الوزراء يتلقى شكاوي في مجال التعليم والمالية والقطاع المصرفي
تاريخ النشر: 9th, March 2024 GMT
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر فبراير من العام الجاري، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
وأكد الرفاعي أنه تعزيزًا لدور منظومة الشكاوى الحكومية في مساعدة الجهات المعنية بشأن تطوير العملية التعليمية وتلبية طلبات المواطنين بشأنها، تم التعامل خلال فبراير مع 3862 شكوى واردة من بعض أولياء الأمور مرتبطة بالعملية التعليمية في مختلف المراحل، بالتنسيق مع وزارتي التربية والتعليم والتعليم الفني، والتعليم العالي والبحث العلمي، والجامعات الحكومية والخاصة والأهلية، حيث تم توجيه الشكاوى لجهات الاختصاص لفحصها ودراستها، واتخاذ الإجراءات اللازمة طبقا للضوابط القانونية ووفقًا لظروف كل حالة.
كما تلقت وزارة النقل وتعاملت مع 651 شكوى وطلبًا وبلاغًا من مواطنين مستفيدين من خدمات الوزارة، ومن ضمنها السكك الحديدية ومترو الإنفاق، وشركات النقل البري، وقامت الوزارة بدراسة والاستجابة وإزالة أسباب 468 شكوى وبلاغًا منها.
وحرصت وزارة المالية أيضًا على تحسين كفاءة الأداء في معالجة الشكاوى التي تلقتها من خلال المنظومة، في إطار حرص الوزارة على تطوير خدماتها بشكل مستمر لتلبية احتياجات المواطنين والعملاء والممولين وكسب المزيد من ثقتهم، وفى هذا الشأن، تلقت وتعاملت وزارة المالية مع 530 شكوى وطلبًا خلال الشهر؛ حيث قامت الوزارة والمصالح التابعة بالتعامل مع تلك الشكاوى بالدراسة والفحص وإزالة أسبابها والتواصل مع مقدميها للتأكد من ذلك.
وقام البنك المركزي المصري بدراسة وفحص ومعالجة 2501 شكوى وطلب مسجل على المنظومة، ترتبط بتعاملات المواطنين المصرفية وبعض التحويلات المالية، بالإضافة إلى عدد من الشكاوى الخاصة بتمويل الوحدات السكنية وقروض السيارات، حيث قام البنك المركزي بتوجيه البنوك لدراسة وفحص تلك الشكاوى وتم حسم وإزالة أسباب 987 شكوى وطلبًا وبلاغًا، بالإضافة إلى 1428 شكوى وبلاغا عن فترات سابقة، من خلال اتخاذ الإجراءات المناسبة وفقا ًلطبيعة الشكاوى والبلاغات.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: شکوى وطلب
إقرأ أيضاً:
بركات يروي كواليس دعمه للأهلي من داخل اتحاد الكرة
كشف محمد بركات، عضو مجلس إدارة اتحاد الكرة المصري السابق، في تصريحات نارية خلال ظهوره في برنامج "الكورة مع فايق" على قناة MBC مصر 2، عن تدخّلاته لدعم النادي الأهلي خلال فترة عمله في الاتحاد، موضحًا تفاصيل خروج لاعبي الفريق من معسكر منتخب مصر.
إخراج لاعبي الأهلي من المنتخبأكد بركات أن سيد عبد الحفيظ، مدير الكرة بالنادي الأهلي، تواصل معه خلال فترة وجود مارسيل كولر على رأس القيادة الفنية للفريق، وطلب منه إخراج لاعبي الأهلي من معسكر المنتخب، رغم وجود أجندة دولية.
وأوضح: "كابتن سيد كلّمني وطلب خروج لاعبي الأهلي، وبالفعل تحدّثت مع المدير الفني للمنتخب، وأقنعته رغم رفضه في البداية، خاصةً أن المباراة لم تكن رسمية".
دعم مباشر للأهلي من داخل الاتحادوأشار بركات إلى أن هذه الحادثة لم تكن الوحيدة، قائلًا: "محاولاتي لدعم الأهلي كانت كثيرة، لكن عمري ما اتكلّمت عن ده، وبتهاجم في حاجات ماليش علاقة بيها".
وأوضح أنه كان يقوم بتلك المحاولات بدافع الانتماء للنادي، وليس لتحقيق مصالح شخصية.
وزير الإسكان يتابع موقف تنفيذ المشروعات التنموية بالعلمين الجديدة والساحل الشمالى الغربي