81 شاكيًا يطرقون ديوان عام قنا بحثًا عن الحلول
تاريخ النشر: 7th, March 2024 GMT
إستقبل اللواء أشرف الداودي محافظ قنا، ونائبه الدكتور حازم عمر، وحسام حمودة السكرتير عام للمحافظة، اليوم الخميس، 81 شاكيًا، من مراكز مختلفة بالمحافظة، بالديوان العام.
وقال المحافظ، إن استقبال المواطنين جاء لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى.
في إطار حرص المسؤولين على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم ، سعيا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم و توطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.
وقال عمر عبد الباقي المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن المحافظ، عقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حده ، حفاظا على خصوصية الشكوى.
وأضاف إنه تم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، و إرسالها فورا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين.
ووجه المحافظ، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنين الأولى بالرعاية.
وذلك استمرارا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.
وأكد أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت قياسي ، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى.
زيادة معدل الشكاوي:وفي وقت سابق، عللّ المتحدث الرسمي، زيادة معدل تلقى الشكاوى خلال العام الماضي، كإشارة عن مدى فاعلية المنظومة في الاستجابة للأحداث والشكاوي.
كما أنها دليل واضح علي ثقة المواطنين فيها نحو اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى ، والحد من أسباب تكرارها ، كما يؤكد أن المنظومة أصبحت معروفة وقريبة من المواطنين
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: ديوان عام قنا حلول مشاكل شكاوي شكواهم اللواء أشرف الداودي محافظ قنا الديوان العام
إقرأ أيضاً:
محافظ بني سويف يلتقي المواطنين ويستجيب لشكاواهم (تفاصيل)
عقد الدكتور محمد هاني غنيم، محافظ بني سويف، اللقاء الأسبوعي المفتوح مع المواطنين بحضور القيادات التنفيذية المعنية، حيث تم مناقشة الشكاوى والمطالب المقدمة من المواطنين، والعمل على اتخاذ إجراءات عاجلة لحلها.
تضمن اللقاء مناقشة عدد من القضايا المتعلقة بالقطاعات الخدمية الحيوية، بالإضافة إلى مطالب حياتية لمواطنين يعانون من ظروف صحية واجتماعية خاصة، وفي هذا السياق، كلف المحافظ شركة مياه الشرب بمعاينة شكوى أحد المواطنين من قرية هربشنت بمركز ببا، بسبب عدم وصول خدمة الصرف الصحي لمنزله.
وأكدت شركة مياه الشرب والصرف الصحي ببني سويف، أنه سيتم توصيل الخدمة للمنازل غير المخدومة قريبًا، بما في ذلك منزل المواطن المذكور، مع تكليف إدارة خدمة المواطنين بمتابعة الموقف.
كما تم استعراض شكوى أحد المواطنين من قرية الزرابي بمركز بني سويف، التي تتعلق بعدم توافر "فلانشات بول" لمرضى تحويل مسار مجرى البول في التأمين الصحي، وأفاد الدكتور محمد فؤاد، مدير فرع التأمين الصحي، بأنه تم توفير عدد من الفلانشات للمريض، وجارٍ التنسيق مع الشركة الموردة لضمان انتظام توفيرها، مع توجيه المحافظ بمتابعة الأمر.
وفيما يتعلق بشكوى أحد المواطنين من قرية إبشنا، بخصوص وجود عمود إنارة يعوق حركة المرور والمارة، أفادت الوحدة المحلية لمركز بني سويف بأنه تم نقل العمود وإزالة أسباب المشكلة، كما تم حل شكوى أحد أهالي قرية جزيرة المساعدة بمركز الواسطى من انسداد الصرف الصحي في بعض المناطق، حيث تم تسليك الانسداد الناتج عن أعمال الرصف.
وفي مجال الحماية الاجتماعية، وجه محافظ بني سويف بتوفير الدعم لسيدة من مركز بني سويف تعاني من ظروف صحية ومعيشية صعبة، حيث تم تقديم مساعدات مالية من المحافظة ومديرية التضامن الاجتماعي، بالإضافة إلى دراسة إمكانية توفير "قرض حسن" لها ودعم أحد أبنائها بإجراء عملية جراحية في مستشفى القصر العيني، كما تم توجيه صرف مساعدة مالية لسيدة أخرى من مدينة بني سويف، مع التنسيق مع إحدى مؤسسات المجتمع المدني لتوفير مشروع متكامل لها.
في ختام اللقاء، شدد محافظ بني سويف على أهمية متابعة تنفيذ التوجيهات الصادرة لضمان تحسين مستوى الخدمات وتلبية احتياجات المواطنين، مؤكدًا على أهمية التعاون بين الجهات التنفيذية والأهالي لتحقيق التنمية المستدامة في مختلف مراكز وقرى المحافظة.
يُذكر أن اللقاءات المفتوحة تُعقد تحت إشراف الإدارة العامة لخدمة المواطنين ومكتب محافظ بني سويف، حيث يتم استقبال الشكاوى والطلبات، ثم إحالتها للجهات المعنية، ومناقشة الحالات التي تتطلب تدخل المحافظ لضمان اتخاذ قرارات سريعة وفعالة.
إجراءات جديدة للقضاء على قوائم انتظار تسنين سواقط قيد الميلاد ببني سويف إصابة 5 أشخاص في حادث تصادم دراجتين بخاريتين ببني سويف محافظ بني سويف يشهد انطلاق قافلة إغاثية لدعم الأشقاء الفلسطينيين في غزة وكيل تعليم بني سويف تتابع سير أعمال التصحيح والكنترول للشهادة الإعدادية احمد دسوقي.. يكتب: «علي معلول» إرث خالد في تاريخ النادي الأهلي نائب محافظ بني سويف يشهد اللقاء التعريفي لمشروع لدعم المزارعين والمرأة محافظ بني سويف يتابع سير أعمال تصحيح امتحانات الشهادة الإعدادية تحرير 26 محضر والتحفظ على مواد غذائية منتهية الصلاحية ببني سويف بني سويف تستقبل فوج سياحي لزيارة المعالم التاريخية والمناطق الأثرية محافظ بني سويف يتفقد وحدة طب الأسرة بعطف إفوة ويستمع لمطالب المواطنين
في الدقيقة 70 | بيراميدز يصعب موقف الزمالك ويحرز الهدف الثالث