انطلاق «سندك» أول وحدة لتسوية المنازعات المصرفية والتأمينية بالإمارات
تاريخ النشر: 7th, March 2024 GMT
أبوظبي (الاتحاد)
باشرت اليوم وحدة تسوية المنازعات المصرفية والتأمينية «سندك» عملياتها التشغيلية، وذلك تنفيذاً لتوجيهات القيادة الرشيدة لدولة الامارات بتطوير منظومة الخدمات الحكومية وامتثالاً لأحكام التشريعات النافذة من مصرف الإمارات المركزي.
وتعد "سندك" أول وحدة مستقلة تتمتع بالشخصية الاعتبارية، والتي تعمل على الارتقاء بآليات حماية المستهلك وحل الشكاوى الناشئة من التعاملات مع المنشآت المالية وشركات التأمين المرخصة.
وستتولى "سندك" كافة المهام المتعلقة بالتعامل مع شكاوى المستهلك والتي كانت منوطة سابقاً بدائرة حماية المستهلك ولجنة تسوية وحل المنازعات التأمينية في مصرف الإمارات المركزي.
أخبار ذات صلة
ويعد إنشاء وحدة "سندك" نقطة تحوّل حقيقية في تطوير آلية تتسم بالكفاءة والفاعلية في تلقي ومعالجة وتسوية شكاوى المستهلك بكل شفافية وحيادية وفق الأنظمة والقوانين السارية و أفضل الممارسات العالمية، مما يُسهم في رفع مستوى حماية حقوق المستهلك المالي، والحد من الدعاوى القضائية أمام المحاكم والجهات القانونية، وتعزيز ثقة المستهلك وذلك بالتعاون مع المنشآت المالية وشركات التأمين المرخصة.
ويمكن للمستهلك تقديم الشكاوى عبر الموقع الالكتروني الخاص بــ"سندك"، أو عبر تطبيق الهاتف المحمول. بالإضافة إلى ذلك، يُتاح لأصحاب الهمم وكبار المواطنين والمقيمين خيار تقديم الشكوى عبر مركز الاتصال أو زيارة مقر وحدة "سندك" في أبوظبي.
ودعماً لأهداف أجندة التوطين في تمكين الكفاءات الوطنية، تتولى إدارة وتشغيل وحدة "سندك" كوادر إماراتية بنسبة 100%. وتعتبر "سندك" أول وحدة لتسوية المنازعات المصرفية والتأمينية في دولة الإمارات وعلى مستوى منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
تعليقاً على ذلك، قالت فاطمة الجابري، رئيس مجلس إدارة "سندك": «يعكس تدشين العمليات التشغيلية لخدمات "سندك" التزام دولة الإمارات بتعزيز الثقة بقطاع الخدمات المالية لتحقيق النمو المستدام، بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية. حيث نسعى من خلال "سندك" للارتقاء بوتيرة تسوية المنازعات المصرفية والتأمينية بفاعلية عالية، تضمن حماية حقوق المستهلك، وزيادة رضا المتعامل، وتعزيز الشمول المالي، وتطوير الخدمات الحكومية بما يضمن التنافسية، ويسهم في تحقيق مزيد من النمو والاستقرار في القطاع المالي والاقتصاد الوطني».
المصدر: صحيفة الاتحاد
كلمات دلالية: مصرف الإمارات المركزي
إقرأ أيضاً:
رئيس "حماية المستهلك" يناقش الاستعداد لشهر رمضان مع مسؤولي الهيئة
مسقط- الرؤية
عقد سعادة سليّم بن علي بن سليّم الحكماني رئيس هيئة حماية المستهلك، الأربعاء، اجتماعه الأول مع مديري العموم ومديري الإدارات بالمحافظات وذلك عبر خاصية الاتصال المرئي، وذلك بهدف تسليط الضوء على الجهود التي بذلت من قبل كوادر الهيئة في مختلف المحافظات خلال العام 2024م، ومناقشة عدد من الموضوعات ذات العلاقة باختصاصات الهيئة.
وفي مستهل الاجتماع، أشاد سعادته بما تم إنجازه خلال الفترة السابقة في متابعة الأسواق وتشديد الرقابة على مختلف المراكز والمحال التجارية بالمحافظات لإيجاد سوق استهلاكي آمن.
وأشار سعادته إلى عدد من الموضوعات التي ينبغي التركيز عليها خلال الفترة القادمة والمتمثلة في: الاستعداد لشهر رمضان المبارك من خلال تكثيف الزيارات التفتيشية، والتأكد توفر المتطلبات الأساسية في الأسواق، ومدى استقرار الأسعار، بالإضافة إلى أهمية تكثيف الحملات التفتيشية والتوعوية المشتركة في الأسواق، ومراعاة دقة البيانات المرصودة لأسعار السلع الفواكه والخضار، لضمان استقرارها وعدم وجود أي تلاعب فيها.
وتطرق سعادته إلى موضوع التسوق الإلكتروني وتحدياته وأهمية تكثيف التوعية حوله، وأشار إلى أهمية تمكين التكاملية والتعاون مع المؤسسات الحكومية والخاصة في كافة الشؤون والاختصاصات المشتركة فيما بينها بشكل فاعل ومتواصل. كما تطرق سعادته خلال الاجتماع إلى استعراض نتائج أداء الهيئة للعام 2024 وفق مؤشرات الهيئة لتحقيق رؤية عمان 2040 ومنظومة الإجادة المؤسسية.
وفي نهاية الاجتماع، أكد سعادته على ضرورة مواصلة العمل الدؤوب لتحقيق أهداف الهيئة المنشودة، والعمل على تطويع كافة الوسائل لتحقيق الإجادة في إنجاز الأعمال، وأهمية بذل المزيد من الجهد لخدمة المستهلك، والاستمرار في تحفيز الموظفين لتأدية الواجب المنوط بالهيئة على أكمل وجه، والحرص على التعاون مع المستهلكين لاسترجاع حقوقهم من خلال تسريع إجراءات التعامل مع الشكاوى وحلها، والعمل على تحقيق أعلى مستويات الأداء وأفضل درجات الجودة في تقديم الخدمة.
هل ينوي رجال الأعمال السوريون العودة إلى وطنهم بعد سقوط نظام الأسد؟