شرطة عجمان تعزز جودة العمل الشرطي بتوقيع اتفاقية تفاهم مع هيكفيجن
تاريخ النشر: 7th, March 2024 GMT
وقعت القيادة العامة لشرطة عجمان مذكرة تفاهم مع شركة ” هيكفيجن” للحلول الأمنية المتكاملة، وذلك ضمن إطار تعزيز التعاون والتنسيق، وتنظيم العمل المشترك لتطوير الأنظمة الأمنية والمراقبة والسيطرة بشرطة عجمان.
وقع من جانب شرطة عجمان سعادة العميد خالد محمد النعيمي نائب قائد شرطة عجمان، بحضور سعادة العميد محمد شيبان سويدان نائب مدير عام الموارد والخدمات المساندة، ومن جانب شركة هيكفيجن السيد فرانك زونغ رئيس الشركة في الشرق الأوسط وشمال إفريقا، حيث جرت مراسم التوقيع في المعرض المصاحب للقمة العالمية الشرطية، والذي تستضيفه القيادة العامة لشرطة دبي في مركز دبي التجاري العالمي.
وتهدف المذكرة إلى تعزيز الشراكة الاستراتيجية والتعاون وتبادل المعارف والخبرات بين الطرفين، وكذلك تزويد الشركة لشرطة عجمان بالأنظمة الأمنية الخاصة، ومشاركة المختبرات، والتعاون في مجال التدريب في الابتكار والذكاء الاصطناعي واستشراف المستقبل.
وقال سعادة العميد خالد محمد النعيمي نائب قائد عام شرطة عجمان إن توقيع الاتفاقية مع شركة هيكفيجن باعتبارها الشركة الرائدة في توفير الحلول الأمنية المتكاملة، يأتي في إطار سعي حيث شرطة عجمان لتطوير قدراتها الأمنية، وتطوير خبرات وكفاءات منتسبيها لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.
من جانبه عبر فرانك زونغ عن سعادته بالتعاون مع شرطة عجمان، مؤكداً استعداد شركة هيكفيجن لتقديم كل ما تحتاجه شرطة عجمان لدعم العمل الشرطي في الإمارة.
المصدر: جريدة الوطن
كلمات دلالية: شرطة عجمان
إقرأ أيضاً:
التكنولوجيا المتطورة تعزز جودة الرعاية الصحية
لطالما كانت الرعاية الصحية تجربة مليئة بالتحديات والضغوط للمرضى، مما قد يؤثر على رحلة الشفاء. لكن دخول تقنيات الذكاء الاصطناعي وحلول إدارة علاقات العملاء المتقدمة (Advanced CRMs) وحلول مراكز الاتصال (Contact Centers)، تشهد تجربة الرعاية الصحية تحولًا جذريًا. هذه التقنيات تُعيد تعريف مفهوم الرعاية، حيث توفر رحلة علاجية سلسة وشخصية تبدأ منذ اللحظة الأولى، مما يحسّن تجربة المرضى ويدعم عملية الشفاء.
من أبرز الابتكارات المستخدمة هي أنظمة إدارة المواعيد المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تساعد هذه الأنظمة في تقليل معدلات عدم الحضور والحجوزات الفائضة من خلال التنبؤ بغياب المرضى وإرسال تذكارات مسبقة عبر روبوتات المحادثة الذكية، مما يتيح للمرضى إعادة جدولة مواعيدهم أو إلغاءها بسهولة. هذا يخفف من العبء الإداري ويحسن كفاءة التواصل.
ويتيح دمج بيانات العملاء من برامج الـ CRM مع أنظمة مراكز الاتصال توحيد المعلومات وتزويد الوكلاء ببيانات دقيقة ومحدثة، مما يمكّن مقدمي الرعاية من تتبّع التفاعلات وتقديم خدمات مخصصة لكل مريض. ويساعد ذلك العيادات والمستشفيات على بناء سجل شامل للمرضى، مما يضمن لهم تجربة متكاملة في كل مرحلة من مراحل الرعاية.
وتعزز حلول الخدمة الذاتية المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، مثل الروبوتات والتطبيقات المحمولة، من قدرة المرضى على إدارة مواعيدهم وملء استمارات معلوماتهم الشخصية عن بُعد واستكمال إجراءات التسجيل بشكل مستقل، مما يقلل من أوقات الانتظار ويجعل العملية أكثر سلاسة وكفاءة.
ويقول فادي شاور، مدير تطوير الأعمال في شركة “آي تي ماكس جلوبال”: “إن الخدمات الذكية والفعالة المتمحورة حول احتياجات المرضى ترتقي بمعايير رضا المتعاملين والتميّز التشغيلي في قطاع الرعاية الصحية. إننا نحسّن من تجربة المريض الشاملة من خلال دمج حلول الذكاء الاصطناعي بمنصات إدارة علاقات العملاء وأنظمة مراكز الاتصال. هذا التكامل الفعّال بين أخصائي التكنولوجيا ومقدّمي الرعاية الصحية يؤدي إلى تحوّل نوعي ينعكس على مختلف الأصعدة المتعلقة بالمرضى”.
وأضاف: “نحن فخورون بتمكين مقدمي الرعاية الصحية من تقديم خدمات متميزة، ورفع كفاءتهم التشغيلية من خلال حلولنا المبتكرة. هدفنا هو تحسين تجربة كل مريض وجعلها أكثر راحة.”
وتتمثل أبرز فوائد التقنيات الحديثة في القطاع الصحي في:
1- تقليل حالات عدم الحضور والحجز الفائض، حيث تساهم الجدولة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي والتذكارات الآلية في تقليل حالات عدم الحضور، مما يضمن تخصيص الموارد بكفاءة أعلى، وسير عمليات العيادة بسلاسة أكبر.
2- زيادة رضا المرضى: إن تمكين المرضى من إدارة مواعيدهم وتسجيل بياناتهم بسهولة وفقاً لجداولهم الخاصة يقلل من فترات الانتظار ويعزز الراحة.
3- تحسين الكفاءة التشغيلية: تخفف الأتمتة من الأعباء الإدارية، مما يتيح لموظفي الرعاية الصحية التركيز على تقديم الرعاية المباشرة للمرضى.
4- الرعاية المخصصة: تتيح البيانات المركزية من منصات إدارة علاقات العملاء للعيادات تقديم خدمات مخصصة، مما يعزز علاقات الثقة ويحسّن نتائج الرعاية.
إن هذا التحول التكنولوجي يضع معايير جديدة في قطاع الرعاية الصحية، مما يمهد الطريق نحو رعاية صحية أكثر تخصيصاً، وكفاءة، وتعاطفاً.
تزامنًا مع “عام الإبل”.. مجمع الملك سلمان العالمي للغة العربية يُطلق “دليل الإبل”