عاجل.. تغريم شركة فودافون مصر عشرين مليون نتيجة لتأثر خدماتها
تاريخ النشر: 7th, March 2024 GMT
غرم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شركة فودافون مصر عشرين مليون وخمسمائة ألف جنيه، وذلك بعد أن رصد حدوث عطل فني ببعض أجهزة الشبكة الرئيسية أثر على خدمات الجيل الرابع التي تقدمها الشركة صباح يوم الثلاثاء الموافق الخامس من مارس 2024، حيث واجه المشتركين صعوبات في الحصول على خدمات الجيل الرابع لعدة ساعات، كما وجه الجهاز الشركة بضرورة تعويض العملاء المتضررين طبقًا للقواعد العامة للتعويضات التي أصدرها الجهاز للشركات العاملة في السوق المصري لحماية حقوق المستخدمين في حالة تأثر الخدمات، والتي تتضمن أيضًا إجراءات وجزاءات تصاعدية على الشركات في حالات انقطاع الخدمة وتضرر المشتركين طبقًا للتراخيص الممنوحة للشركات.
هذا وقد شدد الجهاز على ضرورة اتخاذ كافة الإجراءات التصحيحية لضمان استمرارية تقديم الخدمات وتفادي تكرار حدوث أعطال بالشبكة تؤثر على المستخدمين، وذلك تلبية لاحتياجات المستخدمين وضمان حقوقهم، وزيادة نسبة رضاهم عن الخدمات التي يحصلون عليها.
كان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد شكل لجنة فنية طارئة فور حدوث العطل، لتحديد أسبابه والوقوف على مدى التأثير الناتج عن الانقطاع على المستخدمين، والمدة الزمنية للانقطاع، والمناطق المتضررة، لحين عودة واستقرار الخدمة بكافة المناطق، وبناء على تقرير اللجنة أصدر الجهاز قراره بتغريم الشركة.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: عطل وجه الثلاثاء تراخيص تحدي القومي تضرر الجيل الرابع شركة فودافون احتياج المستخدمين مستخدمي
إقرأ أيضاً:
رئيس شركة مياه الإسكندرية يتفقد فروع ومراكز خدمات منطقة غرب
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أجرى المهندس أحمد جابر، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب بالإسكندرية، جولة ميدانية تفقد خلالها عددًا من الفروع ومراكز الخدمات والروافع في مناطق غرب الإسكندرية، وذلك في إطار حرص شركة مياه الشرب بالإسكندرية على تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين والوقوف على سير العمل.
وشملت الجولة زيارة مراكز خدمة العملاء في الورديان و6 أكتوبر، بالإضافة إلى فرعي العجمي والساحل، وذلك للتأكد من سير العمل وتقديم أفضل الخدمات للمواطنين، كما تضمنت الجولة تفقد الروافع الرئيسية التي تشمل:
• رافع المكس
• رافع الدخيلة
• رافع أبو يوسف
• رافع 6 أكتوبر
• رافع أبو تلات
• رافع الكيلو 26
• رافع الكيلو 21
هدفت الجولة إلى متابعة كفاءة تشغيل المحطات والروافع، والتأكد من توافر الموارد اللازمة لضمان استمرارية الخدمة بالمستوى المطلوب، بالإضافة إلى مناقشة التحديات التي قد تواجه العاملين في الميدان والعمل على إيجاد حلول فورية لتحسين الأداء.
وأكد المهندس أحمد جابر خلال الجولة على أهمية التواصل مع العاملين في مختلف المواقع والاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم لتحسين سير العمل. كما شدد على التزام الشركة بتطوير البنية التحتية وضمان تقديم خدمات المياه بجودة عالية لكافة سكان المحافظة.
وتأتي هذه الجهود ضمن خطة شركة مياه الإسكندرية لتحقيق استدامة الخدمات وتلبية احتياجات المواطنين، وذلك في إطار رؤية الدولة لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للجمهور.
1000024652 1000024658 1000024667 1000024676 1000024673 1000024670 1000024661 1000024664 1000024682 1000024679
تحذير أصفر لـ13 مدينة وبرتقالي لـ4 مدن من سقوط أمطار وعواصف رعدية