عاجل| فوادفون تتجاهل الرد على تعطل شبكتها.. وتوجه رسالة لعملائها "مش عاجبكم أخبطوا راسكم في الحيط"
تاريخ النشر: 5th, March 2024 GMT
تجاهلت فوادفون مصر منذ الصباح الباكر تعطل خدمات شباكتها وعدم قدرة العملاء على إجراء اي مكالمات أو استخدام شبكة الانترنت.
فوادفون لا بيان رسمي حتي الان:وقال أحمد الهادي أحد عملاء شركة فوادفون إنه تواصل مع خدمة عملاء فوادفون منذ الصباح الباكر لمعرفة اسباب تعطل شبكة ولكن الشركة لم ترد عليه بأسباب التعطل أو موعود محدد حول حل تلك الازمة.
ولم تصدر شركة فوادفون حتي الان بيان رسمي أو اعتذر لعملائها عن ما الحقته من اضرار نتيجة تعطل شبكتها.
وواصلت الشركة الترويج على صفحتها على مواقع السوشيال ميديا حول الخدمات التى تقدمها بالاشتراك مع بلوجر؛ وهو ما سبب انتقادات حادة من عملاء الشركة الذذين اتهمواه بالانفاق على البلوجر والدعاية والاعلانات دون تحديث الشبكة التحتية
مش عجبكم اخبطوا رأسكم في الحيطوتابع، الهادي فوادفون هي اسوء شبكة تتعامل نع عملائها بمبدء هو دة اللي عندكم ولو مش عجبكم اخبطوا راسكم في الحيط.
وتداول عدد من عملاء شركة فوادفون اسباب العطل، حيثوا ارجعوا هذا إلى ضعف شبكة الـ 4 جي في الوقت الذي تستعد الدولة فيه لدخول عصر الـ 5 جي، مشيرين إلى أن حل المشكلة تكمن في العودة إلى شبكات الجيل الثالث.
ووفقا لاخر الافصحات فقد بلغ عدد عملاء الفاتورة بفودافون مصر نحو 5.44 مليون مشترك بنهاية ديسمبر الماضي بينما بلغ عدد عملاء الكارت المدفوع مقدما 42.3 مليون مشترك ينهاية العام.
الماضي، ووصل متوسط العائد من عملاء الشركة إلى 82 جنيهًا شهريًا بينما وصل العائد من عملاء الكارت المدفوع مقدما إلي 74 جنيهًا شهريًا ووصل العائد من عملاء الفاتورة إلي 148 جنيهًا شهريًا.
وكان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الشركة المصرية للاتصالات غرم شركة المصرية للاتصالات نحو 20 مليون جنيه، وذلك بعد أن رصد عطلا جسيما في البنية التحتية، وانقطاع في الخدمات الصوتية وخدمات الانترنت بأماكن متفرقة في يوم الثلاثاء الموافق 5 ديسمبر 2023.
وقال مصدر بقطاع الاتصالات، إن شركة فوادفون سوف يتم تغريمها اموال نظير انقطاع خدمات الاتصالات عن عملائها كما تم تغريم شركة المصرية للاتصالات.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: من عملاء
إقرأ أيضاً:
ڤاليو تتعاون مع دهانات جي ال سي لتوفير مزايا حصرية لعملائها عبر برنامج المكافآت
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أعلنت اليوم شركة ڤاليو، منصة تكنولوجيا الخدمات المالية الرائدة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، اليوم عن توقيع اتفاقية تعاون جديدة مع دهانات جي ال سي (GLC) ، الرائدة في صناعة الدهانات في مصر والشرق الأوسط وشمال إفريقيا، لتوفير مزايا حصرية للعملاء عبر برنامج المكافآت.
وبموجب هذه الشراكة، سيتمكن عملاء برنامج جي ال سي اكسبريس من استبدال نقاط المكافآت باستخدامFlip ،كارت الهدايا الاكثر انتشاراً في مصر، مما سيمنح العملاء تجربة تسوق مميزة تتسم بالمرونة والسلاسة. بالإضافة إلى ذلك، ستقوم ڤاليو بتوفير باقة من الحلول الحصرية لمجموعة من موزعي شركة جي ال سي لتعزيز معاملاتهم المالية.
كما ستتيح هذه الشراكة لعملاء برنامج المكافآت من جي ال سي إمكانية التسوق بكارت هدايا Flipالإلكترونية من مجموعة كبيرة من التجار المتعاقدين مع شركة ڤاليو والاستفادة بمزايا وعروض حصرية مصممة خصيصًا لهم.
وفي هذا السياق، أعرب معتز لطفي، رئيس قطاع تطوير الأعمال والشراكات بشركة ڤاليو، عن اعتزازه بتوقيع اتفاقية تعاون مع شركة جي ال سي للدهانات لتمكين العملاء من استبدال نقاط المكافآت بكارت هدايا Flipالإلكترونية ، مما سيتيح لهم العديد من خيارات الاسترداد والاستمتاع بمزيد من الراحة والمرونة أثناء استخدام النقاط.
ومن جانبه، أضاف محمد عابد، مدير المبيعات في شركة جي ال سي للدهانات، أن توقيع اتفاقية تعاون مع شركة ڤاليو يتماشى مع هدف الشركة الرئيسي المعني بزيادة القيمة المضافة لعملاء برنامج جي ال سي اكسبريس، مشيرًا إلى أهمية هذه الاتفاقية في تنمية المزايا المقدمة للعملاء عبر البرنامج ومنحهم المزيد من المرونة من خلال توفير العديد من الخيارات المتنوعة لاسترداد نقاط المكافآت.
كما أشار عابد إلى أن هذه الاتفاقية ستتيح للعملاء إمكانية استبدال نقاط المكافآت بكارت هدايا Flipالإلكترونية من ڤاليو، لتزويدهم بآفاق جديدة من الراحة والرفاهية، وهو ما يتفق مع رؤية كلا الأطراف لتلبية احتياجات العملاء وتعزيز تجربتهم المالية.
جدير بالذكر أن شركة ڤاليو هي منصة تكنولوجيا الخدمات المالية الرائدة في مصر منذ إنشائها أواخر عام 2017، وتقوم بتوفير باقة من الحلول الابتكارية لتحسين جودة حياة العملاء وتعزيز الشمول المالي. ونظرًا لالتزامها الراسخ بمواصلة الابتكار، نجحت الشركة في توفير مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات المالية بما في ذلك حلول وخدمات الاستثمار والاسترداد النقدي، والادخار من خلال خمس قطاعات متميّزة هي (U، بيزنس، أكيد، Flip، Invest).
عبد الواسع المطري.. قائد المنتخب الوطني يطارد فوزا تاريخيا في خليجي 26