداء» يقيس رحلة مناسك العمرة وزيارة المسجد النبوي
تاريخ النشر: 20th, March 2024 GMT
بدأت أعمال المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة، خلال شهر رمضان المبارك لهذا العام 1445هـ، لقياس رضا ضيوف الرحمن عن الخدمات الحكومية المقدمة لهم لأداء مناسك العمرة وزيارة المسجد النبوي والتي تتمثل في أكثر من 46 خدمة حكومية مقدمة من أكثر من 16 جهة حكومية.
وأشار المدير العام للمركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة المهندس راشد بن عبد الله القعود، أن عمليات قياس رضا المعتمرين وزوار المسجد النبوي تأتي ضمن أولويات القيادة الكريمة ـ حفظها الله ـ من أجل تقديم أفضل الخدمات، وتوفير كل التسهيلات أثناء تأديتهم لمناسك العمرة وزيارة المسجد النبوي.
وأشار المهندس القعود إلى أن هناك العديد من المواقع تم تحديدها لقياس أداء مناسك العمرة وهي مطار الملك عبدالعزيز الدولي في جده، ومطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي في المدينة المنورة، والمسجد الحرام والمشاعر المقدسة، والمسجد النبوي، بالإضافة إلى المواقع التي يتم فيها تقديم الخدمات، حيث تبدأ عمليات القياس من التعاقد والحصول على التصاريح، والسفر إلى مكة المكرمة، وأداء مناسك العمرة، والتنقل والخدمات المساندة، والمغادرة إلى المدينة المنورة.
ونوه المهندس القعود، أن المركز يعتمد لقياس هذه الرحلة عبر عدة أدوات تتمثل في الاستبيانات الإلكترونية، والاستبيانات الميدانية، بالإضافة إلى أداة المستفيد الخفي الذي يقوم بزيارات ميدانية سرية لجميع المواقع، ويتم من خلال هذه الأدوات التركيز على المعايير الأساسية أثناء تقديم الخدمة مثل الخدمات الإلكترونية، والخدمات التي يتم تقديمها بشكل مباشر للمعتمرين كجاهزية مكان الخدمة، ووضوح الإجراءات، وأداء الموظفين، والسرعة في تنفيذ الخدمة، وغيرها من المعايير.
يذكر أن عمليات قياس الأداء في رحلة مناسك العمرة وزيارة المسجد النبوي من أهم الرحلات التي يقيسها المركز كل عام، وهي ضمن الأعمال التي يتم العمل عليها في شهر رمضان المبارك بالتعاون مع الأجهزة الحكومية المعنية بهدف تحسين وتجويد الخدمات التي تُقدم للمعتمرين.
المصدر: صحيفة عاجل
كلمات دلالية: الخدمات الحكومية شهر رمضان المبارك
إقرأ أيضاً:
«من بينها مصر».. حقيقة حظر تأشيرات العمرة لـ 14 دولة
تداولت العديد من الأنباء على مواقع التواصل الاجتماعي أنباء تفيد بحظر المملكة العربية السعودية لتأشيرات العمرة قصيرة الأجل لمواطني 14 دولة ومن بينها مصر، فما حقيقة هذا الأمر؟
حقيقة حظر تأشيرات العمرة لـ 14 دولةوبدوره أكد أحمد وحيد، نائب رئيس غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، أن ما يتم تداوله بشأن حظر المملكة العربية السعودية لتأشيرات العمرة قصيرة الأجل لمواطني 14 دولة، من بينها مصر، ابتداءً من 13 أبريل 2025، لا يعكس الواقع بشكل دقيق.
وأوضح وحيد في تصريحات له أن ما جرى ليس حظرًا بقدر ما هو تعليق مؤقت لإصدار تأشيرات العمرة، وذلك ضمن الإجراءات التنظيمية والأمنية التي تتخذها السعودية استعدادًا لموسم الحج القادم 1446هـ - 2025م، لافتا إلى أن معظم شركات السياحة أنهت بالفعل موسم العمرة الحالي، وأن التأشيرات متوقفة إلى حد كبير في هذه الفترة.
وأشار إلى أن التعليق جاء بعد تجاوز عدد المعتمرين حاجز الـ800 ألف معتمر خلال الموسم الحالي، ما تطلب تدخلات تنظيمية لتفادي أي ضغط ميداني أو مخالفات مستقبلية، خصوصًا أن بعض الأفراد العام الماضي حاولوا استغلال تأشيرات العمرة لأداء الحج بشكل غير نظامي.
كما شدد على أن السلطات السعودية بدأت تطبيق إجراءات رقابية صارمة، وتشديد القيود على بعض الدول لضمان أن يتم أداء مناسك الحج فقط عبر المسارات الرسمية المعتمدة، تفاديًا لأي فوضى تنظيمية كما حدث في السابق.
وأوضح وحيد أن غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة تلقت رسميًا الجدول الزمني الخاص بإصدار تأشيرات العمرة لموسم 1446هـ، والذي ينص على الآتي:
-سيتم بدء إصدار تأشيرات العمرة من 14 ذو الحجة في العام السابق.
-ويغلق باب إصدار التأشيرات في 1 شوال.
-ويبدأ دخول المعتمرين من 1 محرم.
-أما آخر موعد للدخول يكون في 15 شوال.
-ومغادرة المعتمرين للمملكة في موعد أقصاه يكون 1 ذو القعدة.
وأكد أن هذا النظام المعتاد يوضح أن ما جرى هو مجرد نهاية طبيعية للموسم، وليس قرارًا استثنائيًا بالحظر، مشددا على الجميع بضرورة تحري الدقة قبل تداول معلومات غير موثوقة.
اقرأ أيضاًعيد الأضحى 2024.. متى تبدأ تأشيرات العمرة بعد الفراغ من موسم الحج؟
السقف المفتوح لتأشيرات العمرة يثير أزمة بين شركات السياحة والوزارة (تفاصيل)