عطل مفاجئ يضرب شبكة فودافون.. ما الحل للتعامل معه ؟!
تاريخ النشر: 5th, March 2024 GMT
قدمت مريم كمال مذيعة صدى البلد، تغطية خاصة عن العطل الذي حدث في شبكة فودافون مصر اليوم .
شاهد الفيديو
واجهت شبكة "فودافون مصر"، أحد أكبر مشغلي الاتصالات في مصر، عطلاً فنياً مفاجئاً في الساعات الماضية، الأمر الذي تسبب في تعطل خدمات الاتصال والإنترنت لملايين العملاء في جميع أنحاء البلاد.
واشتكى العديد من مستخدمي فودافون على منصات التواصل الاجتماعي من عدم قدرتهم على إجراء أو استقبال المكالمات، وكذلك من ضعف أو انقطاع خدمة الإنترنت على هواتفهم المحمولة.
وحتى هذه اللحظة لم تعلن شركة فودافون عن سبب العطل الفني، لكن بعض التوقعات تشير إلى أنه قد يكون ناتجًا عن عطل في أحد الكابلات الرئيسية للشبكة.
ومنذ دقائق عادت خدمات الاتصال والإنترنت لشبكة فودافون مصر، بشكل جزئي في بعض المناطق، ولا تزال الخدمات متأثرة لملايين المستخدمين منذ 4 ساعات مدة العطل.
ومؤخرا .. توصل البعض لحل مؤقت لحين إصلاح المشكلة من خلال الشركة، وتداول رواد مواقع التواصل الاجتماعي هذا الحل على صفحاتهم ومن خلال رسائل الواتساب.
وهذا الحل هو أنه يمكنك تحويل الشبكة من 4G إلى 2G أو 3G، وستعمل الشبكة معك بعد هذا التغيير، ولكن ننوه بأن هذا الحل سيجعل سرعة الإنترنت أبطأ.
وهذا هو أيضا ما نصحت به شركة فودافون عملاءها، حيث قدمت مؤشرات تشغيل شبكة فودافون ، نصيحة سريعة لعملائها في مصر حول مشكلة عطل شبكة فودافون خلال الساعات الأولى من صباح اليوم.
وطالبت فودافون على منصة إكس- العملاء بتغيير إعدادات شبكة المحمول من الجيل الرابع إلى الجيل الثالث 3G لتسريع وتيرة فاعلية المكالمات الهاتفية ونقل البيانات (الإنترنت) بشكل أسرع في تغطية الشبكة وسرعة منح الأوامر التقنية للشبكة.
ورغم هذه النصيحة التي وجهتها شركة فودافون لعملائها إلا أنه لم يتسن الحصول على رد رسمي من شركة "فودافون مصر" والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، لمعرفة سبب العطل وموعد عودة الخدمة إلى طبيعتها حتى الآن.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: العطل فودافون مصر شبکة فودافون فودافون مصر
إقرأ أيضاً:
وزير التجارة الخارجية يبحث مع «فوداكوم» و«فودافون» فرص الاستثمار في مصر
قال وزير الاستثمار والتجارة الخارجية المهندس حسن الخطيب، إن الشراكات الدولية تمثل عنصرًا أساسيًا في خطة التنمية الاقتصادية، حيث أن مصر ترحب بكل استثمار جاد يساهم في تطوير قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، في إطار الاهتمام بتوطين التكنولوجيات الحديثة وتحقيق نقلة نوعية في البنية الرقمية.
جاء ذلك خلال لقاء وزير الاستثمار مع شاميل جوزوب الرئيس التنفيذي لمجموعة فوداكوم ومحمد عبد الله الرئيس التنفيذي لشركة فودافون مصر، لبحث فرص ومقومات الاستثمار في مصر في مجالات التكنولوجيا والاتصالات.
وأكد الخطيب، أهمية تسريع وتيرة نشر خدمات الجيل الخامس 5G في مصر، لما لها من أثر إيجابي على القطاعات الحيوية، منوهًا بأن دعم الدولة لتقنيات المستقبل يعزز من مكانة مصر كمركز إقليمي للابتكار، حيث أبدى اهتمامه باستقطاب المزيد من الاستثمارات التكنولوجية خلال الفترة المقبلة.
وأضاف أن الاجتماع استعرض فرص التعاون في مجال تطوير البنية التحتية الذكية خاصة بالمدن الجديدة، مشيرا إلى حرص الحكومة على توفير بيئة استثمارية مرنة لجذب شركات التكنولوجيا العملاقة.
وأوضح أن الدولة تعمل على توفير حوافز للمستثمرين في مجالات الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء، مؤكدا أن التكامل بين القطاعين العام والخاص هو السبيل الأمثل لتحقيق تقدم ملموس في هذا المجال، حيث أن مصر تملك قاعدة بشرية مؤهلة تُمكنها من قيادة التحول التكنولوجي في المنطقة.
وأكد أهمية التعاون مع شركات مثل: فودافون وفوداكوم في نقل الخبرات العالمية إلى السوق المصرية، موضحًا دور هذه الشراكات في بناء كوادر محلية قادرة على مواكبة التطورات المتسارعة، حيث أشاد الوزير بمبادرات التدريب والتطوير التي تطرحها الشركات العالمية العاملة في مصر.
وأعرب عن تطلع الحكومة لإنشاء مراكز أبحاث مشتركة مع كبرى شركات الاتصالات لتعزيز الابتكار التقني، مشيرا إلى أن هذه المراكز ستكون حاضنات للأفكار الجديدة وتطبيقات المستقبل، حيث أن الدولة تدعم أية مبادرة من شأنها تعزيز الاقتصاد المبني على المعرفة.
ولفت إلى أن مصر تسعى لأن تكون محورًا إقليميًا لخدمات البيانات والاتصال الرقمي خاصة في ظل موقعها الجغرافي المتميز، مبينًا أن استثمارات البنية التحتية الرقمية تُعد من أولويات المرحلة الحالية، حيث أن هناك توجهًا للتوسع في مراكز البيانات العملاقة وخدمات الحوسبة السحابية.
وأوضح أن خدمات الجيل الخامس ستُحدث تحولًا جذريًا في مجالات التعليم والرعاية الصحية والصناعة، مؤكدا أن الوزارة تدعم المشروعات التي تعتمد على تكنولوجيا الاتصالات الحديثة، مشيرًا إلى أن الحكومة ترى في خدمات الـ5G ركيزة لتطوير منظومة الخدمات الذكية.
وأشار إلى أن التعاون مع فودافون وفوداكوم يمثل خطوة أساسية نحو تعزيز الخدمات الرقمية في مصر والمنطقة، مشددًا على أن هناك رؤية واضحة لجعل مصر من أوائل الدول الرائدة في تقديم خدمات متكاملة مبنية على خدمات الـ5G.
من جانبه، أعرب شاميل جوسوب الرئيس التنفيذي لمجموعة ڤوداكوم العالمية، عن سعادته بالتواجد في مصر والمشاركة في دعم بنيتها الرقمية، مشيدًا بالإجراءات التي تتخذها الحكومة المصرية لتسهيل دخول الاستثمارات في قطاع التكنولوجيا، مؤكدًا تطلع المجموعة للتوسع في خدمات الجيل الخامس في السوق المصرية من خلال ڤودافون مصر.
وبدوره، أكد محمد عبد الله الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة ڤودافون مصر أن السوق المصرية تعد محورًا استراتيجيًا لمجموعة ڤوداكوم العالمية بمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، في ظل ما يشهده من نمو متسارع في قطاع الاتصالات وتوسّع الاستثمارات في البنية التحتية الرقمية.
وأشار إلى التزام المجموعة بتعزيز شراكتها مع ڤودافون مصر والحكومة المصرية، بما يسهم في دفع عجلة التطور في قطاع الاتصالات لا سيما بمجال خدمات الجيل الخامس، المتوقع إطلاقها خلال أقل من شهر، بجانب إدخال أحدث التقنيات التي تواكب تطلعات السوق المحلي وتدعم خطط التحول الرقمي في البلاد.
اقرأ أيضاًوزير الاستثمار يبحث مع كبرى الشركات الفرنسية تعزيز التعاون الاقتصادي
وزير الاستثمار يلتقي السفير البريطاني بالقاهرة لبحث سبل تعزيز التعاون الاقتصادي
وزير الاستثمار يستعرض مع «سامسونج» خططها التوسعية بالسوق المصري
اقتحامات بأنحاء الضفة وهجمات للمستوطنين بأريحا وبيت لحم