انقطاع الخدمة عن ملايين عملاء “فودافون” مصر بسبب عطل فني
تاريخ النشر: 5th, March 2024 GMT
تواجه شبكة “فودافون مصر”، أحد أكبر مشغلي الاتصالات في مصر، عطلاً فنياً مفاجئاً في الساعات الماضية، الأمر الذي تسبب في تعطل خدمات الاتصال والإنترنت لملايين العملاء في جميع أنحاء البلاد، بحسب وسائل إعلام محلية.
واشتكى العديد من مستخدمي فودافون على منصات التواصل الاجتماعي من عدم قدرتهم على إجراء أو استقبال المكالمات، وكذلك من ضعف أو انقطاع خدمة الإنترنت على هواتفهم المحمولة.
ولم تعلن فودافون عن سبب العطل الفني حتى الآن، لكن بعض التوقعات تشير إلى أنه قد يكون ناتجًا عن عطل في أحد الكابلات الرئيسية للشبكة.
وكانت شركة فودافون مصر قد حققت إيرادات خلال الربع الرابع من العام الماضي بلغ 13.8 مليار جنيه مقارنة بنحو 10.5 مليار جنيه خلال نفس الفترة من العام 2022 بزيادة 31.5 بالمئة.
ويبلغ إجمالي عدد عملاء فودافون مصر حوالي 47.7 مليون مستخدم بنهاية ديسمبر الماضي مقارنة بنحو 45 مليون مشترك بنهاية ديسمبر 2022 بزيادة 5.9 بالمئة.
واظهرت النتائج أن الشركة جذبت أكثر من 700 ألف مشترك خلال الربع الرابع من العام الماضي.
فودافون مصر.. بالأرقام
بلغ عدد عملاء الفاتورة بفودافون مصر نحو 5.44 مليون مشترك بنهاية ديسمبر الماضي بينما بلغ عدد عملاء الكارت المدفوع مقدما 42.3 مليون مشترك ينهاية العام الماضي.
ووصل متوسط العائد من عملاء الشركة إلى 82 جنيهًا شهريًا بينما وصل العائد من عملاء الكارت المدفوع مقدما إلي 74 جنيهًا شهريًا ووصل العائد من عملاء الفاتورة إلي 148 جنيهًا شهريًا.
ارتفع عدد مستخدمي إنترنت الموبايل بشركة فودافون مصر ليبلغ 28.9 مليون مشترك بنهاية ديسمبر الماضي مقابل 28.1 مليون مشترك بنهاية سبتمبر 2023.
في أوائل شهر يناير، تم أيضًا زيادة أسعار الانترنت الثابت بنسبة 30 بالمئة.
وارتفعت حركة البيانات بنسبة 40.7 بالمئة، مع نمو عملاء البيانات بنسبة 12.9 بالمئة ليصل إلى 28.9 مليون.
كما ارتفع عدد الأجهزة الذكية على شبكة فودافون مصر بنسبة 5.3 بالمئة ليصل إلى 32.4 مليونًا.
سكاي نيوز
المصدر: موقع النيلين
كلمات دلالية: بنهایة دیسمبر فودافون مصر
إقرأ أيضاً:
“cnss” يُطلق خدمة إلكترونية جديدة لتسهيل معالجة ملفات العلاج ابتداءً من يونيو
يستعد الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (CNSS) لإحداث نقلة نوعية في خدماته من خلال إطلاق خدمة إلكترونية مبتكرة، تتيح للمؤمن لهم تعبئة وإرسال أوراق العلاج عبر الإنترنت، ابتداءً من شهر يونيو المقبل.
هذه الخدمة الجديدة تهدف إلى تبسيط الإجراءات وتوفير الوقت للمستفيدين، حيث سيتمكنون من تقديم طلبات الاستشارات الطبية ومصاريف الأدوية دون الحاجة إلى النماذج الورقية أو زيارة الوكالات.
وفي تصريحات له أمام لجنة المالية والتنمية الاقتصادية بمجلس النواب، أكد المدير العام للصندوق، حسن بوبريك، أن هذه الخدمة الإلكترونية تُعد جزءاً من مشروع رقمنة التأمين الإجباري عن المرض، والذي سيتم تفعيله بشكل كامل خلال ثلاثة أشهر.
ووفقاً للبوبريك، ستتيح هذه الخدمة للمستفيدين إدخال ملفاتهم الطبية مباشرة عبر بوابة CNSS، مما يُجنبهم الإجراءات التقليدية المعقدة ويُسهم في تسريع عملية التعويضات.
وأوضح بوبريك أن الصندوق قام بتطوير منصاته الرقمية لتلبية احتياجات مختلف الفئات المستفيدة، مشيراً إلى أن منصة “ضمانكم” الخاصة بالمشغلين، التي تضم حالياً أكثر من 430 ألف مقاولة، حققت نسبة تصاريح وأداء رقمي تجاوزت 98%.
كما أشار إلى إطلاق موقع مخصص لمقدمي الخدمات الطبية، بالإضافة إلى تطوير قنوات دفع إلكتروني لتسهيل المساهمات.
وعلى صعيد التطبيقات، تطرَّق بوبريك إلى نجاح تطبيق “MaCNSS”، الذي يتيح للمؤمن لهم الوصول إلى خدماتهم عن بُعد، حيث تم تفعيل 5,4 مليون حساب، ويُسجل التطبيق حالياً 274 ألف دخول يومي.
كما أشار إلى الدور الذي لعبه تطبيق “Taâwidati” في رقمنة مسطرة التعويضات، حيث تم معالجة أكثر من 560 ألف ملف في سنة 2024.
وبهدف تعزيز التواصل مع المستفيدين، أعلن بوبريك عن تفعيل نظام الرد الآلي الذكي، الذي أجاب على أكثر من 3,3 مليون استفسار، مما يعكس التزام الصندوق بتوفير تجربة رقمية متكاملة وفعّالة للمؤمن لهم.
حالة الطقس.. أمطار رعدية متوسطة إلى غزيرة على 4 مناطق