منظومة الشكاوى الحكومية تتلقى 123 ألف شكوى واستغاثة خلال فبراير الماضي
تاريخ النشر: 9th, March 2024 GMT
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر فبراير من العام الجاري، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
وأعرب رئيس الوزراء عن تقديره لجهود المنظومة التي تأتي في إطار سعي الحكومة المستمر لتيسير سبل إتاحة الخدمات للمواطنين وحصولهم عليها، جنبًا إلى جنب مع جميع المبادرات الحكومية المُوجَّهة لمختلف شرائح المجتمع، مُشددًا على ضرورة العمل دوما زيادة فاعلية الأداء وتعزيز وتسريع وتيرة الاستجابة لطلبات المواطنين واستغاثاتهم.
وأوضح الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى، من خلال تقريره، أن المنظومة تلقت ورصدت 123 ألف شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر فبراير 2024، وعقب المراجعة والفحص المبدئي للشكاوى والطلبات، تم توجيه 98 ألف شكوى لجهات الاختصاص المختلفة المرتبطة بالمنظومة إلكترونيًا، وحفظ 20 ألف شكوى، وفقًا لقواعد وضوابط الفحص قبل توجيهها للجهات المعنية، وجار استكمال مراجعة واستيفاء بيانات 5 آلاف شكوى وطلب لاتخاذ اللازم بشأنها.
وأكد الدكتور طارق الرفاعي أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء تحرص بالفعل على تحسين معدلات وزمن استجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين وطلباتهم وبلاغاتهم من خلال دورة عمل تتضمن عدة مراحل، تبدأ بتلقي الشكوى ورصدها من خلال قنوات متنوعة وسهلة وقريبة من المواطن، مرورًا بباقي المراحل لاستيفاء والتحقق من مضمون الشكوى وضمان جديتها وتوافر البيانات الأساسية التي تمّكن الجهات المختصة من فحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجتها والرد عليها في ظل رعاية ومتابعة مستمرة من رئيس مجلس الوزراء لتلك الجهود التي تقوم بها المنظومة بالتنسيق والتعاون مع جميع الوزارات والمحافظات والهيئات الحكومية المرتبطة إلكترونيًا بالمنظومة.
وأوضح مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، أن المنظومة تحرص على توفير قنوات تواصل عصرية ومتنوعة ومتاحة على مدار اليوم، بما يسمح للمواطنين بتسجيل الشكاوى ومتابعة موقفها والتعليق على الإجراءات المتخذة حيالها، من أجل تعزيز المشاركة وتوطيد الثقة فيما بين المواطن وجميع الجهات الحكومية التي تقدم خدماتها له.
اقرأ أيضاًقنا تحقق معدل إنجاز 99.98 ٪ بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال العام الماضي
محافظ الشرقية يُشيد بجهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة للإستجابة لـ 2035 شكوى
رئيس جامعة بنها يشيد بجهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالجامعة
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: رئيس مجلس الوزراء مصطفى مدبولي منظومة الشكاوى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة منظومة الشکاوى الحکومیة الموحدة ألف شکوى من خلال
إقرأ أيضاً:
رئيس مجلس الوزراء يعزي في وفاة الدكتور محمد عبدالله الكبسي
الثورة نت|
بعث رئيس مجلس الوزراء أحمد الرهوي، برقية عزاء و مواساة في وفاة عضو مجلس الشورى اللواء الدكتور محمد عبدالله إسماعيل الكبسي ، عن عمر ناهز 63 قضى جله في خدمة الوطن.
وأشاد رئيس مجلس الوزراء في البرقية التي بعثها إلى أبناء الفقيد منير وأسامة وحميد وأفراد الأسرة وآل الكبسي بمديرية خولان في محافظة صنعاء عامة، بمناقب الفقيد وأدواره الوطنية والنضالية التي توجها بالاصطفاف مع وطنه في مناهضة العدوان و الحصار.
ولفت إلى مسيرة الفقيد المهنية الزاخرة بالعطاء والإخلاص والتفاني في أداء المهام والواجبات في مختلف المناصب التي شغلها سواء في وزارتي الداخلية والإدارة المحلية أو كعضو في مجلسي النواب والشورى ورئيسا للجنة الدستورية والقانونية والقضائية بالمجلس.
وأكد أن الوطن فقد برحيل الدكتور الكبسي، شخصية وطنية وقيادية بارزة كان لها حضورها البارز في خدمة الوطن والمجتمع .
وعبر الرهوي، عن خالص العزاء والمواساة لأبناء الفقيد و آل الكبسي كافة وقبائل خولان عامة.. سائلا المولى سبحانه وتعالى أن يتغمده بواسع رحمته ومغفرته ويسكنه فسيح جناته ويلهم أهله وذويه الصبر والسلوان.
“إنا لله و إنا إليه راجعون “.
هذه حالة الطقس لنهار اليوم الأربعاء