محافظ مطروح يشيد بجهود المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين
تاريخ النشر: 11th, March 2024 GMT
وجه اللواء خالد شعيب، محافظ مطروح، الشكر لجهود المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، على ما يبذلونه من جهود في التواصل والتنسيق لتلبية مطالب واحتياجات المواطنين مع الجهات المختلفة.
جاء ذلك خلال اللقاء الدوري لخدمة المواطنين برئاسة اللواء خالد شعيب، محافظ مطروح، في إطار الحرص على الاستماع عن قرب لشكاوى المواطنين والاستجابة لمطالبهم وتقديم الدعم اللازم للحالات الملحة، وتوفير مزيد من الخدمات.
وخلال اللقاء، قدّمت رجاء سالم، مديرة المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بالمحافظة، جهود إدارة خدمة المواطنين خلال الفترة من 15 ديسمبر حتى أول مارس الجاري. وقد شملت هذه الجهود تقديم مساعدات وإعانات مالية شهرية ومساعدات علاج، بالإضافة إلى تكفل نفقات علاج للأشخاص غير القادرين. وبلغ إجمالي المبلغ المنفق 531 ألف جنيه، استفاد منها 702 مواطن غير قادرين والأولوية بالرعاية في المحافظة. كما تم استجابة وتلبية 3389 طلبًا من المواطنين عبر بوابة الشكاوى الموحدة لمجلس الوزراء ومواقع التواصل الاجتماعي وصفحة المركز التكنولوجي ومنظومة الشكاوى، بنسبة تنفيذ بلغت 97%.
وأثناء استماعه لشكاوى المواطنين، تم تنظيم لقاءات فردية مع كل مواطن للحفاظ على خصوصية الشكاوى، وخاصة الحالات الإنسانية. وفي هذا السياق، وافق محافظ مطروح على انتداب موظفة من مديرية التربية والتعليم بمحافظة المنيا إلى مديرية التربية والتعليم بمطروح لمصلحة توحيد الأسرة.
كما وجه محافظ مطروح بتوجيه مندوب من التأمين الصحي لتجميع طلبات المواطنين الذين يحتاجون إلى خدمات طبية ضرورية، وتسهيل إجراءات التأمين الصحي لهم. كما تم التأكيد على ضرورة تسهيل إجراءات صرف المعاشات للمواطنين المستحقين، وتقديم الدعم اللازم للأسر المتضررة من الظروف الاقتصادية الصعبة.
وعبّر اللواء خالد شعيب عن امتنانه وتقديره لجهود فريق المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، وأشاد بالتعاون المستمر بين الجهات المعنية لتحقيق رفاهية المواطنين وتلبية احتياجاتهم. وأكد على ضرورة مواصلة العمل بنفس الروح والتفاني في تقديم الخدمات والاستجابة لشكاوى المواطنين، وذلك من أجل تعزيز التنمية المستدامة في محافظة مطروح وتحسين جودة حياة المواطنين.
يأتي هذا الإشادة والتقدير من محافظ مطروح كتقدير للجهود المبذولة من قبل المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين في تلبية احتياجات المجتمع وتسهيل إجراءات الخدمات الحكومية. يعكس ذلك التزام الحكومة المحلية بتعزيز التكنولوجيا والابتكار في تقديم الخدمات العامة وتحسين تجربة المواطنين.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: الحالات الإنسانية محافظ مطروح الخدمات الحكومية المركز التكنولوجي طلبات المواطنين المرکز التکنولوجی لخدمة المواطنین محافظ مطروح
إقرأ أيضاً:
محافظ المنيا يتفقد أعمال تطوير مكتب البريد الرئيسي.. مساحة 370 مترا
تفقد اللواء عماد كدواني محافظ المنيا، أعمال تطوير مكتب بريد المنيا الرئيسي المقام بحي وسط المدينة على مساحة 370 مترًا؛ لتقديم الخدمات البريدية للعملاء لما يقرب من مليون نسمة.
ويأتي التطوير ضمن تنفيذ الخطة الاستراتيجية الشاملة للهيئة القومية للبريد لتطوير جميع القطاعات ومكاتب البريد على مستوى الجمهورية، وتحقيق الميكنة الإلكترونية لمنظومة الخدمات البريدية.
محتويات مكتب بريد المنيااستمع المحافظ إلى شرح مفصل من مساعد المدير العام للتوزيع بمنطقة بريد المنيا، وأوضح أنّ المبنى يتكون من 6 أدوار، ويشمل الدور الأول 2 شباك لخدمة ذوي الهمم وغرفة بها ماكينة ATM، والدور الثاني يشمل مجموعة كبيرة من الشبابيك ما يقرب من 22 شباكًا لتقديم خدمة شاملة «كيو أوتوماتيك ونداء آلي» لخدمة العملاء، أمّا الأدوار الأخرى، فتضم مهام الوظائف الإدارية.
وأضاف أن المبنى مجهز بالكامل بالشبكات والتركيبات والوصلات الداخلية، ويعمل المكتب على مدار اليوم بفترتين صباحية ومسائية، كما يشمل جراجا مجهزا أمنيا ليضم كل السيارات الخاصة بمكتب البريد.
تقديم جميع الخدمات البريدية المتطورةوأشار مسؤول منطقة بريد المنيا إلى أنّ مكتب البريد يضم عدداً من العناصر البشرية تم تدريبهم على أعلى مستوى؛ لتقديم جميع الخدمات البريدية المتطورة والتعامل مع أحدث الآليات فى مجال المعاملات البريدية وتشمل التعامل مع الحكومة الإلكترونية، صرف المعاشات، خدمة «وصلها»، خدمات التوفير، خدمات توصيل جوابات سريعة، حساب جارٍ، تحولات خارجية وداخلية، إلى جانب خدمات مصر الرقمية الموثقة، ومنها «قيد عائلي - شهادات وفيات – شهادات ميلاد - بطاقات رقم قومي»، مضيفاً أن المبنى يتوفر به خزينة رئيسية مجهزة بوسائل الحماية الأمنية لخدمة حوالى 51 مكتبا بريديا على مستوى مراكز المحافظة والقرى التابعة لها.
الصور الأولى لـ حادث سيارة صلاح محسن في القاهرة الجديدة