عدادات مياه ذكية تعفيك من الفواتير: 18 سؤالًا توضح لك تفاصيلها

أثير- جميلة العبرية

دشنت شركة نماء لخدمات المياه اليوم الخدمة الرقمية للعدادات مسبقة الدفع للمستهلكين، حيث تعمل عدادات المياه مسبقة الدفع بتقنية إنترنت الأشياء ومن خلال نظام ذكي يربطها بأنظمة خدمات المشتركين في الشركة عبر الأقمار الصناعية، ويعمل العداد على إرسال التحديثات كل ساعة والتي وتشمل البيانات الرئيسية ومن ضمنها كمية المياه المستهلكة والمبالغ المتبقية من الرصيد الذي تم شحنه إضافة إلى ذلك يحتوي العداد على شاشة رقمية تظهر هذه البيانات.

“أثير” حضرت اللقاء الإعلامي لتدشين الخدمة، ورصدت أهم التساؤلات المتوقعة حولها، جاءت كالآتي:

1- ما أهم مميزات عدادات المياه مسبقة الدفع؟

-التحكم في الاستهلاك وإمكانية متابعته بصورة دورية.
-عدم تراكم مستحقات الفواتير على المشترك، حيث تتيح الخدمة استلام إشعارات في حال انخفاض الرصيد المتوفر في العداد.
-الخدمة لا تنقطع خلال فترة العطلات الرسمية أو الفترة المسائية .
-الدعم الفني على مدار الساعة عبر مركز الاتصال 1442.
-التقليل من إشكالية القراءات التقديرية

2- ما المناطق التي تشملها الخدمة؟

الخدمــة متوفــرة فــي محافظــة مســقط كمرحلــة أوليــة ويمكــن لجميــع المشتركين في محافظة مسقط الاستفادة منها.

3- ما الفتــرة الزمنيــة اللازمــة لتوفيــر الخدمــة بعــد تقديــم الطلب؟

-للعقـار الـذي بـه عـداد يدعـم خدمـة الميـاه مسـبقة الدفـع خمسـة أيـام عمـل من تاريخ الطلب.
-للعقار الذي به عداد لا يدعم الخدمة خلال سبعة أيام عمل.

4- كيــف يمكننــي التقــدم بطلــب تفعيــل خدمــة العــدادات مســبقة الدفع؟

بإمكانك الاستفادة من الخدمة عن طريق
الموقع الإلكتروني بالشركة أو تطبيق نماء لخدمات المياه

5- كيف يمكنني إضافة رصيد في العداد؟
يمكنــك ذلــك عــن طريــق الموقــع الإلكتروني أو تطبيــق نمــاء لخدمــات المياه من خلال الخطوات الآتية:
-أدخل رقم حساب المياه
-ثم اختر دفع الفواتير
-ثم اختر ادفع

6- بالنسـبة للتعرفـة المسـجلة معـي بالحسـاب، هـل سـتتغير بعـد تفعيل الخدمة ؟

لـن يكـون هنـاك تغييـر فـي التعرفـة، فقـط يتـم تفعيـل الخدمـة عـن طريـق العدادات في التطبيق.

7- إذا كانــت لــدي مســتحقات ســابقة، مــاذا يترتــب عليهــا عنــد طلب الخدمة؟

يجـب دفـع كامـل المسـتحقات السـابقة لتفعيـل الخدمـة وسـوف تتـاح آليـة التقسيط قريبًا.

8- كيف يمكنني متابعة استهلاكي اليومي بعد تفعيل الخدمة؟

يمكــن للمشــترك متابعــة رصيــد كميــة الميــاه المتوفــرة حســب وحــدة قيــاس الميــاه (متــر مكعــب) عــن طريــق صفحــة إعــادة شــحن العــداد فــي التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

9- في حال انتهاء الرصيد بالعداد هل ستنقطع الخدمة فورًا؟

قبــل انتهــاء الرصيــد ســيتلقى المشــترك رســالة نصيــة كـــتنبيه لإعــادة الشحن عندما يتبقى في العداد 660 جالونا.

11- في حال إعادة شحن الرصيد هل ستعود الخدمة فورًا؟

العـداد مبرمـج يتصـل تلقائيًا بالأنظمة كل 60 دقيقـة ويتـم خلالهـا تحـديث البيانــات بصورة تلقائية، ويمكــن عمــل التحديــث بطريقــة يدويــة لتســريع تفعيــل الرصيــد بالعــداد وذلــك عبــر الضغــط المســتمر علــى الــزر فــي العــداد لمدة 10 ثوانٍ فقط ليتم التفعيل مباشرة.

12- فــي حــال العقــار متصــل بشــبكة الصــرف الصحــي كيــف يتــم احتساب مستحقات الخدمة وآلية الدفع؟

يتـم اسـتقطاع مسـتحقات الصـرف الصحـي شـهريا مـن الرصيـد المتوفـر وفــي حــال عــدم وجــود رصيــد يتــم اســتقطاع المســتحقات فــور إعــادة الشحن.

13- فــي حالــة تفعيــل خدمــة العــدادات مســبقة الدفــع، هــل بالإمكان إعادة خدمة آجل الدفع؟

نعم بإمكان إعادة نظام آجل الدفع .

14- ماذا عن خيارات المبالغ المتاحة لإعادة شحن الرصيد؟

يمكــن إعــادة شــحن الرصيــد حســب رغبــة المشــترك وتبــدأ مبالــغ إعــادة التعبئة من 5 إلى 100 ريال عماني.

15-مــاذا عــن التعرفــة فــي حــال وجــود أكثــر مــن حســاب للمشترك؟

يتم التعامل مع التعرفة كما هو مطبق حاليا في نظام الفوترة .

16- أنـا مسـتأجر وحسـاب الميـاه باسـم مالـك العقـار، هـل يمكـن لمالك العقار تغيير الخدمة بدون إشعاري بذلك؟

نعــم يمكــن لمالــك العقــار التقــدم بطلــب الخدمــة وفقــا للبيانــات المســجلة بالشــركة. ونحــث جميــع المشــتركين على تحديــث بياناتهــم للاستفادة من الخدمة وتعرفة المواطن.

17- بالنســبة لطلبــات التوصيــلات الجديــدة هــل ســتتغير رســوم التوصيل عن الرسوم الحالية؟

تطبـق الرسـوم المعتمـدة حاليـا نفـسها وهـي 200 ريـال عمانـي للتوصيـلات الجديدة تضاف لها ضريبة القيمة المضافة.

18- هل توجد رسوم لطلب عداد مسبق الدفع؟
لا توجد رسوم

المصدر: صحيفة أثير