أغلاق مطاعم ماكدونالدز و توقف خدمات الطلب حول العالم بسبب فشل تقني كبير

مارس 15, 2024آخر تحديث: مارس 15, 2024

المستقلة/- تعرضت شركة ماكدونالدز لعطل في النظام يوم الجمعة أدى إلى إغلاق المطاعم و تعطيل الطلبات عبر الإنترنت و التطبيقات في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك الولايات المتحدة و أستراليا و اليابان و هونج كونج و المملكة المتحدة.

و قال برايان رايس، كبير مسؤولي المعلومات العالمية، في بيان نُشر على موقع الشركة على الإنترنت: “في حوالي الساعة الواحدة صباحًا بالتوقيت الشرقي، تعرضت شركة ماكدونالدز (MCD) لانقطاع في نظام التكنولوجيا العالمي، و الذي تم تحديده و تصحيحه بسرعة”.

و قال: “لقد عادت العديد من الأسواق إلى الإنترنت، و الباقي في طور العودة إلى الإنترنت. لم تكن هذه المشكلة ناتجة بشكل مباشر عن حدث يتعلق بالأمن السيبراني؛ بل كان سببها موفر جهة خارجية أثناء تغيير في إعدادات.”

و في وقت سابق، قال أمين الصندوق في أحد متاجر ماكدونالدز في نيويورك لشبكة CNN، إن نظام تكنولوجيا المعلومات في المتجر تعطل حوالي الساعة الواحدة صباحًا، و عاد حوالي الساعة الخامسة صباحًا.

و في الوقت نفسه، قالت ماكدونالدز اليابان في منشور يوم الجمعة X: “لقد أوقفت العديد من المتاجر في جميع أنحاء البلاد عملياتها مؤقتًا”.

في المملكة المتحدة، قالت ماريا أفرام، التي تعمل في أحد مطاعم ماكدونالدز في لندن، إنه كان هناك انقطاع في النظام بين الساعة 6 صباحًا و 7 صباحًا بالتوقيت المحلي، و كان على الموظفين تلقي الطلبات شخصيًا و أخبر زملائهم في المطبخ بما يجب طهيه.

و قال متحدث باسم ماكدونالدز أستراليا لشبكة CNN إن مطاعمها في جميع أنحاء البلاد تأثرت بالانقطاع.

كما تم الإبلاغ عن حوادث في هونغ كونغ و تايوان.

و قالت شركة ماكدونالدز هونج كونج على فيسبوك: “بسبب فشل نظام الكمبيوتر، فإن أكشاك الطلب عبر الهاتف المحمول و الطلب الذاتي لا تعمل. يرجى الطلب مباشرة من شباك المطعم.” و قالت في وقت لاحق إنه تم استعادة هذه الخدمات.

و قالت خدمة McDelivery التابعة لسلسلة الوجبات السريعة في تايوان على موقعها الإلكتروني: “النظام قيد الصيانة، و خدمات الطلب عبر الإنترنت و الهاتف متوقفة مؤقتًا”.

نقلت قناة TVBS التايوانية عن ماكدونالدز تايوان قولها يوم الجمعة إن بعض مطاعمها، و كذلك McDelivery، لم تتمكن مؤقتًا من إجراء المعاملات بسبب انقطاع الإنترنت. و قالت TVBS إن ماكدونالدز أكدت لعملائها أنها تحقق في الوضع و تجري الإصلاحات اللازمة.

و لدى ماكدونالدز أكثر من 41800 متجر حول العالم، منها ما يقرب من 13500 في الولايات المتحدة، أكبر أسواقها.

و  تمتلك اليابان ما يقرب من 3000 مطعم  تليها المملكة المتحدة، مع ما يقرب من 1500 متجر، و أستراليا، مع ما يزيد قليلاً عن 1000 متجر.

خلال عرض أرباحها الأخير الشهر الماضي، قالت الشركة إن الحرب في الشرق الأوسط تضر بأعمالها و من المرجح أن تستمر في القيام بذلك. و مثل غيرها من العلامات التجارية الأمريكية، تعرضت لمقاطعة في العديد من الأسواق في المنطقة.

و قال الرئيس التنفيذي كريستوفر كيمبزينسكي إن ماكدونالدز تشهد أيضًا بعض التأثير السلبي على المبيعات في دول إسلامية أخرى مثل ماليزيا و إندونيسيا.

المصدر: وكالة الصحافة المستقلة