تنظيم الاتصالات يغرم فودافون مصر 20.5 مليون جنيه نتيجة لتأثر خدماتها
تاريخ النشر: 7th, March 2024 GMT
غرم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شركة فودافون مصر عشرين مليون وخمسمائة ألف جنيه، وذلك بعد أن رصد حدوث عطل فني ببعض أجهزة الشبكة الرئيسية أثر على خدمات الجيل الرابع التي تقدمها الشركة صباح يوم الثلاثاء الموافق الخامس من مارس 2024، حيث واجه المشتركين صعوبات في الحصول على خدمات الجيل الرابع لعدة ساعات، كما وجه الجهاز الشركة بضرورة تعويض العملاء المتضررين طبقًا للقواعد العامة للتعويضات التي أصدرها الجهاز للشركات العاملة في السوق المصري لحماية حقوق المستخدمين في حالة تأثر الخدمات، والتي تتضمن أيضًا إجراءات وجزاءات تصاعدية على الشركات في حالات انقطاع الخدمة وتضرر المشتركين طبقًا للتراخيص الممنوحة للشركات.
وشدد الجهاز على ضرورة اتخاذ كافة الإجراءات التصحيحية لضمان استمرارية تقديم الخدمات وتفادي تكرار حدوث أعطال بالشبكة تؤثر على المستخدمين، وذلك تلبية لاحتياجات المستخدمين وضمان حقوقهم، وزيادة نسبة رضاهم عن الخدمات التي يحصلون عليها.
كان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد شكل لجنة فنية طارئة فور حدوث العطل، لتحديد أسبابه والوقوف على مدى التأثير الناتج عن الانقطاع على المستخدمين، والمدة الزمنية للانقطاع، والمناطق المتضررة، لحين عودة واستقرار الخدمة بكافة المناطق، وبناء على تقرير اللجنة أصدر الجهاز قراره بتغريم الشركة.
المصدر: صدى البلد
إقرأ أيضاً:
مساعد وزير الاتصالات: تطبيق "المهندس" سيسهل الحصول على الخدمات النقابية
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أعلن المهندس محمود بدوي، مساعد وزير الاتصالات لشئون التحول الرقمي، عن تعاون الوزارة مع نقابة المهندسين لإنشاء تطبيق "المهندس" على منصة مصر الرقمية، وهو ما سيسهل على المهندسين الحصول على الخدمات النقابية من خلال هواتفهم المحمولة.
وقال بدوي: "سيتيح التطبيق للمهندسين الوصول إلى كافة الخدمات النقابية بسرعة وكفاءة، وسيسهم بشكل كبير في تسهيل الإجراءات وتقليل الوقت والجهد."
وأوضح بدوي في ندوة توقيع البروتوكول: "هذا التعاون هو بداية لرحلة طويلة نحو تحسين وتطوير الخدمات الرقمية داخل نقابة المهندسين، وسيكون لهذا التطبيق دور كبير في تسريع التحول الرقمي للنقابة."
حالة الطقس.. أمطار رعدية متوسطة إلى غزيرة على 4 مناطق