واشنطن-سانا

أصاب خلل فني موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك ومنصات أخرى تابعة لشركة (ميتا) أدى لإخراج عدد كبير من المستخدمين من حساباتهم الشخصية، حيث أبلغ مستخدمون بمناطق مختلفة من العالم عن انقطاع الخدمة على منصات شركة ميتا وتحديداً فيسبوك وانستغرام.

وأفاد موقع (داون ديتكتر) المتخصص في اكتشاف انقطاع الخدمات على مواقع الإنترنت والتطبيقات بأن “العديد من المستخدمين أبلغوا عن تسجيل خروجهم من منصة فيسبوك دون وجود خيار لتسجيل الدخول مرة أخرى، كما تنطبق مشكلات تسجيل الدخول على كل من التطبيق وموقع الويب، فيما أبلغ آخرون عن مشكلات تتعلق بإعادة تعيين كلمات المرور الخاصة بهم واستخدام الأمان الثنائية لتسجيل الدخول”.

من جانبه قال مؤسس فيسبوك مارك زوكربيرغ في تغريدة له على موقع اكس: إن الخلل تقني وسنعيد برامجنا إلى العمل.

وأثار انقطاع الخدمة القلق بين الشركات التي تعتمد على فيسبوك في التسويق، ما سلط الضوء على الدور المهم الذي تلعبه المنصة في التواصل العالمي.

وهذا الاضطراب في المنصات الاجتماعية ليس الأول من نوعه فقد أبلغ ملايين الأشخاص عن مشاكل في استخدام فيسبوك خلال الأعوام الماضية.

المصدر: الوكالة العربية السورية للأنباء

إقرأ أيضاً:

تنظيم الاتصالات يكشف عن تقرير شكاوى المستخدمين لعام 2024.. استجابة بنسبة 94% وتحسن في زمن المعالجة

تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقريره السنوي حول شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات وتحسين جودة الخدمات المقدمة.

 وأظهر التقرير تلقي الجهاز 299,776 شكوى عبر مختلف قنوات التواصل، حيث بلغت نسبة استجابة المشغلين للشكاوى 94% بمتوسط زمن استجابة 1.5 يوم.

وكشف التقرير أن خدمات الهاتف المحمول كانت الأكثر تلقيًا للشكاوى بنسبة 44%، تليها خدمات الإنترنت الثابت بنسبة 29%، ثم الهاتف الثابت بنسبة 26%، وأخيرًا أجهزة المحمول بنسبة 1%. كما أشار إلى أن 80% من الشكاوى وردت عبر مركز الاتصال 155، فيما توزعت باقي الشكاوى بين الموقع الإلكتروني، تطبيق My NTRA، واتساب، ومنصات التواصل الاجتماعي.

وفيما يتعلق بشركات الاتصالات، أظهر التقرير تفاوتًا في معدلات الشكاوى بين المشغلين، حيث سجلت شركة "أورنج" أعلى معدل شكاوى للهاتف المحمول، بينما جاءت "فودافون" في مقدمة مشغلي الإنترنت الثابت من حيث عدد الشكاوى. وتركزت الشكاوى في معظمها حول جودة الخدمة، مشكلات الفواتير، وخدمات المحافظ المالية.

وأكد التقرير التزام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بمتابعة أداء الشركات والتأكد من سرعة الاستجابة لشكاوى المستخدمين، ضمن استراتيجيته لتعزيز تجربة العملاء وتحقيق معايير جودة الخدمة في السوق المصري.


 

مقالات مشابهة

  • شاهد بالفيديو.. بأزياء مثيرة للجدل مودل سودانية حسناء تشعل مواقع التواصل باستعراضها “جرتق” العروس بطريقة حديثة والجنس اللطيف يسخر: (عاد تمام واقضوا على أمثالها قبل أن يتكاثروا)
  • شاهد بالصورة والفيديو.. فتاة سودانية تشعل ثورة من الغضب على مواقع التواصل الاجتماعي بتصويرها مقطع مع حبيبها وهما يتبادلان العناق والأحضان واللحظات الرومانسية
  • شاهد بالصورة والفيديو.. تسبب في انقسام كبير داخل مواقع التواصل.. أستاذ سوداني يساعد طالباته على استيعاب الدرس عبر الرقص و “الهجيج” داخل الفصل
  • سلبيات وسائل التواصل الاجتماعي
  • حملة مستشفيات بلا مهاجرين تجتاح وسائل التواصل الاجتماعي في ألمانيا
  • تنظيم الاتصالات يكشف عن تقرير شكاوى المستخدمين لعام 2024.. استجابة بنسبة 94% وتحسن في زمن المعالجة
  • شاهد بالفيديو.. القائد “كيكل” يفاجئ جمهور مواقع التواصل الاجتماعي: (عافي لوجه الله تعالى لي أي زول اتكلم عني كلام شين أو أساء لي)
  • شاهد.. فيديو نادر يعود تاريخه لسنوات طويلة لشاعر الجيش وفقيد القوات المسلحة يظهر فيه مع الكوميديان محمد موسى ويقدم أبيات فكاهية من الشعر “الحلمنتيشي”
  • عن سيولة الممانعة على مواقع التواصل الاجتماعي
  • لمحاربة عمليات «الاحتيال».. ميتا تختبر ميزة جديدة في «فيسبوك وواتسآب»