عاجل|انتقادات لـفوادفون مصر بعد توقف خدمتها..إنفاق مليارات الجنيهات سنويا على البلوجر والاعلانات دون إصلاح الشبكات

وجهة عملاء فوادفون انتقادات حادة لشركة فوادفون مصر بعد إنقطاع خدماتها لمدة أكثر من ساعة، ما ادي إلى الحاق خسائر مالية بالغة لهم دون توجيه اي اعتذار لهم.

فوادفن الاعلي تدولا  على منصات التواصل الاجتماعي

ودشن عملاء فوادفون  هشتاج عبر مواقع التواصل الاجتماعي ينتقدون فيه تراجع مستوي خدمات التى تقدمها الشركة وهو ما سبب في توقفها نهائيا.

وتصدر هشتاج فوادفون بعد ساعات من إطلاقه منصات البحث عبر مواقع التواصل الاجتماعي ليكون  الهشتاج الأعلي تداولا على الاطلاق في مصر.

 

فوادفون إنفاق على اليوتيوبر والبلوجر دون اصلاح الشبكات:

 

ووجه عملا شركة فوادفون من خلال الهشتاج إنتقادات حادة لمجلس إدارة فوادفون مصر، خاصة وأن الشركة اتجهت خلال الفترة الماضيى للاهتمام بالجانب الدعائي  والانفاق المليارات الجنيهات على  اليوتيوبر والبلوجر دون إصلاح وتطوير في البنية التحتية للشبكة على ارض الواقع وهو ما يحتاجه العملاء بالفعل.

 

تجاهلت فوادفون، مصر منذ الصباح الباكر تعطل خدمات شبكتها، وعدم قدرة العملاء على إجراء اي مكالمات أو استخدام شبكة الانترنت.

فوادفون لا بيان رسمي حتي الان:

وقال أحمد الهادي أحد عملاء شركة فوادفون إنه تواصل مع خدمة عملاء فوادفون منذ الصباح الباكر لمعرفة اسباب تعطل شبكة ولكن الشركة لم ترد عليه بأسباب التعطل أو موعود محدد حول حل تلك الازمة.

ولم تصدر شركة  فوادفون حتي الان بيان رسمي أو اعتذر لعملائها عن ما الحقته من اضرار نتيجة تعطل شبكتها.

 

وواصلت الشركة الترويج على صفحتها على مواقع السوشيال ميديا حول الخدمات التى تقدمها بالاشتراك مع بلوجر؛ وهو ما سبب انتقادات حادة من عملاء الشركة الذذين اتهمواه بالانفاق على البلوجر  والدعاية والاعلانات دون تحديث الشبكة التحتية 

 مش عجبكم اخبطوا رأسكم في الحيط:

وتابع، الهادي فوادفون هي اسوء شبكة تتعامل نع عملائها بمبدء هو دة اللي عندكم ولو مش عجبكم اخبطوا راسكم في الحيط.

 

وتداول عدد من عملاء شركة فوادفون اسباب العطل، حيثوا ارجعوا هذا إلى ضعف شبكة الـ 4 جي في الوقت الذي تستعد الدولة فيه لدخول عصر الـ 5 جي، مشيرين إلى أن حل المشكلة تكمن في العودة إلى شبكات الجيل الثالث.

 

 

 ووفقا لاخر الافصحات فقد بلغ عدد عملاء الفاتورة بفودافون مصر نحو 5.44 مليون مشترك بنهاية ديسمبر الماضي بينما بلغ عدد عملاء الكارت المدفوع مقدما 42.3 مليون مشترك ينهاية العام.

 

 الماضي، ووصل متوسط العائد من عملاء الشركة إلى 82 جنيهًا شهريًا بينما وصل العائد من عملاء الكارت المدفوع مقدما إلي 74 جنيهًا شهريًا ووصل العائد من عملاء الفاتورة إلي 148 جنيهًا شهريًا.

 

وكان  الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الشركة المصرية للاتصالات  غرم شركة المصرية للاتصالات نحو 20 مليون جنيه، وذلك بعد أن رصد عطلا جسيما في البنية التحتية، وانقطاع في الخدمات الصوتية وخدمات الانترنت بأماكن متفرقة في يوم الثلاثاء الموافق 5 ديسمبر 2023.

المصدر: بوابة الفجر