هشام آمنة: حل 81% من 5657 شكوى بمبادرة صوتك مسموع
تاريخ النشر: 6th, March 2024 GMT
استعرض اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية ، تقريراً عن جهود مبادرة "صوتك مسموع" خلال شهر فبراير 2024 ، لتلبية شكاوى المواطنين ، والتواصل بصورة سريعة ومستمرة معهم عبر وسائل التواصل المعلنة بالوزارة والمحافظات والعمل على سرعة اتخاذ اللازم نحو حلها بما يحقق رضا المواطنين عن أداء الإدارة المحلية في مختلف محافظات الجمهورية .
يأتي ذلك تنفيذاً لتكليفات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية للحكومة بضرورة التواصل مع المواطنين فى جميع أنحاء الجمهورية للوقوف على المشكلات التى يعانى منها، والاستجابة السريعة لحلها، وتحسين الخدمات المقدمة لهم، واستكمالاً لجهود وزارة التنمية المحلية ودورها الفعال في الوصول إلى كافة المواطنين بجميع المحافظات وحل شكواهم لتعكس بذلك مبدأ الإدارة المحلية المستجيبة للمواطنين من خلال مبادرتها الهامة " صوتك مسموع " والتي يرعاها رئيس مجلس الوزراء .
وأعلن وزير التنمية المحلية أن مبادرة صوتك مسموع اتاحت رقما جديداً للواتس اب لتلقى شكاوى المواطنين عليه وهو ( ٠١٢٠٠٣٥٣١١١ ) لوجود عطل فني جاري إصلاحه في الرقم القديم ، مشيراً إلى أن المبادرة هى المنصة الدائمة للوزارة لتلقى شكاوى المواطنين في جميع انحاء المحافظات و فحصها و العمل على إزالة أسبابها منذ انطلاقها في أكتوبر 2018 تحت رعاية السيد رئيس مجلس الوزراء، كآلية غير تقليدية للتواصل مع المواطنين والاستجابة الفورية لشكواهم حيث تعمل المبادرة على 5 أنواع رئيسية من شكاوى المواطنين هي البناء المخالف، والتعديات على أراضى الزراعية وأملاك الدولة، والنظافة ، والمخالفات بأنواعها، والإشغالات، والفساد، إضافة إلى الشكاوى بقري المبادرة الرئاسية "حياة كريمة ".
وأشار اللواء هشام آمنة ، إلى أن تقرير متابعة «صوتك مسموع» ، أكد تلقى المبادرة منذ انطلاقها في 2018 وحتى شهر فبراير الماضى الآن 787 ألفاً و499 رسالة ،منها 127 ألفاً و 451 شكوى، حيث تم حل حوالي 124 ألفاً و860 شكوى بنسبة 98%، وجارى العمل علي حل 2591 شكوي ، لافتاً إلى ضرورة تعزيز الشفافية للمبادرة من خلال اعداد تقارير شهرية عن الشكاوى الواردة وكيفية الاستجابة لها ومتابعتها بصفة دورية لتذليل كافة العقبات التي تعوق (صوتك مسموع) في سرعة الاستجابة لشكاوى واستغاثات وطلبات المواطنين، وتيسير سبل حصولهم على مختلف الخدمات اللازمة لهم، وبما يسهم فى رفع كفاءتها فى جميع المحافظات.
وأوضح وزير التنمية المحلية أن المبادرة تلقت خلال شهر فبراير الماضى حوالى 5657 رسالة ، منها 777 شكوي تم حل منها 629 شكوى بنسبة 81 %، وجارى حل 148 شكوى ، مشيراً الى أن شكاوى القمامة تصدرت الشكاوى الواردة للمبادرة خلال شهر فبراير الماضى بإجمالي 277 شكوي ، يليها شكاوى الإشغالات بـ 258 شكوى، ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة بعدد 85 شكوى ومخالفات البناء 106 شكوى، فضلاً عن 3 شكاوي خاصة بالفساد ، بالإضافة الى 48 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الاسعار وتم توجيهها للجهات المختصة لاتخاذ اللازم.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: التنمية المحلية صوتك مسموع فبراير هشام امنة شكوى
إقرأ أيضاً:
"تعليم الشرقية": مبادرة "ساعة خير" تخفف الأعباء وتدعم الطلاب مجانًا
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
تواصل مديرية التربية والتعليم بمحافظة الشرقية تنفيذ مبادرة "ساعة خير"، والتي تستهدف دعم طلاب الشهادتين الإعدادية والثانوية العامة مجانًا، داخل مدارس الإدارات التعليمية المختلفة بالمحافظة.
ويأتي هذا في ضوء توجيهات محمد عبداللطيف، وزير التربية والتعليم والتعليم الفني، والمهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية.
كوادر تعليمية متميزة لخدمة العملية التعليميةوأوضح محمد رمضان غريب، وكيل أول وزارة التربية والتعليم بالشرقية، أن المبادرة مستمرة بشكل منتظم على مستوى مدارس الإدارات التعليمية، بمشاركة نخبة من المعلمين أصحاب الخبرات والكفاءة العالية، الذين تطوعوا لتقديم شرح مبسط ودقيق لأهم أجزاء المناهج الدراسية، بما يتوافق مع المواصفات الحديثة للورقة الامتحانية.
تدريبات عملية وشرح منهجي مكثفوأشار "رمضان" إلى أن المبادرة لا تقتصر على الشرح النظري فقط، بل تشمل تدريبات عملية للطلاب من خلال نماذج امتحانات متنوعة، خاصة لطلاب الصف الثالث الإعدادي بنظام البوكليت، مما يساعدهم على التعامل بثقة مع أسئلة الامتحانات النهائية وتحقيق أفضل النتائج.
كما تستهدف المبادرة رفع مستوى الفهم وتحليل المعلومات لدى طلاب الثانوية العامة، من خلال تحديد نقاط القوة والضعف في المناهج، وإتاحة فرص متكررة للتدريب العملي على أسئلة الامتحانات المتوقعة.
رفع المعاناة عن أولياء الأمور وتشجيع التعلم المجتمعيوأكد وكيل الوزارة أن المبادرة تمثل دعماً حقيقياً للأسر المصرية، من خلال تخفيف العبء المالي للدروس الخصوصية، وتوفير بديل مجاني عالي الجودة، يعكس روح التعاون بين المعلمين والمؤسسات التعليمية لخدمة الطالب المصري.
شكر وتقدير للجنود المجهولين خلف المبادرةووجه "رمضان" خالص الشكر والتقدير لمديري عموم الإدارات التعليمية، وموجهي عموم المواد الدراسية الأساسية، وكل أعضاء هيئة التدريس المشاركين في المبادرة، مثمنًا دورهم في إنجاح التجربة وتحقيق أهدافها في خدمة الطلاب والمجتمع.
الشروط الإضافية وراء الأزمة الكبرى بين الزمالك وزيزو