نواف الغربللي رئيساً تنفيذياً لـ شركة “زين الكويت”
تاريخ النشر: 7th, March 2024 GMT
أعلنت مجموعة زين تعيين نواف هشام الغربللي في منصب الرئيس التنفيذي لشركة زين الكويت، ليباشر مهام عمله على رأس الإدارة التنفيذية لقيادة الشركة خلال هذه المرحلة.
وكشفت المجموعة في بيان صحافي أن نواف الغربللي الذي كان يقود مشاريع بناء وتطوير وترقية الشبكات، يعد من روّاد القيادات الوطنية التي تملك إرثاً حافلاً في قطاع صناعة الاتصالات اللاسلكية، إذ كان يشغل منصب الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في المجموعة وشركة زين الكويت في نفس الوقت، وهو يملك خبرات واسعة تتعدى الـ 25 عاماً اكتسبها خلال مسيرة عمله في أسواق الكويت والشرق الأوسط وقارة أفريقيا.
وأكدت زين أن تعيين نواف الغربللي يعكس التطور المستمر الذي تعتنقه في أعمالها، والثقة بقدرات موظفيها من القادة، مبينة أن الغربللي وبما يمتلكه من مسيرة مهنية غنية في قطاع تكنولوجيا الشبكات سيقود استراتيجية أعمال الشركة، وهي على ثقة بأنه سيكون له إسهامات واضحة في رفع مستوى طموحاتها للمرحلة القادمة.
وصرحت المجموعة أن نواف الغربللي من القيادات التي عاصرت كافة التطورات والطفرات التي شهدها قطاع الاتصالات، فما يمتلكه من خبرات واسعة ومعرفة واقعية بمتطلبات وتحديات عمليات التحول الرقمي، سيساعد شركة زين الكويت في مواكبة هذه البيئة المعقدة سريعة التطور، والبناء على الأسس القوية التي ترتكز عليها عملياتنا لتحقيق نتائج استثنائية.
وأفادت أنها تتطلع أن يقود عمليات شركة زين الكويت إلى مستويات جديدة من النمو، فهو من القيادات الأكثر خبرة في صناعة الاتصالات القادرة على تهيئة بيئة محفزة للابتكارات الرقمية، وتمكين قطاع المشاريع والأعمال من تبني مزايا استخدام الخدمات الرقمية.
من ناحيته قال الغربللي: “هذه الثقة تدفعنا إلى تسخير كافة الطاقات والإمكانيات لتعزيز عمليات الشركة للاستفادة من فرص النمو الهائلة في القطاع الرقمي، والطلب المتزايد على خدمات البيانات، وأيضا مواكبة الطفرة التي تشهدها الأسواق بالاعتماد على التكنولوجيا، إذ ساهمت كل هذه التطورات في تغير أساليب الوصول إلى المستخدم النهائي”.
وانضم الغربللي إلى عائلة زين في أغسطس 1998، وتدرج في المناصب القيادية، إذ قدم إسهامات واضحة في تطوير وتحديث الشبكات، حيث كان من القيادات التي شاركت في تصميم وبناء شبكة الجيل الثالث في الكويت في العام 2005، وامتدت خبراته للأسواق الإقليمية والدولية عندما شارك في العام 2003 في تركيب أول شبكه اتصالات لاسلكية في جنوب العراق، كما عمل كمدير إقليمي في شركة زين السعودية للمنطقة الشرقية ليكون مسؤولاً عن مهام بناء كامل الشبكة.
ومَثَّل العام 2008 منعطفاً مهماً في مسيرة الغربللي المهنية عندما انضم إلى مجموعه زين كمدير لشبكات الراديو حيث كان مسؤولا عن استثمارات الشبكات في زين السعودية، وعمليات زين في منطقة الشرق الأفريقي، كما شارك خلال هذه الفترة في خطط تحديث وترقية الشبكات لعمليات زين في الأردن، تشاد، ولبنان، كما مثل مجموعه زين وعمل مسؤولاً فنياً في زين الأردن خلال خطة الانتقال إلى خدمات الجيل الثالث في 2010.
وقاد الغربللي خارطة استثمارات تطوير وتحديث شبكة زين الكويت في السنوات الأخيرة، حيث نجحت الشركة في العام 2019 في تشغيل وإطلاق خدمات الجيل الخامس لتكون أول شركة تطلق خدمات هذه التقنية في أسواق المنطقة، ولعب أيضاً دوراً رئيسياً في توسعات شبكة الجيل الخامس لشركة زين في السعودية، البحرين، والأردن، وقاد خطط توسعات شبكة الجيل الرابع في العراق، السودان، وجنوب السودان، حيث كان يشغل منصب الرئيس التنفيذي لشؤون التكنولوجيا في كل من مجموعة زين وشركة زين الكويت.
الجدير بالذكر أن الغربللي يحمل شهادة الماجستير في إدارة الأعمال من كلية لندن للأعمال في العام 2021، وشهادة البكالوريوس في الهندسة من جامعه الكويت في العام 1998.
وتحافظ عمليات زين الكويت على ريادتها السوقية، إذ سجلت نمواً في قاعدة العملاء لتصل إلى نحو 2.7 مليون عميل نشط، ومؤخراً دخلت زين في شراكة تسويقية مع Red Bull Mobile، وهي خطوة لدمج خدمات الاتصالات الاستثنائية من زين وعالم المغامرة من Red Bull، وقدم هذا التعاون آفاقا جديدة لشريحة واسعة من العملاء خصوصاً فئة الشباب، بإطلاق باقات صممت لتلبية احتياجات العملاء، حيث تُقدّم زين العديد من الاختيارات المرنة لخطوط الدفع المُسبق الخاصة بخدمات الاتصالات الصوتية وخدمات الإنترنت.
وتتمتع شبكة الجيل الخامس لشركة زين الكويت بجاذبية عالية، لتسجل أكبر حصّة سوقية على مستوى العملاء للأفراد والشركات، وتواصل عمليات الشركة نموها في خدمات قطاع الشركات الـ B2B بتقديم سلسلة مبتكرة من المنتجات، كما قدمت الشركة خدمات مبتكرة في مجالات الترفيه الرقمي، بإطلاق حملة عروض خاصة تحت عنوان Zain Max، وهي خدمة تعيد تعريف جيل جديد من خطط الإنترنت، والترفيه.
المصدر بيان صحفي الوسومزين نواف الغربلليالمصدر: كويت نيوز
كلمات دلالية: زين شبکة الجیل الکویت فی فی العام زین فی
إقرأ أيضاً:
وزير الاتصالات يفتتح مقر شركة أمريكية رائدة فى خدمات التعهيد والعملاء
افتتح الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات مقر شركة "تى تك TTEC" الأمريكية الرائدة عالميًا في في ابتكار تكنولوجيا وخدمات تجربة العملاء وتوفير حلول تجربة العملاء الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، في المنطقة التكنولوجية بالمعادي والذي يمثل إضافة جديدة تعزز مكانة مصر كمركز عالمى لصناعة التعهيد وتصدير الخدمات العابرة للحدود.
حضر فعاليات الافتتاح المهندس أحمد الظاهر الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا)، سايمون غارابيت نائب الرئيس لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا بشركة TTEC، والمهندس محمود صفراطه رئيس قطاع تطوير الأسواق بـ "إيتيدا" و أميرة بسيونى مدير الشركة فى مصر، و ياسر حيدا المدير التنفيذي لعمليات أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا بالشركة، بالإضافة إلى عدد من كبار مسؤولي الشركة العالمية.
أطلقت شركة TTEC القابضة عملياتها التجريبية في مصر عام 2023، ومنذ ذلك الحين شهدت نموًا ملحوظًا ليصل عدد موظفيها إلى نحو 260 موظفًا في 2024. وحصلت الشركة على رخصة إنشاء وتشغيل مراكز الاتصال من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في نوفمبر الماضى
وتخطط الشركة لضخ استثمارات جديدة للتوسع في مركزها خلال السنوات الثلاث القادمة وزيادة عدد موظفيها في مصر ليصل إلى 800 موظفا بحلول عام 2026، بما يساهم في خلق المزيد من فرص العمل لتقديم خدمات خدمة العملاء والاستحواذ ومنع واكتشاف الاحتيال وخدمات تعديل المحتوى.
وتقدم الشركة من خلال مركزها في مصر مجموعة متنوعة من الخدمات للعملاء في وجهات متعددة، بفضل إتقان الموظفين من الشباب المصرى عدة لغات منها الإنجليزية، والفرنسية، والألمانية، والإسبانية، والإيطالية، والروسية، وذلك ارتكازا على توافر المهارات المصرية متعددة اللغات والتكلفة التنافسية للعمليات. وتوفر الشركة منصات سحابية متعددة القنوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي وحلول استشارية لتجربة العملاء تعتمد على النتائج والرؤى وتقوم بتقديم تلك الخدمات لعملائها بالخارج من مركزها في مصر وذلك لمجموعة متنوعة من القطاعات مثل السياحة والتكنولوجيا والمالية، والرعاية الصحية والقطاع العام والاتصالات والإعلام.
أكد الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، أن قرار شركة TTEC الأمريكية بالتوسع في استثماراتها في مصر يعكس ثقة الشركات العالمية في البيئة الاستثمارية الجاذبة التي توفرها الدولة لصناعة التعهيد؛ موضحا أن مصر تمتلك بنية تحتية رقمية متطورة تدعم نمو هذا القطاع، إلى جانب وفرة الكوادر الشابة المؤهلة التي تم صقل مهاراتها بما يتماشى مع متطلبات سوق العمل العالمية؛ مشيرا إلى أن توفر مجمعات ومراكز الأعمال التكنولوجية الحديثة والمجهزة وفق أعلى المعايير يتيح للشركات بيئة تشغيلية متكاملة تسهم في تعزيز كفاءتها وتوسيع عملياتها؛ مضيفا أن الحكومة مستمرة في تطوير الأطر التنظيمية الداعمة لقطاع التعهيد، بما يعزز من قدرة مصر على جذب مزيد من الاستثمارات، وتوفير فرص عمل جديدة، وزيادة الصادرات الرقمية، وبالتالي تعزيز مساهمة قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في تنمية الاقتصاد الوطني.
وقال المهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا)، إن افتتاح شركة TTEC في مصر شهادة جديدة على المكانة العالمية لمصر في صناعة التعهيد، وتعزيز لدورها كمركز محوري لتصدير الخدمات الرقمية العابرة للحدود. وأكد أن وفرة الكوادر الشابة والمتعددة اللغات تمثل عامل جذب رئيسيًا للشركات العالمية، حيث تتيح لمقدمي خدمات التعهيد تقديم حلول متكاملة لأسواق مختلفة. وأضاف أن الهيئة ملتزمة بتطوير المهارات المصرية لمواكبة متطلبات السوق العالمية، إلى جانب جهودها المستمرة في جذب الاستثمارات، وتوفير بيئة داعمة لنمو الشركات، مما يسهم في زيادة صادرات مصر من خدمات التعهيد وتكنولوجيا المعلومات وتعزيز تنافسيتها في هذا المجال الحيوي.
وقال جون أبو، رئيس شركة TTEC Engage: "لقد أظهر فريقنا في القاهرة التزامًا استثنائيًا وكفاءة عالية، مما جعل مركزنا في مصر جزءًا أساسيًا من عملياتنا العالمية." وأضاف "مصر، كمركز سريع النمو للموارد البشرية والابتكار، توفر لنا الفرصة لتعزيز وتوسيع عروضنا، وتقديم خدمات دعم العملاء التي تتناسب مع مختلف الوجهات والثقافات، بما يتماشى مع الاحتياجات العالمية."
ومن جانبها، قالت أميرة بسيوني، المدير العام لشركة TTEC في مصر: "يعد مركز TTEC في القاهرة مثالاً على التزام الشركة بالاستفادة من الخبرات والمهارات المصرية، وتمكينها من استخدام التقنيات المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي والتحليلات لتحسين تجارب العملاء. وأضافت أن الشركة تتطلع إلى توسيع عملياتها في مصر وزيادة استثماراتها في المحترفين الموهوبين الذين أسهموا في تحقيق هذا النجاح.
شارك في فعاليات الافتتاح عدد من قيادات وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات وقيادات الشركة العالمية، من بينهم ويس همفري، نائب الرئيس لشراكات نجاح العملاء، و بيلي سبيغال، نائب رئيس مبيعات الخدمات والنمو، وعدد من عملاء الشركاء بالخارج.
جدير بالذكر أنه تم تصنيف شركةTTEC مصر كأفضل مكان للعمل من قبل منظمة"Great Place to Work" العالمية والمتخصصة في تقديم تقييمًا معترفًا به دوليًا لثقافة العمل داخل الشركات. وتتمتع شركة TTEC الأمريكية بسمعة عالمية في مجال التميز في بيئة العمل كما من الشركات الرائدة عالميًا في حلول تجربة العملاء (CX) وخدمات تعهيد العمليات التجارية (BPO) وتوفر الشركة حلولًا متكاملة تشمل تحليلات تجربة العملاء، الذكاء الاصطناعي، الاستشارات، والخدمات السحابية. وتتمتع شركة TTEC بخبرة تتجاوز 40 عامًا، وتمتلك حضورًا عالميًا، حيث يعمل بها أكثر من 54 ألف موظف في 24 دولة، مما ساهم في تحقيق إيرادات تجاوزت 2.46 مليار دولار في 2024.