الكهرباء تتلقى 8 آلاف شكوى خلال شهر| تفاصيل
تاريخ النشر: 9th, March 2024 GMT
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر فبراير من العام الجاري، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
وأكد الرفاعي أن وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة تعاملت مع 8063 شكوى وبلاغًا وطلبًا بشأن خدمات ومهام الكهرباء خلال شهر فبراير الماضي؛ حيث قامت الوزارة بفحص تلك الشكاوى والتعامل معها والرد على أصحابها مع تحقيق أفضل استجابات ممكنة وفقًا لطبيعة كلٍ منها.
اتصالًا، قامت وزارة البترول والثروة المعدنية والشركة المصرية القابضة للغازات الطبيعية وشركاتها التابعة بالتعامل مع 2423 شكوى في الشهر ذاته، ومعالجة أسباب والرد على 1994 شكوى وبلاغًا منها، وقد تعاملت الوزارة بجدية مع جميع الموضوعات الموجهة إليها، وخاصة ادعاء حدوث تسرب غاز بتوجه فرق العمل بالشركات المختلفة فورًا لأماكن الشكاوى والبلاغات وصولاً لإيقاف التسريب لحماية الأرواح والممتلكات، مع التوعية بكيفية تلافى أسباب الحوادث والتعامل الصحيح مع الشبكات والتوصيلات والأجهزة.
ولفت الدكتور طارق الرفاعي، من خلال تقريره، إلى تعامل وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات مع 4734 شكوى خاصة بقطاع الاتصالات والبريد، بالتعاون مع الهيئات والأجهزة المختصة، وتم إزالة أسباب 2708 شكاوى وبلاغات منها.
المصدر: صدى البلد
إقرأ أيضاً:
حالات رفع عداد الكهرباء عن المشترك.. منها عدم سداد الفاتورة
عدم سداد فاتورة الكهرباء قد يؤدي إلى انقطاع مفاجئ للخدمة، بما في ذلك رفع العداد، وبعض المواطنين قد يغفلون عن تسديد الفاتورة ويمر الموعد المحدد للدفع في فروع وشركات الكهرباء، لذا يجب التعامل مع تلك المشكلة في حال حدوثها، خاصة في ظل تنفيذ الشركة القابضة لكهرباء مصر خطة للتوسع في تركيب واستبدال العدادات القديمة بأخرى كودية.
حالات رفع عداد الكهرباء عن المشترككشف جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك التابع لوزارة الكهرباء عبر منشور على الصفحة الرسمية على موقع «فيسبوك» عن الحالات التي تقوم بها جميع فروع وشبكات توزيع الكهرباء لرفع العداد عن المشترك وهي كالآتي -
الحالة الاولي:- قيام المستهلك بفض أو إتلاف الأختام على العدادات أو أجهزة قياس تسجيل الاستهلاك .
الحالة الثانية:- الحصول على الكهرباء عن غير طريق العدادات أو أجهزة تسجيل الاستهلاك .
الحالة الثالثة:- إمداد الغير بالكهرباء الموردة للمشترك .
الحالة الرابعة:- قيام المستهلك بزيادة الأحمال عن القدرة المتعاقد عليها دون تصريح الشركة .
الحالة الخامسة:- توصيل التيار المسجل على العدادات الخاصة بالمستهلك إلي وحدات أخرى غير متعاقد عليها أو إستخدامها لأنشطة أخرى غير محددة في عقد التوريد .
الحالة السادسة:- إحداث خلل عمدي بالعدادات أو أجهزة القياس الخاصة بتسجيل الاستهلاك كإسقاط أو عكس محول التيار لفازة أو أكتر
الحالة السابعة:- منع مندوبي الشركة من القيام بأعمال المراقبة أو التفتيش أو التغيير أو الصيانة أو الإصلاح أو التعديل .
الحالة الثامنة:- تعذر تسجيل قراءة العداد لمدة دورتي كشف متتاليين .
الحالة التاسعة:- قيام المستهلك بهدم أو إزالة الموقع المتعاقد على توريد التغذية الكهربائية له .
الحالة العاشرة:- رغبة المستهلك في إنهاء التعاقد مع الشركة .
الحالة الحادية عشر:- تأخر المنتفع عن سداد قيمة المطالبة خلال 30 يوما من تاريخ المطالبة .
موسكو: الاتحاد الأوروبي في طليعة الأطراف المعرقلة لعمل الصحفيين