التبليغ بالحضور في الجهات الحكومية يؤدي إلى إيقاف الخدمات.. ما رأي الداخلية السعودية؟
تاريخ النشر: 12th, March 2024 GMT
تتزايد أهمية التواصل الفعّال بين الجهات الحكومية والمواطنين في ظل التحولات الحديثة في إدارة الخدمات والتعاملات الرسمية. وفي سياق هذا التطور، تأتي استجابة وزارة الداخلية في المملكة العربية السعودية إلى استفسارات المواطنين حول تأثير قرار إيقاف الخدمات الصادر من وزارة العدل، وكيفية ربط هذا القرار بعمليات التبليغ الواجبة لدى الجهات الحكومية.
سعت الوزارة إلى توضيح هذه العلاقة من خلال توفير إجابات شافية على أبرز الأسئلة التي طرحها المستفيدون، وذلك عبر حسابها الرسمي على منصة إكس للتواصل الاجتماعي.
أجابت وزارة الداخلية في المملكة العربية السعودية على استفسارات حول تأثير قرار إيقاف الخدمات الصادر من وزارة العدل، وكيفية ترتبط هذه الإجراءات بعمليات التبليغ الواجبة التي يجب تنفيذها لدى الجهات الحكومية. وتأتي هذه الإجابات في إطار التفاعل مع أبرز الاستفسارات التي تقدمها المستفيدين، حيث تم نشرها على حساب وزارة الداخلية الرسمي على منصة إكس للتواصل الاجتماعي.
حيث أوضحت وزارة الداخلية أنه لا علاقة بين إيقاف الخدمات والتبليغ بالحضور لدى الجهات الحكومية، أي أنه لا يتم إيقاف الخدمات من أجل التبليغ وهو ما يشير إلى بداية تطبيق تنظيم إيقاف الخدمات 1/ 9/ 1445هـ.
كما صرحت الوزارة عبر منشورها أنه لا يترتب على الإيقاف أي ضرر يمتد للتابعين لصاحب القرار ولا يتم الإيقاف على الخدمات المتعلقة بالعلاج والتعليم والعمل والسجل التجاري وتوثيق الوقائع المدنية والأوراق الثبوتية.
كما يتمكن الأفراد وقطاع الأعمال الصادر بحقهم هذا القرار من تقديم طلب تمديد المهلة الممنوحة لهم قبل الإيقاف ومعرفة الجهة الموقفة للخدمات وذلك لحفظ الحقوق وضمان الالتزام.
في ختام هذا النقاش، يظهر بوضوح التفاعل الفعّال والمستمر من قبل وزارة الداخلية السعودية مع استفسارات المواطنين حول إجراءات الحكومة. تعكس هذه الجهود التوجيه الحثيث نحو تيسير التواصل وتقديم الشفافية في شأن القرارات الحكومية، مما يعزز الثقة بين المواطن والجهات الحكومية. يتسلط التركيز على توفير إجابات شافية على الأسئلة الرئيسية التي تطرحها الجمهور، وتوجيه الرسائل الواضحة حول تأثير القرارات وكيفية التعامل معها. يتجلى في هذا السياق التزام الوزارة بتعزيز التواصل الفعّال وبناء جسور الفهم بين المواطنين والسلطات، مما يسهم في تعزيز الشراكة الإيجابية والتفاعل المستدام بينهما.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: الجهات الحكومية المملكة العربية السعودية الجهات الحکومیة وزارة الداخلیة إیقاف الخدمات
إقرأ أيضاً:
البوابة الموحدة.. نافذة رقمية لتحقيق التكامل في الخدمات الحكومية
العُمانية: جاءت مبادرة إطلاق البوابة الإلكترونية الموحّدة للخدمات الحكومية بوصفها خطوة متقدمة تهدف إلى إعادة تعريف أسلوب تقديم الخدمات الحكومية وتعزيز التجربة الرقمية للمستخدمين، كما أنها تمثل نقلة نوعية في تسهيل وصول المواطنين والمقيمين إلى الخدمات الحكومية، وتسريع إنجاز المعاملات من خلال منفذ رقمي موحّد.
وقال معالي المهندس سعيد بن حمود المعولي، وزير النقل والاتصالات وتقنية المعلومات والمشرف العام على البرنامج الوطني للتحول الرقمي الحكومي: إن إطلاق البوابة الموحّدة للخدمات الحكومية يعكس توجه الحكومة الاستراتيجي لإعادة هيكلة نموذج تقديم الخدمات الحكومية ليكون بشكل أكثر كفاءة ومرونة.
وأضاف معاليه أنّ البوابة تعمل كمنصة رقمية موحّدة للخدمات الحكومية تتيح للمستفيدين تجربة متكاملة للحصول على المعلومات والخدمات الحكومية دون الحاجة للتنقل بين بوابات الوزارات ومواقعها الإلكترونية المختلفة.
وأشار معاليه إلى أن أحد الأهداف الرئيسة لهذه البوابة الموحدة هو تغيير نموذج تفاعل الحكومة مع المستفيدين عبر قناة موحّدة لتعزيز مكانة سلطنة عُمان عالميًّا في مجال الخدمات الرقمية، وتقديم تجربة مستخدم متكاملة مع أهداف رؤية عُمان 2040، مع التركيز على تعزيز الأداء الحكومي وفق أفضل معايير الحوكمة المؤسسية.
وبيّن معاليه أن تنفيذ البوابة الموحّدة للخدمات الحكومية تم من خلال تعاون وثيق بين مختلف المؤسسات الحكومية، إلى جانب شراكة استراتيجية مع جهاز الاستثمار العُماني ممثلًا في مجموعة "إذكاء"؛ لتحقيق التكامل الرقمي وتبسيط الإجراءات، وتعزيز تجربة المستخدم، حيث إن المرحلة الأولى من المشروع تضمنت مشاركة عشر جهات حكومية، هي: شرطة عُمان السلطانية، ووزارة الصحة، ووزارة التنمية الاجتماعية، ووزارة العمل، ووزارة الإسكان والتخطيط العمراني، ووزارة التعليم العالي والبحث العلمي والابتكار، وصندوق الحماية الاجتماعية، بالإضافة إلى المجلس الأعلى للقضاء، ووزارة الثروة الزراعية والسمكية وموارد المياه، ووزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات.
من جانبه قال سعادة الدكتور علي بن عامر الشيذاني، وكيل وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات للاتصالات وتقنية المعلومات: إن التحول الرقمي أصبح ضرورة ملحّة لمواكبة التطورات التقنية المتسارعة، فالبوابة الموحّدة تمثل نقطة تحول في طريقة تقديم الخدمات الحكومية عبر تبسيط الإجراءات المعقدة، وتقليل عدد الزيارات اللازمة لإتمام المعاملات، مما يعزز ثقة المواطنين والمقيمين في كفاءة الأداء الحكومي.
ووضح سعادته أن البوابة الموحدة تعدُّ دليلًا رقميًّا يضم معلومات شاملة عن الخدمات الحكومية، مما يسهل الوصول إليها وفق تصنيف واضح يراعي احتياجات مختلف فئات المستفيدين، مشيرًا إلى أن المرحلة الأولى من المشروع ستكون خلال العام الجاري وتستهدف تقديم 91 خدمة رقمية متكاملة تعود لـ10 مؤسسات حكومية على أن يتم إطلاق الخدمات تباعًا ضمن جدول زمني محدد، والعمل مستمر لتطوير البنية الأساسية الرقمية للبوابة، وتحسين الأنظمة التقنية، بما يواكب توجهات الحكومة لتقديم خدمات رقمية تتمحور حول احتياجات المستخدمين.
من جهته قال المهندس سعيد بن عبدالله المنذري، الرئيس التنفيذي لمجموعة إذكاء: إنّ المجموعة تشرف على تنفيذ البوابة الوطنية الموحّدة للخدمات الإلكترونية التي أطلقتها وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات حيث تعد البوابة نقطة لالتقاء الخدمات الحكومية.
وذكر أن إطلاق المرحلة الأولى يتضمن جميع الخدمات المقدمة حاليًّا في عدد من المنافذ والبوابات الحكومية تحت مظلة واحدة، وتلي ذلك مراحل أخرى تشتمل على خدمات تكاملية بتجربة مستخدم تزيد من فاعلية الخدمات الحكومية وتقلل من ازدواجية الخدمات.
وأكد أن تصميم البوابة اعتمد على أحدث المعايير والممارسات العالمية لضمان توفير خدمات رقمية سلسة وسهلة الاستخدام، وتكون شاملة لجميع فئات المجتمع، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة، وذلك من خلال تطبيق معايير النفاذ الرقمي لضمان سهولة الوصول إلى الخدمات.
ووضح المهندس عبدالعزيز بن عبدالرحمن الخروصي، المدير العام للتحول الرقمي وتمكين القطاعات بوزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات أن البوابة الموحدة تعكس تكامل الجهود الحكومية لتقديم خدمات مترابطة توفر تجربة مستخدم أكثر سهولة وانسيابية.
وأشار إلى أن تصميم البوابة يركز على توفير مزايا تسهم في تعزيز رضا المستفيدين، مثل إمكانية تقييم الخدمات، وتقديم إرشادات واضحة لإجراءات المعاملات، وواجهة مخصصة لكل مستخدم تتيح متابعة الطلبات والخدمات بشكل مبسط، إلى جانب إمكانية البحث السريع عن الخدمات المتاحة والحصول على كافة التفاصيل المتعلقة بها.
وقال: إن البوابة الموحدة للخدمات الحكومية تحتوي على بيانات آنية تنبؤية تسهم بشكل كبير في تمكين ودعم اتخاذ القرارات المدروسة وتتيح هذه البيانات إمكانية التخطيط الجيد والتحسين المستمر للخدمات وفق احتياجات المستفيدين، بالإضافة إلى ذلك، تقدم البوابة مجموعة من الأدوات الرقمية المدمجة التي تدعم المؤسسات الحكومية في تسريع تطوير الخدمات الرقمية ذات الأولوية.
وأفاد بأنه تمّ في التصميم التقني للبوابة مراعاة قابلية التكامل والتوافق التقني لتنفيذ التقنيات المتقدمة أو تطبيق أي تغييرات تطرأ بناءً على متطلبات المستخدمين مما يضمن سهولة التكامل مع الأنظمة المختلفة والانسجام مع المنصات الأخرى، بالإضافة إلى ضمان الأداء العالي وسرعة الاستجابة من خلال استخدام بنية رقمية قوية تدعم المعالجة السريعة للبيانات.
فريدة سيف النصر: الست لو عدت الـ 60 سنة من حقها تقلع الحجاب شرعًا