ال جي تعلن استراتيجيتها الجديدة لتصدر مجال خدمة مابعد البيع في السوق المصري
تاريخ النشر: 10th, March 2024 GMT
أعلنت إل جي مصرعن أحدث استراتجيتها فى مجال خدمة ما بعد البيع وذلك خلال مؤتمر صحفى استضافته الشركة بمقرها الرئيسي في القطامية.
واستعرضت الشركة خلال المؤتمر الدور الهام الذي تلعبه إدارة خدمة ما بعد البيع الخاص ب "إل جي" فى تعزيز الثقة بين العلامة التجارية والعملاء عبر خدمات مابعد البيع المميزة مع توفير أفضل مستويات الدعم للعميل حيث تمتد شبكة مراكز الخدمة من الساحل الشمالى حتى اسوان جنوبا.
و تأتي جهود إدارة خدمة مابعد البيع بإل جي مصر اتساقا مع رؤية الشركة المستقبلية لتصبح العلامة التجارية رقم 1 فى مجال خدمة ما بعد البيع بالسوق المصرى حيث تقدم مراكز الخدمة لعملاء إل جي مجموعة من الخدمات لضمان استمرارية عمل منتجات الشركة بأعلى كفاءة وتجنب الاعطال المفاجئة، منها خدمات الصيانة الدورية للتكيفيات، الثلاجات والغسالات، هذا إلى جانب عروض التنظيف المجانية لاجهزة التكييف قبل موسم الصيف.
و من جانبه أكد مستر هوسوك يو، الرئيس التنفيذى لخدمة ما بعد البيع بشركة إل جى مصر قائلا:" العمل على ارضاء العملاء وضمان تقديم افضل الخدمات لهم ياتى كأولوية قصوى لفريق خدمة ما بعد البيع بإل جي مصر، ولذلك تاتى جهودنا لتعزيز استراتجيات خدمة ما بعد البيع فى اطار تحقيق المعنى الحقيقى لشعار الشركة العالمى “Life’s Good”، فمهمتنا الاساسية هى الحفاظ على ثقة العميل فى قدرتنا على تقديم جودة حياة افضل له ولاسرته".
وأضاف المهندس محمد سمير رئيس قطاع خدمة مابعد البيع أن مراكز ال جي لخدمة ما بيع تعمل تحت شعار "On time – One time"، حيث تنفرد خدمة ما بعد البيع بتقديم خدمة تحديد اليوم والتوقيت المناسب للعملاء حسب رغبة العميل ويتميز فريق الدعم بإل جي في تنفيذ طلبات الصيانة من اول زيارة للعميل وذلك حيث تقوم قوافل الشحن بالشركة بتوصيل قطع الغيار بنسبة تزيد عن 90% من طلبات مراكز الخدمة إلى منزل العميل فى نفس يوم تسجيل طلب الصيانة.
هذا الى جانب تميز فريق العمل بإدارة خدمة ما بعد البيع بتركيب المنتجات الجديدة بنسبة تزيدعن 95% من طلبات العملاء فى خلال 24 ساعة فقط.
وقد أعلنت الشركة أن إدارة خدمة ما بعد البيع تهدف لتعزيز آليات تقديم خدمة ما بعد البيع من خلال توافر خدمات الصيانة المسائية وكذلك اثناء الأعياد والاجازات الرسمية، بالاضافة الى تمكين العميل من التواصل مع مندوبي المركز من خلال مركز الاتصال وال Chatbot على مدار الساعة بحيث يمكن للعميل أن يطلب الزيارة المنزلية في أي وقت مناسب له.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: العلامة التجارية
إقرأ أيضاً:
البحث العلمي تعلن عن فرصة جديدة للحصول على وظيفة بالنمسا.. تفاصيل
أعلنت أكاديمية البحث العلمي والتكنولوجيا عن وظيفة باحث بالمعهد الدولي لتطبيقات تحليل النظم ( IIASA ) وهي Researcher in Hydrological and Water Resources Modeling، وستكون كل المهام التي يقوم بها المرشح المختار في مقر IIASA بالنمسا على أن يباشر المرشح المختار مهام وظيفته -في أقرب وقت- ممكن، وسيعمل المرشح المختار بعقد مبدئي دوام كامل لمدة عام مع إمكانية التجديد فيما بعد، علي أن يكون آخر موعد لاستلام الطلبات حتى يتم اختيار المرشح.
ويأتي هذا الإعلان في إطار تعاون الأكاديمية والمعهد، وهناك بعض الشروط الواجب توافرها في المرشح وهي أن يكون حاصل علي درجة الماجستير أو الدكتوراه أو ما يعادلها بالإضافة إلى الخبرة البحثية في مجال المعلوماتية المائية، أو علم المياه، أو المناخ، أو العلوم البيئية، أو الهندسة، أو المعلوماتية، أو مجال ذي صلة، كما يجب أن يكون لدى المرشح الخبرة في التعامل مع النماذج الهيدرولوجية على نطاق حوض النهر، وأيضاً يجب إجادة اللغة الإنجليزية إجادة تامة.
وعلي جميع المهتمين ملء الاستمارة والاطلاع على كافة التفاصيل من خلال الرابط التالي:
وفد من منظمة الأسلحة الكيميائية يلتقي الشرع في دمشق