خطوة بخطوة.. كيف تقدم شكوى لمجلس الوزراء ومتابعة تحركها؟
تاريخ النشر: 17th, March 2024 GMT
تستقبل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، شكاوى المواطنين بشكل منتظم، ويقوم الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، بمتابعتها بشكل دوري للوقوف على شكاوى المواطنين وتذليل أي عقبات تقف أمام عمل المنظومة، وذلك في إطار فتح قنوات الاتصال بالمواطنين وحل مشكلاتهم الواردة عبر المنظومة.
وترصد «الوطن» خلال هذا التقرير خطوات تقديم طلب جديد عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خطوة بخطوة كالتالي:
1- الدخول على رابط موقع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، من هنا.
2- أن يُسجل المواطن نفسه على البوابة كـ«مُستخدم جديد».
3- يقوم المواطن بالضغط هنا، ليُسجل نفسه، لكي يتمكن من تقديم الشكوى إلكترونياً.
4- وضمن البيانات التي يدونها المواطن إجبارياً حتى يتمكن من تسجيل نفسه كمستخدم جديد على موقع منظومة الشكاوى الحكومية البيانات التالية:
- الاسم الرباعي.
- طبيعة الشاكي، سواء كان مواطنا أو مستثمرا أو سائحا أو شركة أو منظمة مجتمع مدني أو فرد من ذوي الاحتياجات الخاصة.
- الرقم القومي.
- رقم الهاتف.
- المحافظة.
- العنوان.
5- ثم يُسجل المواطن «اسم للمستخدم، وكلمة مرور»، ليتمكن من تسجيل نفسه، وتتعهد المنظومة بسرية بيانات المواطن.
6- يدخل المواطن بعد ذلك على موقع المنظومة ويختار أيقونة «تسجيل شكوى جديدة» من «قائمة الشكاوى».
7- اختيار القطاع أو الوزارة أو المحافظة أو المصلحة الحكومية أو الخدمة التي يريد شكواها.
8- ويواصل المواطن تقديم الطلب عبر منظومة الشكاوى الحكومية عبر إدخال موضوع الشكوى في الخانة المخصصة لذلك.
9- إدخال تفاصيل الشكوى، والنتيجة المتوقعة منه لحل تلك الشكوى.
9- ويُتيح موقع منظومة الشكاوى الحكومية، إمكانية تسجيل وإضافة المواطن للمرفقات التي تدل على شكواه، أو أي مرفقات يريد إضافتها للشكوى، مع متابعته لنتيجة الشكوى عبر الموقع الإلكتروني للمنظومة.
من جهتها تقوم رئاسة مجلس الوزراء بمتابعة نتائج عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بشكل مستمر، لتذليل أي عقبات قد تواجه عملها.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: الاحتياجات الخاصة الدكتور مصطفى مدبولي حل مشكلات خطوة بخطوة رئاسة مجلس الوزراء رئيس مجلس الوزراء رقم الهاتف شكاوى المواطنين كلمة مرور مجتمع مدني منظومة الشکاوى الحکومیة الموحدة
إقرأ أيضاً:
دعبس: تسجيل العقارات بالسجل العيني أو الشهر العقاري له تاثير على الاقتصاد القومي
قال النائب نبيل دعبس رئيس لجنة التعليم والبحث العلمي والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بمجلس الشيوخ رئيس برلمانية مصر الحديثة أن ملف تسجيل العقارات بالسجل العيني أو الشهر العقاري ملف مهم للغاية وله تاثير علي الاقتصاد القومي للدولة.
جاء ذلك خلال الجلسة العامة لمجلس الشيوخ والمنعقدة الآن برئاسة المستشار عبدالوهاب عبدالرازق رئيس المجلس والتي تناقش طلبي مناقشة عامة عن سياسة الحكومة في ملفات تسجيل الأراضي.
وأكد دعبس أن البنوك ترفض منح أي قروض علي أي عقار إلا إذا كان العقار مسجلا بالسجل العيني أو الشهر العقاري وهذا الأمر متميز للغاية ، ولكن علينا أن نعمل علي إزالة المعوقات أمام التسجيل للأراضي والعقارات ، لأنه وبكل صراحة هناك معوقات كثيرة جدا أمام التسجيل حتي الجهات الحكومة سواء وزارة الزراعة أو المحافظات لا تمنح المواطن الاوراق الكاملة للتسجيل ، وبالتالي نحن أمام معضلة كبيرة جدا ، بأن المواطن يكون أنهى كافة الإجراءات مع المؤسسات الحكومية التي تمتلك تلك الأراضي ، إلا أن تلك المؤسسات لا تمنح المواطن الاوراق الكافية للتسجيل ، ولذلك لابد من التنسيق الكامل بين كافة مؤسسات الدولة للانتهاء من هذا الأمر.
واقترح دعبس أن يتم تشكيل لجنة من الخبراء تضم الشهر العقاري والسجل العيني أو الضرائب أو شركات متخصصة عالمية في هذا الشان للانتهاء من ملف حصر وتسجيل الأراضي والعقارات والانتهاء منها خلال عام حتي لا يتاثر الاقتصادي القومي ، واعتبار هذا الموضوع مشروع قومي ، خاصة وـن الجميع يعلم ان هناك وجهات نظر مختلفة بين كل من المساحة والسجل العيني والشهر العقاري من الناحية القانونية والتنفيذية ، و لابد من حل تلك الأمور.
وأشار دعبس إلى وجود مجهودات كبيرة جدا في الشهر العقاري ، وهناك تطوير واضح والشهر العقاري ، أعلن ان الامور تنتهي خلال 37 يوم وهذا أمر جميل ، ولكن الشهر العقاري يشترط أن تكون كافة الاوراق كاملة للانتهاء ، وكما قلت المؤسسات لا تمنح المواطن الاوراق الكافية للتسجيل ، لذلك لابد من تضافر كافة الجهود.
غضب يمني عارم إزاء استهداف الأعيان المدنية