فودافون تعوض عملائها عن أزمة الثلاثاء: مكالمات وإنترنت مجانًا لمدة 24 ساعة
تاريخ النشر: 8th, March 2024 GMT
واجه عملاء فودافون مصر صعوبات في استخدام الإنترنت وإجراء المكالمات في الساعات الأولى من صباح يوم الثلاثاء الماضي الموافق 5 مارس، الأمر الذي دفع الشركة للاعتذار عن هذه المشاكل. لم تُقدم فودافون مصر تفاصيل محددة عن سبب المشاكل، لكنها أكدت أنها تعمل على حلها.
ونشرت الصفحة الرسمية لشبكة فودافون على موقع تبادل الصور والفيديوهات"إنستجرام" تصريحًا قالت فيه: "نعتذر عن الصعوبات التي واجهت بعض المناطق في تشغيل خدمة الجيل الرابع، تمت استعادة الخدمة بالكامل بكفاءة عالية حاليًا".
وأضافت: "سيتم تعويض جميع العملاء المتأثرين بمكالمات وإنترنت مجانًا لمدة 24 ساعة على جميع الباقات، وستصلكم رسالة من فودافون تحتوي على المزيد من التفاصيل.. نشكركم على ثقتكم". وفي نهاية الرسالة، طلبت فودافون مصر من المستخدمين التحقق من إعادة ضبط الشبكة من 3G إلى 4G.
كما قدمت شركة فودافون مصر تعويضًا لعملائها المتأثرين بالمشاكل التي واجهتهم، تتراوح قيمة التعويض بين 500 وحدة و5 جيجابايت من حجم الإنترنت، وذلك حسب نوع الباقات التي يمتلكها العملاء، ويستمر هذا التعويض مجانًا لمدة 3 أيام، بهدف ضمان رضا العملاء.
واشتكى مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي، من تعطل خدمات الاتصال والإنترنت لشبكة فودافون مصر، وتعذّر عليهم إجراء أو استقبال المكالمات. وعبر عدد من مستخدمي فودافون عن استيائهم من سوء الخدمة وانقطاعها في مناطق مختلفة دون معرفة السبب وراء ذلك.
تحديثات في مكونات الشبكةوأصدرت شركة فودافون مصر بيانًا للرد على هذه الشكاوى، وأشارت إلى أن بعض المناطق تواجه صعوبات في تشغيل بعض خدمات الجيل الرابع نتيجة تحديثات في مكونات الشبكة، والتي تمت في الصباح. وأكدت الشركة أنها تعمل على استعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن، وعبرت عن اعتذارها عن أي صعوبات قد تواجه العملاء.
وأوضحت فودافون أن جميع الخدمات الأخرى تعمل بشكل طبيعي، ومن المتوقع استعادة خدمة الجيل الرابع خلال ساعات.
ومن المنتظر أن تقدم فودافون اقتراحًا لجهاز تنظيم الاتصالات لتعويض العملاء المتضررين فور استعادة الخدمة بالكامل. وذلك تقديرًا لثقة العملاء وتلتزم فودافون بتقديم أفضل الخدمات. علاوة على ذلك، قدمت شبكة فودافون مصر خطوات ونصائح للمستخدمين للانتقال من شبكات الجيل الرابع إلى الجيل الثاني عبر منصة تويتر.
ونصحت الشبكة المستخدمين أولاً بالقيام بالبحث اليدوي عن الشبكات في هواتفهم، ثم اختيار الشبكة الثانية "2G" لمدة دقيقة أو اثنتين قبل العودة إلى الشبكة الرابعة "4G".
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: فودافون فودافون مصر الانترنت الثلاثاء خدمة الجيل الرابع الجیل الرابع فودافون مصر
إقرأ أيضاً:
العراق يكشف عن استعادة 23 ألف قطعة أثرية من أوروبا وأميركيا
3 مارس، 2025
بغداد/المسلة: كشف مجلس القضاء الأعلى في العراق عن استرداد نحو 23 ألف قطعة أثرية تعود للحضارات السومرية والبابلية، هُربت بعد الغزو الأميركي للعراق عام 2003. ومنذ سنوات طويلة يعمل العراق على استرداد آثاره التي نُهبت وهُرّبت خلال السنوات التي أعقبت الاحتلال الأميركي عام 2003، وأسفرت عن تغييب أعداد كبيرة من القطع الأثرية الهامة من التاريخ العراقي القديم.
ونقل بيان لمجلس القضاء عن قاضي محكمة التحقيق في بغداد، القاضي نبيل كريم، الاثنين، قوله إن العراق استرد خلال السنوات العشر الأخيرة نحو 23 ألف قطعة أثرية، سومرية وبابلية، من ضمن الآثار العراقية المسروقة، مؤكداً أن جميعها كانت في دول أوروبية إلى جانب الولايات المتحدة. وأضاف أن “العراق نجح عام 2021 باستعادة لوح كلكامش، الذي كان معروضاً في متحف في واشنطن، بعد أن تم رفع دعوى قانونية أثبتت تهريبه، وخلال العام نفسه استعاد العراق 17 ألف قطعة أثرية من الولايات المتحدة. إضافة إلى آلاف القطع التي تمت استعادتها من أوروبا بالتعاون مع السلطات في بريطانيا وفرنسا ودول أوروبية أخرى، تعود الى الحضارات السومرية والبابلية”.
وأوضح البيان القضائي العراقي أن الحكومة استعادت 3500 قطعة أثرية من فرنسا، و150 قطعة من ألمانيا في العام 2017. أما في العام 2019، فقد استعادت 700 قطعة من بريطانيا، إضافةً إلى 2000 قطعة استرجعت من دول مختلفة. لاحقاً في عام 2021، استعادت السلطات 17 ألف قطعة أثرية من الولايات المتحدة، تضمنت ألواحاً مسمارية وتماثيل وأدوات من حضارات العراق القديمة، بعدما تم تهريب هذه القطع بعد عام 2003، بينما لا يزال العمل مستمراً لاستعادة المزيد منها”.
ومنذ عام 1991، تقوم عصابات بتصدير لوحات فنية تعود للعصور البابلية والسومرية، من مواقع في سامراء وبابل وكربلاء وذي قار. ولاحقاً، قام تنظيم “داعش” بتحطيم تماثيل تعود إلى آلاف السنين قبل الميلاد في نينوى، ثم باع البعض الآخر إلى دول مجاورة في الخليج العربي والأردن وتركيا ثم إلى أوروبا، وصولاً إلى الولايات المتحدة الأميركية، لتبقى في أيد مجهولة، تحصَّنها بطريقة سرية.
ولا تظهر هذه القطع إلا في المزادات السرية التي تسعى الحكومة العراقية الحالية لمراقبتها، واسترجاع ما يمكن استرجاعه.
وحول الإعلان الجديد، قال عضو لجنة السياحة والآثار في البرلمان العراقي، رفيق هاشم، إن بلاده “تبذل منذ سنوات جهوداً كبيرة من أجل استعادة الآثار المهربة، وهناك لجان مختصة تعمل على ذلك مشكلة من وزارات ومؤسسات عراقية مختلفة، وهناك تواصل مع كافة الدول التي يملك العراق معلومات عن وجود آثاره فيها”.
وبيّن هاشم أن “هناك مافيات دولية كان تعمل مع الجماعات الإجرامية والإرهابية من أجل تهريب آثار العراق وبيعها في دول مختلفة، وهذا كان جزءا من مخطط تدمير حضارة العراق، لكن الجهود الحكومية دفعت نحو استرداد الآلاف من تلك القطع، وما زال هناك الآلاف مازال العمل يجري على استردادها، وهناك جهود دبلوماسية وقانونية تجري دون أي توقف”.
ويعتبر ملف استعادة الآثار العراقية المنهوبة بعد الغزو الأميركي أحد أبرز القضايا التي أوكلتها الحكومات المتعاقبة في بغداد إلى لجنة مشتركة من وزارات الخارجية والداخلية والثقافة، لكن السلطات العراقية ما زالت تؤكد أن العدد الذي استُعيد قليل جداً مقارنة باللقى والآثار التي نُهبت بعد عام 2003، إبان الاحتلال الأميركي. وبحسب قانون الآثار والتراث رقم 55 لسنة 2002، فإن سرقة الآثار من الجرائم الخطيرة التي تهدد الإرث الحضاري، وتنص المادة 40 من القانون على “عقوبات صارمة تتراوح بين السجن لمدة لا تقل عن 7 سنوات ولا تزيد على 15 سنة، مع تعويض مقداره ستة أضعاف القيمة المقدرة للأثر أو المادة التراثية في حالة عدم استردادها”، وتشدد العقوبة إلى السجن المؤبد إذا كان مرتكب الجريمة من المكلفين بإدارة أو حراسة الأثر.
المسلة – متابعة – وكالات
النص الذي يتضمن اسم الكاتب او الجهة او الوكالة، لايعبّر بالضرورة عن وجهة نظر المسلة، والمصدر هو المسؤول عن المحتوى. ومسؤولية المسلة هو في نقل الأخبار بحيادية، والدفاع عن حرية الرأي بأعلى مستوياتها.
About Post AuthorSee author's posts
فريدة سيف النصر: الست لو عدت الـ 60 سنة من حقها تقلع الحجاب شرعًا