كيف تتصدر LG خدمة ما بعد البيع في السوق المصرية
تاريخ النشر: 7th, March 2024 GMT
أعلنت إل جي مصر عن أحدث استراتجيتها فى مجال خدمة ما بعد البيع و ذلك خلال مؤتمر صحفى استضافته الشركة بمقرها الرئيسي في القطامية.
واستعرضت الشركة خلال المؤتمر الدور الهام الذي تلعبه إدارة خدمة ما بعد البيع الخاص ب "إل جي" فى تعزيز الثقة بين العلامة التجارية و العملاء عبر خدمات مابعد البيع المميزة مع توفير أفضل مستويات الدعم للعميل حيث تمتد شبكة مراكز الخدمة من الساحل الشمالى حتى اسوان جنوبا.
و تأتي جهود إدارة خدمة مابعد البيع بإل جي مصر اتساقا مع رؤية الشركة المستقبلية لتصبح العلامة التجارية رقم 1 فى مجال خدمة ما بعد البيع بالسوق المصرى حيث تقدم مراكز الخدمة لعملاء إل جي مجموعة من الخدمات لضمان استمرارية عمل منتجات الشركة بأعلى كفاءة و تجنب الاعطال المفاجئة، منها خدمات الصيانة الدورية للتكيفيات, الثلاجات و الغسالات, هذا إلى جانب عروض التنظيف المجانية لاجهزة التكييف قبل موسم الصيف.
قال هوسوك يو، الرئيس التنفيذى لخدمة ما بعد البيع بشركة إل جى مصر: " العمل على ارضاء العملاء وضمان تقديم افضل الخدمات لهم ياتى كأولوية قصوى لفريق خدمة ما بعد البيع بإل جي مصر، ولذلك تاتى جهودنا لتعزيز استراتجيات خدمة ما بعد البيع فى اطار تحقيق المعنى الحقيقى لشعار الشركة العالمى “Life’s Good”، فمهمتنا الاساسية هى الحفاظ على ثقة العميل فى قدرتنا على تقديم جودة حياة افضل له و لاسرته".
وأضاف المهندس محمد سمير رئيس قطاع خدمة مابعد البيع أن مراكز ال جي لخدمة ما بيع تعمل تحت شعار "On time – One time"، حيث تنفرد خدمة ما بعد البيع بتقديم خدمة تحديد اليوم والتوقيت المناسب للعملاء حسب رغبة العميل ويتميز فريق الدعم بإل جي في تنفيذ طلبات الصيانة من اول زيارة للعميل وذلك حيث تقوم قوافل الشحن بالشركة بتوصيل قطع الغيار بنسبة تزيد عن 90% من طلبات مراكز الخدمة إلى منزل العميل فى نفس يوم تسجيل طلب الصيانة.
هذا الى جانب تميز فريق العمل بإدارة خدمة ما بعد البيع بتركيب المنتجات الجديدة بنسبة تزيدعن 95% من طلبات العملاء فى خلال 24 ساعة فقط.
وقد أعلنت الشركة أن إدارة خدمة ما بعد البيع تهدف لتعزيز آليات تقديم خدمة ما بعد البيع من خلال توافر خدمات الصيانة المسائية وكذلك اثناء الأعياد والاجازات الرسمية، بالاضافة الى تمكين العميل من التواصل مع مندوبي المركز من خلال مركز الاتصال و ال Chatbot على مدار الساعة بحيث يمكن للعميل أن يطلب الزيارة المنزلية في أي وقت مناسب له.
المصدر: بوابة الوفد
إقرأ أيضاً:
مي الغيطي تتصدر تريند جوجل بعد زفافها من الطبيب البريطاني أندرياس براون بحفل عائلي دافئ
تصدرت الفنانة مي الغيطي تريند محرك البحث "جوجل" خلال الساعات الماضية، عقب احتفالها بزفافها على الطبيب البريطاني أندرياس براون، في أجواء عائلية بسيطة ومليئة بالحب والبهجة، اقتصر الحفل على حضور الأهل وعدد من الأصدقاء المقربين فقط، وهو ما زاد من خصوصية الحدث وحرارته الإنسانية.
وتداول رواد مواقع التواصل الاجتماعي مقاطع فيديو من الزفاف ظهرت فيها مي وهي ترقص بسعادة بالغة مع والدها الإعلامي والكاتب محمد الغيطي، وكذلك مع عريسها، وسط أجواء من الفرح التي انعكست على ملامح الحضور، وهو ما جعل الفيديوهات تنتشر بشكل واسع وتلقى تفاعلًا كبيرًا من الجمهور الذي أبدى إعجابه بالعروسين وببساطة الحفل.
وخطفت مي الأنظار بإطلالتين مختلفتين خلال حفل الزفاف؛ الأولى جاءت بفستان أبيض طويل بتصميم ناعم وبسيط، مع تسريحة شعر طبيعية حيث تركت خصلاتها تنسدل على كتفيها بانسيابية. أما الإطلالة الثانية فكانت أكثر عفوية وحيوية، حيث ارتدت فستانًا أبيض قصيرًا وحذاء رياضيًا لتتمكن من الرقص والتحرك بحرية وراحة أكبر، ما عكس روحها المرحة وطبيعتها المتواضعة.
وكانت مي الغيطي قد أعلنت خطبتها على الطبيب البريطاني أندرياس براون في ديسمبر الماضي، من خلال منشور عبر حسابها الرسمي على مواقع التواصل الاجتماعي، أرفقته بصور من جلسة تصوير رومانسية جمعتها بخطيبها، وعلقت عليها قائلة: "رسميا تمت خطبتي لصديقي المقرب، الدكتور Andreas Brown، شكرا لكل أصدقائي الذين جعلوا هذا اليوم مميزًا".
الجدير بالذكر أن مي الغيطي شاركت خلال الموسم الرمضاني 2025 بمسلسل "الكابتن"، حيث ظهرت كضيفة شرف في إحدى الحلقات بدور ابنة الفنانة القديرة سوسن بدر، وقد حظيت بإشادة الجمهور عن ظهورها القصير الذي أضاف بعدًا إنسانيًا مؤثرًا في العمل.
ومسلسل "الكابتن" من نوعية المسلسلات القصيرة التي عُرضت في النصف الأول من شهر رمضان، وتكوّن من 15 حلقة، وهو من بطولة أكرم حسني، وآية سماحة، وسوسن بدر، وأحمد عبد الوهاب، ورحمة أحمد فرج، وميمي جمال، ومحمد رضوان، وسامي مغاوري، وأحمد الرافعي، وعمر شرقي، ووئام مجدي. المسلسل من تأليف عمرو الدالي، عن قصة كتبها أيمن الشايب، ومن إخراج معتز التوني، وإنتاج كريم أبو ذكري.
يُذكر أن مي الغيطي بدأت مشوارها الفني منذ الطفولة، ولفتت الأنظار بموهبتها وهدوئها، واستطاعت أن تحجز لنفسها مكانًا مميزًا بين نجمات جيلها، كما تُعرف بآرائها الجريئة ومشاركتها في الأعمال التي تحمل رسائل إنسانية واجتماعية.
بتوجيهات محمد بن راشد.. «دبي الإنسانية» تغيث غزة بـ 56.8 طن إمدادات طبية