عطل مفاجئ يضرب شبكة فودافون.. ما الحل للتعامل معه ؟!
تاريخ النشر: 5th, March 2024 GMT
قدمت مريم كمال مذيعة صدى البلد، تغطية خاصة عن العطل الذي حدث في شبكة فودافون مصر اليوم .
شاهد الفيديو
واجهت شبكة "فودافون مصر"، أحد أكبر مشغلي الاتصالات في مصر، عطلاً فنياً مفاجئاً في الساعات الماضية، الأمر الذي تسبب في تعطل خدمات الاتصال والإنترنت لملايين العملاء في جميع أنحاء البلاد.
واشتكى العديد من مستخدمي فودافون على منصات التواصل الاجتماعي من عدم قدرتهم على إجراء أو استقبال المكالمات، وكذلك من ضعف أو انقطاع خدمة الإنترنت على هواتفهم المحمولة.
وحتى هذه اللحظة لم تعلن شركة فودافون عن سبب العطل الفني، لكن بعض التوقعات تشير إلى أنه قد يكون ناتجًا عن عطل في أحد الكابلات الرئيسية للشبكة.
ومنذ دقائق عادت خدمات الاتصال والإنترنت لشبكة فودافون مصر، بشكل جزئي في بعض المناطق، ولا تزال الخدمات متأثرة لملايين المستخدمين منذ 4 ساعات مدة العطل.
ومؤخرا .. توصل البعض لحل مؤقت لحين إصلاح المشكلة من خلال الشركة، وتداول رواد مواقع التواصل الاجتماعي هذا الحل على صفحاتهم ومن خلال رسائل الواتساب.
وهذا الحل هو أنه يمكنك تحويل الشبكة من 4G إلى 2G أو 3G، وستعمل الشبكة معك بعد هذا التغيير، ولكن ننوه بأن هذا الحل سيجعل سرعة الإنترنت أبطأ.
وهذا هو أيضا ما نصحت به شركة فودافون عملاءها، حيث قدمت مؤشرات تشغيل شبكة فودافون ، نصيحة سريعة لعملائها في مصر حول مشكلة عطل شبكة فودافون خلال الساعات الأولى من صباح اليوم.
وطالبت فودافون على منصة إكس- العملاء بتغيير إعدادات شبكة المحمول من الجيل الرابع إلى الجيل الثالث 3G لتسريع وتيرة فاعلية المكالمات الهاتفية ونقل البيانات (الإنترنت) بشكل أسرع في تغطية الشبكة وسرعة منح الأوامر التقنية للشبكة.
ورغم هذه النصيحة التي وجهتها شركة فودافون لعملائها إلا أنه لم يتسن الحصول على رد رسمي من شركة "فودافون مصر" والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، لمعرفة سبب العطل وموعد عودة الخدمة إلى طبيعتها حتى الآن.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: العطل فودافون مصر شبکة فودافون فودافون مصر
إقرأ أيضاً:
للعام الثاني.. كونتكت ضمن فوربس الشرق الأوسط كأقوى شركة تكنولوجيا مالية لعام 2025
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
اختارت مجلة فوربس الشرق الأوسط شركة " كونتكت المالية القابضة "، الشركة الرائدة في مجال الخدمات المالية غير المصرفية في مصر، ضمن أقوى 50 شركة تكنولوجيا مالية في الشرق الأوسط لعام 2025، وذلك للعام الثاني على التوالي، ويعكس هذا الاختيار تميز شركات المجموعة بريادة قطاع التكنولوجيا المالية من خلال تقديم حلول مبتكرة تعزز الشمول المالي وتدعم التحول الرقمي في مصر والمنطقة.
وقالت " كونتكت " في بيان لها صدر صباح اليوم أنها تواصل تعزيز مكانتها في قطاع التكنولوجيا المالية من خلال تبني نهج متكامل لتطوير حلولها الرقمية، بما يضمن تجربة سلسة وآمنة لعملائها من الأفراد والشركات، ومن خلال تطبيقها الرائد "كونتكت ناو"، تقدم الشركة خدمات تمويلية مبتكرة تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، مما يتيح الموافقة الفورية على الطلبات وتقييم العملاء ائتمانيًا بدقة وسرعة، وقد أسهمت هذه التقنيات في تحقيق نمو سنوي بنسبة 38% في إجمالي قيمة المعاملات المنفذة عبر التطبيق خلال عام 2024 المنصرم ، الأمر الذي يعكس الإقبال المتزايد من العملاء على الحلول الرقمية التي تقدمها كونتكت.
وأضاف البيان أنه في إطار الإلتزام بالابتكار المستمر، أطلقت " كونتكت " مؤخرًا نظام "مايسترو" الجديد عبر تطبيقها "كونتكت ناو"، والذي يُعد نقلة نوعية في مفهوم التقسيط، حيث يوفر النظام لوحة تحكم رقمية متكاملة تتيح للعملاء تصميم خطط السداد الخاصة بهم بالكامل، بما في ذلك اختيار مدة السداد، وتحديد المصاريف الإدارية التي تناسب احتياجاتهم، وحتى ضبط نسبة الفائدة لتصل إلى 0% عبر تعديل المصاريف الإدارية .
وتابع البيان : أن منصة "كونتكت كارز دوت كوم"، التي تعد أول منصة متخصصة في سوق السيارات المصري، تواصل نمواً ملحوظاً ، حيث ارتفع إجمالي عدد المستخدمين الشهري إلى 1.2 مليون مستخدم خلال عام 2024، كما شهدت المنصة إطلاق منتج " أطلبها "، الذي يتيح للعملاء شراء السيارات التي يرغبون بها بأفضل سعر وفي أقل وقت ممكن، مما يعزز مكانتها كوجهة أولى للباحثين عن السيارات في مصر.
وأشار البيان إلي تطوير الحلول المالية الرقمية، حيث أسست " كونتكت المالية القابضة " ذراع المدفوعات الإلكترونية "Contact Pay" التي تعمل تحت مظلتها وهي رائدة في تقديم حلول الدفع الرقمية المبتكرة،وتعد "Contact Pay" خطوة استراتيجية تعكس التزام " كونتكت " بتعزيز تجربة العملاء من خلال عقد شراكات إستراتيجية، الأمر الذي يؤكد سعيها الدائم لتقديم أحدث الابتكارات في مجال الخدمات المالية الرقمية .
كما كشف البيان أن " كونتكت "، تواصل تعزيز ريادتها في قطاع التكنولوجيا المالية من خلال تطوير أدوات رقمية متقدمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، مما يسهم في تقديم حلول أكثر كفاءة وسلاسة لتلبية الاحتياجات المتزايدة للعملاء والوصول إلى شرائح أوسع.
وتعليقًا على تصنيف "فوربس"، صرّح سعيد زعتر، الرئيس التنفيذي لشركة كونتكت المالية القابضة: " نحن فخورون بالحفاظ على مكانتنا ضمن أقوى 50 شركة تكنولوجيا مالية في المنطقة للعام الثاني على التوالي، وهو إنجاز يعكس نجاح إستراتيجيتنا في الابتكار الرقمي. “
وأضاف زعتر: "في كونتكت، لا نعتبر التحول الرقمي مجرد نجاح، بل هو ركيزة أساسية في رؤيتنا لمستقبل الخدمات المالية، ونواصل تطوير حلول مالية رقمية متقدمة تعزز الشمول المالي، وتدعم التحول الرقمي، وتوفر لعملائنا تجربة سلسة وفعالة ترتقي بتوقعاتهم، وتعزز ثقتهم بقدرتنا على تقديم حلول تمويلية مبتكرة تلبي احتياجاتهم المتنامية."
وإختتم البيان أن هذا الإنجاز ليس الأول لـ"كونتكت" ضمن قوائم فوربس الشرق الأوسط، حيث تم تصنيف الشركة لثلاثة أعوام متتالية ضمن أقوى 50 شركة مدرجة في البورصة المصرية، كما تم تكريمها كأحد قادة الاستدامة في الشرق الأوسط، بالإضافة إلى ذلك، تم اختيار سعيد زعتر، ضمن قائمة أقوى الرؤساء التنفيذيين في الشرق الأوسط لعامين متتاليين.
رئيس الوزراء يوجه بتكثيف الجولات الميدانية للوزراء بمختلف المشروعات