«الشكاوى الحكومية»: تعاملنا مع 2200 طلب استخراج وتفعيل بطاقة تموين
تاريخ النشر: 9th, March 2024 GMT
أعلنت منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، أنه على مدار شهر فبراير الماضي تم التعامل مع 2200 طلب استخراج وتجديد وتفعيل بطاقة تموين، ضمن جهود وزارة التموين والتجارة الداخلية، كما تم حسم 1451 شكوى بشأن زيادة أسعار بعض السلع التموينية والغذائية ببعض المنافذ، وشكاوى وبلاغات عدم توافر أو حجب أسطوانات الغاز، بالتنسيق مع الجهات المسئولة والأجهزة والهيئات المختصة.
وأوضح الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، أن المنظومة تمكنت من تسجيل استجابات متنوعة لشكاوى وطلبات المواطنين التي جاءت بصدد قطاعات مختلفة، وذلك بالتنسيق مع الوزارات والهيئات الحكومية المختصة، مع إعطاء الأولوية لشكاوى وطلبات واستغاثات الصحة، والطوارئ وذات الخطورة والشرائح الأولى بالرعاية.
وأشار «الرفاعي» إلى أن المحافظات اختصت بنسبة 20% من إجمالي الشكاوى الموجهة للجهات المعنية خلال فبراير؛ حيث استقبلت وتعاملت 8 محافظات هي «القاهرة، الإسكندرية، الجيزة، الشرقية، الدقهلية، المنوفية، البحيرة، والغربية» مع نسبة 71% من إجمالي الشكاوى الموجهة للمحافظات، وحققت محافظات «بورسعيد، الإسماعيلية، جنوب سيناء، الأقصر، سوهاج، السويس، الغربية، قنا، بنى سويف، أسيوط، المنوفية، المنيا، الجيزة، القاهرة، كفر الشيخ، والقليوبية» نسب إنجاز متميزة.
ولفت مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة إلى أن باقي الهيئات والجامعات المرتبطة بالمنظومة إلكترونيًا، اختصت بنسبة 13% من إجمالي تلك الشكاوى والطلبات، وحقق كل من «الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، مشيخة الأزهر الشريف، الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة، الهيئة القومية لسلامة الغذاء، هيئة الدواء المصرية، وجهاز حماية المستهلك» نسب إنجاز عالية في حسم الشكاوى.
تحقيقات في شكاوى الجامعاتوأكد «الرفاعي»، أن جامعات «المنوفية، الفيوم، العريش، جنوب الوادي، القاهرة، طنطا، المنصورة، عين شمس، بنى سويف، الزقازيق، والأزهر»؛ حققت معدلات مرتفعة في إنجاز وسرعة حسم الشكاوى الموجهة إليها.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: اسطوانات الغاز الأزهر الشريف الأولى بالرعاية التموين والتجارة الداخلية الجهاز المركزي الدكتور طارق السلع التموينية الهيئات الحكومية أجهزة الشکاوى الحکومیة
إقرأ أيضاً:
ضبط 44 جوال دقيق.. تموين قنا يواصل حملاته لردع المتلاعبين بالسلع المدعمة
واصلت مديرية التموين بمحافظة قنا ، تنفيذ حملاتها المكثفة لضبط المخالفين وردع المتلاعبين بالسلع التموينية المدعمة، وذلك تنفيذًا لتوجيهات الدكتور خالد عبد الحليم، محافظ قنا، بالتصدي لكافة أشكال الاحتكار والغش التجارى.
و شنت مديرية تموين قنا ، حملة تموينية موسعة بعدد من مراكز ومدن المحافظة، أسفرت عن ضبط 20 جوال دقيق بلدي مدعم مخصص للمخابز بقرية أبوشوشة، بالإضافة إلى 24 جوالًا بقرية "هو" التابعة لمركز نجع حمادي، تم تجميعها بغرض بيعها في السوق السوداء وتحقيق أرباح غير مشروعة، كما تم ضبط 200 كجم من السكر بقرية الخوالد بمركز أبوتشت، لعدم وجود فواتير تثبت مصدرها.
كما شملت الحملة المرور على فروع شركات الجملة للتأكد من انتظام صرف المقررات التموينية، إضافة إلى متابعة محطات الوقود ومستودعات البوتاجاز، حيث تم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة تجاه المخالفين، وتحرير المحاضر اللازمة.
وأسفرت تلك الحملات عن تحرير 17 محضرًا لعدم الإعلان عن الأسعار، و4 محاضر لإنتاج خبز غير مطابق للمواصفات، ومحضرين لعدم الإعلان عن قائمة التشغيل، ومحضر لتوقف أحد المخابز عن الإنتاج، ومحضرين لعدم الاحتفاظ بالفواتير، بالإضافة إلى ضبط 20 جوالًا من مادة "سوبر محسن" كبريتات الكالسيوم" زنة 50 كجم للجوال الواحد، إلى جانب ضبط خلاطين كهربائيين بدون مستندات.
وفي مركز قفط، تم تحرير محضر ضد بدال تمويني مغلق بمنطقة الكلاحين، وآخر ضد بدال لعدم الإعلان عن أسعار المقررات التموينية الخاصة بشهر أبريل 2025.
وأكد حسن القط، وكيل وزارة التموين بقنا، بأن الحملات مستمرة على مدار الساعة لضبط الأسواق وحماية حقوق المواطنين، مشددًا على عدم التهاون مع أي محاولة للاتجار غير المشروع في السلع المدعمة، وأن فرق الرقابة التموينية تعمل بتنسيق كامل مع الجهات المعنية لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه وضبط المخالفات في مهدها.