"حماية المنافسة" يثبت مخالفة ضد إحدى شركات الاتصالات
تاريخ النشر: 9th, March 2024 GMT
قرر مجلس إدارة جهاز “حماية المنافسة” ثبوت المخالفة على إحدى شركات الاتصالات لإساءة استخدام وضعها المسيطر بإجبار العملاء على التعاقد على خدمة الإنترنت الثابت نظير الحصول على خدمة التليفون الأرضي، وذلك بالمخالفة لأحكام المادة (8/د) من قانون حماية المنافسة ومنع الممارسات الاحتكارية.
تلقى الجهاز بلاغات من عدد من المواطنين في عدة قرى ومدن بمحافظات الصعيد والوجه البحري من بينها بعض القرى المشمولة في مبادرة حياة كريمة التي تتضرر فيها من رفض العاملين بمنافذ البيع الخاصة بالشركة المخالفة من تقديم خدمة التليفون الأرضي الثابت بمفردها وربطها بالحصول على خدمة الإنترنت الثابت من ذات الشركة، وعلى الفور قام الجهاز بعمليات الفحص والتقصي وجمع الاستدلالات التي أكدت صحة الواقعة وأن الشركة المخالفة تتمتع بوضع مسيطر في سوق تقديم خدمة التليفون الأرضي الثابت التي تعد المرفق الأساسي لتوصيل الإنترنت الثابت.
كما تبين أن موظفي الشركة الموجودين في منافذ البيع يقوموا بإجبار العملاء بشكل مباشر على الحصول على خدمة الإنترنت الثابت منها من أجل الحصول على خدمة التليفون الأرضي، وفي حال رفض العملاء يتم المماطلة في توصيل الخدمة مما يضطرهم في النهاية إلى قبول الربط بين الخدمتين بالمخالفة لأحكام القانون.
ويترتب على تلك الممارسات الضارة بالمنافسة حرمان المواطن من الحق في الاختيار بين الشركات مقدمي خدمة الإنترنت الثابت العاملين بالسوق المصري وحصوله على ما يتناسب مع رغباته من حيث الجودة والسعر وتنوع الباقات المتاحة، من خلال إعمال قواعد المنافسة الحرة بين الشركات مقدمي خدمات الإنترنت الثابت..
وتعد جريمة الربط بين المنتجات إحدى صور إساءة استخدام الوضع المسيطر في السوق، إذ يقوم الشخص المسيطر باستغلال سيطرته في أحد الأسواق من أجل تعزيز وجوده أو زيادة مبيعاته وأرباحه في سوق آخر مما يعد مخالفة لأحكام المادة ٨/د من قانون حماية المنافسة.
وفي ضوء ثبوت المخالفة قرر مجلس إدارة الجهاز اتخاذ الإجراءات القانونية قبل الشركة وإلزامها بالتوقف تمامًا وبصورة فورية عن أية ممارسات من شأنها أن تؤدي إلى ربط الحصول على خدمة التليفون الأرضي الثابت على شرط قبول الحصول على خدمة الإنترنت المنزلي، وإلزام جميع مديري ومسئولي المبيعات والتسويق ومندوبي خدمة العملاء بالشركة سواء بفروعها المختلفة بالتوقف بصورة فورية عن إصدار أية تعليمات سواء كانت مكتوبة أو شفوية أو ضمنية تؤدي إلى ربط التعاقد على خدمة التليفون الأرضي الثابت على التعاقد على خدمة الإنترنت .
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: شركات الاتصالات منع الاحتكار مخالفة الأنترنيت المستهلك على خدمة التلیفون الأرضی خدمة الإنترنت الثابت على خدمة الإنترنت الحصول على خدمة حمایة المنافسة
إقرأ أيضاً:
بنك مسقط يقدم خدمة التوصيل لبطاقات الخصم المباشر والائتمانية ومسبقة الدفع
مسقط- الرؤية
يوفر بنك مسقط- المؤسسة المالية الرائدة في سلطنة عُمان- وبالتعاون مع أسياد وأرامكس خدمة التوصيل لبطاقات الخصم المباشر والبطاقات الائتمانية ومسبقة الدفع، حيث يمكن للزبائن الآن عند طلب البطاقة اختيار خدمة التوصيل من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف النقال، إذ تأتي هذه الخدمة كإضافة مهمة لتحسين تجربة الخدمات المصرفية وملائمتها للزبائن حيث ستقلل من حاجتهم لزيارة الفروع لاستلام بطاقاتهم.
ولتسهيل العملية، سيتلقى الزبائن إشعارًا عن طريق الرسائل النصية عند اقتراب تاريخ انتهاء بطاقاتهم ويمكنهم بعدها تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف النقال لتقديم طلب تجديد البطاقة واختيار طريقة الاستلام، إما عن طريق أقرب فرع أو عن طريق التوصيل، وسيتم إخطار جميع زبائن البنك بموعد تجديد بطاقات الخصم المباشر قبل 90 يومًا من تاريخ انتهاء البطاقة.
ويلتزم بنك مسقط بتقديم خدمات وتسهيلات مبتكرة لتتلاءم مع احتياجات الزبائن وتعطيهم فرصة أكبر للاستفادة من القيمة المضافة التي توفرها مختلف المنتجات المصرفية المصممة خصيصًا لتعزيز تجربتهم، حيث يقدم بنك مسقط مجموعة متنوعة من البطاقات التي طُورت لتتناسب مع تطلعات الزبائن كل حسب احتياجاته ولتقدم لهم عالمًا واسعًا من الخيارات والمزايا.
ويوفر بنك مسقط خدمة زبائن على مدار الساعة لجميع الاحتياجات المصرفية بما في ذلك إيقاف البطاقة في حالة ضياعها أو سرقتها، والتسوق الآمن عبر الإنترنت مع خدمة الرمز السري المستخدم لمرة واحدة، وإمكانية إنشاء أو تغيير الرقم السري بكل سرعة وسهولة. إضافة إلى ذلك، يحصل الزبائن على إشعارات فورية عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني لأي عملية دفع يجرونها باستخدام بطاقاتهم مما يسمح لهم بمراقبة حساباتهم بصورة دورية، وكذلك بفضل التحول الرقمي ووجود تطبيقات الهواتف النقالة يستطيع الزبائن بكل سهولة التحقق من حساباتهم ومراقبة العمليات بشكل مباشر، كما أن البطاقات الحديثة تحتوي على شريحة ذكية (EMV) تساهم بشكل كبير في تعزيز الأمان عند استخدام البطاقة في نقاط البيع.
مواجهات نارية في نصف نهائي كأس الأمم الأوروبية تجمع فرنسا بإسبانيا والبرتغال بألمانيا