جولة تفقدية لنائبي وزيري الطيران المدنى والسياحة والآثار بمطار القاهرة الدولي لتقييم تجربة السائحين
تاريخ النشر: 13th, March 2024 GMT
بناء على تكليف من وزير السياحة والآثار شاركت غادة شلبي نائب الوزير لشئون السياحة في الجولة التفقدية بمطار القاهرة الدولى والتي قامت بها اللجنة العليا للتفتيش الأمنى والبيئي بالمطارات المصرية والمُشكلة بقرار دولة رئيس مجلس الوزراء برئاسة اللواء طيار ا.ح/ منتصر مناع نائب وزير الطيران المدني وعضوية وزارة السياحة والآثار وممثلين من كافة الجهات المعنية للمرور علي المطارات المختلفة وتقييم تجربة السائحين بها.
وتفقدت اللجنة على مدار ثلاث أيام مباني الركاب للسفر والوصول بصالات (١-٢-٣) والصالة الموسمية، والأسواق الحرة، وصالات الخدمة المميزة والصالة الحكومية، ومتحفي المطار، والحجر الصحى وكاونترات الجوازات وإنهاء إجراءات السفر ومنظومة سير الحقائب ومختلف الخدمات بالمطار، والمشاية الكهربائية التى تصل بين الجراج المتعدد الطوابق ومبنى الركاب2.
وقد ثمنت نائب وزير السياحة والآثار لشئون السياحة التعاون المستمر والمثمر بين الوزارتين وهو ما يعد عاملاً أساسياً في دعم وتطوير السياحة الوافدة إلى مصر حيث يعتبر الطيران الوسيلة الأساسية في الوصول للمقصد المصرى، مشيرة إلى أن المحاور الرئيسية للاستراتيجية الوطنية لتنمية السياحة في مصر هى زيادة عدد مقاعد الطيران الوافدة إلى مصر، بالتعاون مع وزارة الطيران المدنى، وتحسين التجربة السياحية، وتحسين فرص الاستثمار لاسيما الفندقي.
وفي هذا الإطار، قامت اللجنة خلال الجولة التفقدية بمراجعة تجربة الركاب بالمطار منذ لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم، مشيدة بالتعديلات والتحسينات التي تمت لرفع كفاءة الخدمات المقدمة لهم وبدء تشغيل أجهزة الخدمة الذاتية (Self check-in) والتي من شأنها إتاحة الفرصة للسائحين لإنهاء إجراءات سفرهم بكل سهولة ويسر في أسرع وقت والحد من أية تكدسات وخاصة في أوقات الذروة.
وحرصت نائب الوزير على إمداد مديرى الصالات بمطار القاهرة الدولى بالمواد الدعائية والأفلام الترويجية للمقصد السياحى المصرى لوضعها على الشاشات بالمطار، مع التاكيد على أهمية التوسع في نشر رقم الخط الساخن لوزارة السياحة والآثار (19654) على شاشات المطار ليتسنى للسائحين التواصل الفورى مع وزارة السياحة والآثار للرد على أي من الاستفسارات وتلقى أية ملاحظات من جانبهم.
وأشارت أنه فى إطار العمل على تحسين الخدمات المقدمة للسائحين فانه يتم حالياً ارسال رسالة نصية على الهاتف المحمول لكافة الركاب عند وصولهم إلى المطارات المصرية للترحيب بهم وتعريفهم برقم الخط الساخن الخاص بوزارة السياحة والآثار وخدمة الإنترنت فى المطار.
كما أكدت على ضرورة وضع QR للموقع الإلكتروني للهيئة المصرية العامة للتنشيط السياحي ورقم الخط الساخن للوزارة، على اللافتات الخاصة بمكتب الهيئة بالمطار، وتزويد المكتب بعدد أكبر من المواد الدعائية السياحية باللغات المختلفة.
هذا وقد قامت اللجنة بإعداد تقرير يتضمن عدد من الملاحظات التى تم رصدها خلال الجولة التفقدية بصالات مطار القاهرة الدولى وذلك للعمل على تلافيها وبما يكفل تحقيق تجربة متميزة للراكب منذ وصوله إلى مصر .
المصدر: بوابة الوفد
إقرأ أيضاً:
للتأكد من توافر الاحتياجات الأساسية فيها… القائم بأعمال وزارة الصحة يجري جولة تفقدية على مستشفى الهلال الأحمر
دمشق-سانا
أجرى القائم بأعمال وزارة الصحة الدكتور ماهر الشرع جولة تفقدية على الهيئة العامة لمستشفى الهلال الأحمر العربي السوري للاطلاع على سير العمل، والتأكد من توافر الاحتياجات الأساسية فيها.
وشملت الجولة أقسام الإسعاف والأشعة والمخبر الإسعافي المركزي، ووحدة الكلية الصناعية والعيادات والعناية المشددة، والعمليات والجراحة العامة، واستمع الدكتور الشرع من الكادر الطبي والفني إلى احتياجات المستشفى الأساسية، والصعوبات والمعوقات التي تعترض سير العمل، وما يعانيه الكادر من تحديات.
وأكد مدير المستشفى الدكتور خالد موسى أهمية الجولة للاطلاع على عمل المستشفى واحتياجاتها، والتأكد من توافر الاحتياجات الأساسية، وخاصة في الإسعاف والعنايات المركزة، والتركيز على تأمين كل الاحتياجات الضرورية.
وخلال اجتماع عقب الجولة، بين الدكتور الشرع أن جميع المنشآت الصحية في سوريا تعاني من نقص حاد في التجهيزات والمستلزمات والمعدات، وتعمل الوزارة حاليا على حل أو سد هذا النقص، بالتعاون مع الجمعيات والمنظمات الدولية، موضحاً أن هذه الجولة تأتي استكمالاً للجولات السابقة والدورية على المنشآت الصحية، للارتقاء بمستواها، والعمل على تقديم خدمات صحية نوعية للمواطنين، وللتأكد من الجاهزية الكاملة لها على مدار الساعة.
رافق القائم بأعمال الوزارة في جولته معاونه الدكتور حسين الخطيب، ومدير صحة دمشق الدكتور أكرم معتوق، ومدير مديرية الإمداد شادي حاج حسين، ومدير الرقابة الدوائية والشؤون الصيدلانية الدكتور إبراهيم الحساني.
خبير إسرائيلي: الشرع مستعد للتعاون مع إسرائيل بشرط واحد