خلل فني يؤثر على مستخدمي موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك حول العالم
تاريخ النشر: 5th, March 2024 GMT
واشنطن-سانا
أصاب خلل فني موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك ومنصات أخرى تابعة لشركة (ميتا) أدى لإخراج عدد كبير من المستخدمين من حساباتهم الشخصية، حيث أبلغ مستخدمون بمناطق مختلفة من العالم عن انقطاع الخدمة على منصات شركة ميتا وتحديداً فيسبوك وانستغرام.
وأفاد موقع (داون ديتكتر) المتخصص في اكتشاف انقطاع الخدمات على مواقع الإنترنت والتطبيقات بأن “العديد من المستخدمين أبلغوا عن تسجيل خروجهم من منصة فيسبوك دون وجود خيار لتسجيل الدخول مرة أخرى، كما تنطبق مشكلات تسجيل الدخول على كل من التطبيق وموقع الويب، فيما أبلغ آخرون عن مشكلات تتعلق بإعادة تعيين كلمات المرور الخاصة بهم واستخدام الأمان الثنائية لتسجيل الدخول”.
من جانبه قال مؤسس فيسبوك مارك زوكربيرغ في تغريدة له على موقع اكس: إن الخلل تقني وسنعيد برامجنا إلى العمل.
وأثار انقطاع الخدمة القلق بين الشركات التي تعتمد على فيسبوك في التسويق، ما سلط الضوء على الدور المهم الذي تلعبه المنصة في التواصل العالمي.
وهذا الاضطراب في المنصات الاجتماعية ليس الأول من نوعه فقد أبلغ ملايين الأشخاص عن مشاكل في استخدام فيسبوك خلال الأعوام الماضية.
المصدر: الوكالة العربية السورية للأنباء
إقرأ أيضاً:
تنظيم الاتصالات يكشف عن تقرير شكاوى المستخدمين لعام 2024.. استجابة بنسبة 94% وتحسن في زمن المعالجة
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقريره السنوي حول شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
وأظهر التقرير تلقي الجهاز 299,776 شكوى عبر مختلف قنوات التواصل، حيث بلغت نسبة استجابة المشغلين للشكاوى 94% بمتوسط زمن استجابة 1.5 يوم.
وكشف التقرير أن خدمات الهاتف المحمول كانت الأكثر تلقيًا للشكاوى بنسبة 44%، تليها خدمات الإنترنت الثابت بنسبة 29%، ثم الهاتف الثابت بنسبة 26%، وأخيرًا أجهزة المحمول بنسبة 1%. كما أشار إلى أن 80% من الشكاوى وردت عبر مركز الاتصال 155، فيما توزعت باقي الشكاوى بين الموقع الإلكتروني، تطبيق My NTRA، واتساب، ومنصات التواصل الاجتماعي.
وفيما يتعلق بشركات الاتصالات، أظهر التقرير تفاوتًا في معدلات الشكاوى بين المشغلين، حيث سجلت شركة "أورنج" أعلى معدل شكاوى للهاتف المحمول، بينما جاءت "فودافون" في مقدمة مشغلي الإنترنت الثابت من حيث عدد الشكاوى. وتركزت الشكاوى في معظمها حول جودة الخدمة، مشكلات الفواتير، وخدمات المحافظ المالية.
وأكد التقرير التزام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بمتابعة أداء الشركات والتأكد من سرعة الاستجابة لشكاوى المستخدمين، ضمن استراتيجيته لتعزيز تجربة العملاء وتحقيق معايير جودة الخدمة في السوق المصري.