مصر.. انقطاع مفاجئ لخدمات فودافون.. ومسؤول: سنحقق في الواقعة
تاريخ النشر: 5th, March 2024 GMT
دبي، الإمارات العربية المتحدة (CNN)-- تصدّرت شركة فودافون مصر ساحة التفاعلات على مواقع التواصل الاجتماعي، بسبب عطل مفاجئ طال الشبكة، التي تستحوذ على أكبر عدد من المشتركين، يفوق 40 مليون مستخدم، وذلك خلال وقت مبكر من صباح الثلاثاء. وأدى العطل إلى صعوبات في خدمات الاتصالات والإنترنت، وأرجعت الشركة السبب إلى تحديثات بإحدى مكونات الشبكة أثرت على خدمات الجيل الرابع، وأنها ستقدم تعويضات للعملاء عن انقطاع الخدمة، فيما أكد مصدر مسؤول أنه سيتم إجراء تحقيق، وفقًا لقانون تنظيم الاتصالات.
وأصدرت شركة فودافون مصر، بيانًا رسميًا صباح الأحد، أكدت فيه أن بعض المناطق تواجه صعوبات في تشغيل بعض خدمات الجيل الرابع نتيجة إجراء تحديثات لإحدى مكونات الشبكة، وأنها تعمل على استعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن، مُعلنة عزمها التقدم بمقترح لجهاز تنظيم الاتصالات لتعويض العملاء المتضررين فور استعادة خدمات الجيل الرابع بالشكل الكامل، وبعد حوالي أكثر من 4 ساعات بدأت خدمات الاتصالات في العودة جزئيًا لمشتركي فودافون.
قال مصدر مسؤول بقطاع الاتصالات إن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات سيجري تحقيقًا في واقعة انقطاع خدمات الاتصالات والإنترنت عن مشتركي شبكة فودافون مصر، لتحديد أسبابه والوقوف على مدى التأثير الناتج عن الانقطاع، وكذلك المدة الزمنية للانقطاع، وسيتخذ الجهاز قراره وفقًا لما ينص عليه قانون تنظيم الاتصالات ولائحته، مشددًا على عدم التهاون في حماية حقوق المستخدمين، وزيادة نسبة رضاهم عن الخدمات المقدمة لهم.
ويراقب الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أداء مشغلي خدمات المحمول الأربعة في مصر، ويصدر تقارير دورية لقياس مدى جودة خدمات التليفون المحمول في كل مناطق الجمهورية، ويفرض غرامات على الشركات حال مخالفتها لمعايير ومحددات جودة الخدمات.
أوضح المصدر، في تصريحات خاصة لـ CNNبالعربية، أن الأولوية انتظام خدمات الاتصالات لمشتركي شبكة فودافون مصر، وبعدها سيتم التحقيق في أسباب وقوع هذا الخلل، وكيفية تلافي عدم تكراره، والخطوة التالية سيتم تحديد عدد المتضررين من انقطاع الخدمة والمناطق المتضررة، منوهًا إلى أن تعطل خدمات الاتصالات لإحدى الشبكات أمر وارد، ويحدث في كبرى الشركات خارج مصر، وليست هناك وسيلة لتجنب انقطاع الخدمة بشكل مطلق.
وسبق أن فرض الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عقوبات مالية على شركات الاتصالات بسبب انقطاع الخدمة، آخرها غرامة على الشركة المصرية للاتصالات، بسبب تعطل الخدمة في ديسمبر/كانون الأول الماضي بقيمة 20 مليون جنيه (647.3 ألف دولار). كما سبق أن غُرمت شركة فودافون عام 2019 بقيمة 10 ملايين جنيه (323.6 ألف دولار).
حتى ديسمبر/كانون الأول العام، وصل عدد مشتركي الهاتف المحمول في مصر إلى 106.21 مليون خط مقارنة بـ 99.38 مليون خط خلال نفس الفترة من عام 2022، بنسبة نمو سنوي 6.87%، حسب أحدث بيانات وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.
مصراتصالاتشركات الاتصالاتنشر الثلاثاء، 05 مارس / آذار 2024تابعونا عبرسياسة الخصوصيةشروط الخدمةملفات تعريف الارتباطخيارات الإعلاناتCNN الاقتصاديةمن نحنالأرشيف© 2024 Cable News Network. A Warner Bros. Discovery Company. All Rights Reserved.المصدر: CNN Arabic
كلمات دلالية: اتصالات شركات الاتصالات خدمات الاتصالات انقطاع الخدمة فودافون مصر
إقرأ أيضاً:
الصحة: وصول عدد خدمات مبادرة «بداية» منذ انطلاقها لأكثر من 154 مليون خدمة
أعلن الدكتور خالد عبدالغفار نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية البشرية ووزير الصحة والسكان، وصول إجمالي عدد الخدمات التي قدمتها مبادرة «بداية جديدة لبناء الإنسان» منذ انطلاقها لـ154 مليون و77 ألفاً و255 خدمة.
وخلال الأيام الأربع الماضية، قدمت المبادرة 8 ملايين و591 ألفا و810 خدمة، حيث استفاد من خدمات المبادرة في مجال تمكين وتدريب المرأة 144 الفا و891 مستفيدة، وذلك عبر 237 خدمة ونشاط، كما تم توزيع 60.50 طن لحوم، وصلت لـ60 ألفاً و532 أسرة، علاوة على 37 قافلة تنموية شاملة، استفاد منها 15 ألفاً و372 مواطنا، و198 ندوة توعوية وعلمية وتثقيفية لجميع الفئات، بعدد مشاركين بلغ 4 آلاف و395 مشاركاً.
وتضمنت فعاليات المبادرة خلال الأربعة أيام الماضية، تقديم 4 آلاف و222 خدمة في مختلف الأنشطة والفعاليات الشبابية والرياضية، استفاد منها 417 ألفاً و417 مشاركاً، وتم تنفيذ حملات توعية ورفع الوعي بأهمية الألف يوم الأولى في حياة الطفل، من خلال الرائدات الاجتماعيات، استفاد منها 200 ألف و19 مواطناً، ومساعدات اجتماعية (تعليم، ومنح، وزواج، وتعويضات) لـ 32 ألفاً و546 مواطناً، إلى جانب توزيع 2229 بطاقة إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة، وتقديم الخدمات التأهيلية من خلال مؤسسات رعاية وتأهيل الأشخاص ذوي الإعاقة لـ3 آلاف و153 مواطناً، وتوزيع بطاقات برنامج الدعم النقدي تكافل وكرامة لـ 25 ألفاً و710 مستفيدين، كما استفادت 39 ألفاً و954 سيدة من مشروع تدريب المرأة الريفية.
وقدمت المبادرة 7 ملايين و7 آلاف و656 خدمة صحية، تشمل خدمات علاجية ووقائية وتنظيم الأسرة، وزيارات منزلية، وزيارات متابعة الحمل، ونمو الطفل، حيث شارك في تقديم الخدمات 69 قافلة طبية، علاوة على تنظيم 816 فعالية ثقافية متنوعة، ما بين ندوات ومحاضرات وورش وعروض مسرحية، استفاد منها نحو 57 ألفاً و141 مواطناً.
وقامت «بداية» بتمويل 12 ألفاً و307 مشروعات متوسطة وصغيرة ومتناهية الصغر، للشباب وللأسر الأولى بالرعاية، ونفذت ندوات عن الشمول المالي من خلال الرائدات، استفاد منها 2200 مستفيد، إلى جانب تقديم 97 ألفاً و869 خدمة بيطرية، متمثلة في خدمات التجريع والرش وحملات التحصين، ورعاية تناسلية، وعلاج دواجن، وصحة عامة، وندوات إرشادية بيطرية وزراعية استفاد منها 5 آلاف و885 مستفيد.
ونفذت مبادرة «بداية» أنشطة تدريبية، للمقبلين على الزواج، ضمن البرنامج القومي «مودة» استفاد منها 2167 متدربا، إلى جانب تكثيف تقديم خدمات التوثيق والتصديق على المحررات الرسمية، وتقديم الخدمات في فترات عمل مسائية ومن خلال الوحدات المتنقلة، حيث بلغت هذه الخدمات 5 آلاف و593 خدمة في مختلف المحافظات، إلى جانب تنظيم 15 فعالية لنشر ثقافة السلامة والصحة المهنية والإسعافات الأولية وتوعية عن الحقوق والواجبات للعمال في ظل قانون العمل المصري وكذلك التمكين الاقتصادي للمرأة، وعدم التميز في بيئة العمل وعلاقات ومنازعات العمل الجماعية وكيفية البحث عن فرص العمل بمشاركة 339 من العاملين بالمنشآت المختلفة في القطاع العام.
كما قدمت المبادرة 8 ندوات ودورات تدريبية مهنية مختلفة ولغة إنجليزية لـ 779 متدرب في مختلف المحافظات، بالإضافة إلى توفير 32 فرصة عمل للشباب من الجنسين، إلى جانب توفير 450 عقد عمل لذوي الهمم، وتنفيذ ورش تفاعلية لرفع وعي الطلبة بأهمية الحفاظ على المياه، والتغيرات المناخية، استفاد منها 1285 طالباً وطالبة.
شرفة يثمن تقدم أشغال إعادة تهيئة السد الأخضر