«اقتصادية أبوظبي» تعالج 83.4% من شكاوى المستهلكين في 2023
تاريخ النشر: 4th, March 2024 GMT
أبوظبي (الاتحاد)
أعلن مركز أبوظبي للأعمال بدائرة التنمية الاقتصادية- أبوظبي عن ارتفاع نسبة معالجة شكاوى المستهلكين خلال العام الماضي إلى 83.4% من إجمالي الحالات، ما يعكس فعالية جهوده لتعزيز حماية حقوق المستهلكين وحيوية قطاع الأعمال.
ووفقاً لبيانات مركز أبوظبي للأعمال، فقد بلغ إجمالي شكاوى المستهلكين في إمارة أبوظبي خلال العام الماضي 24.
رغم زيادة عدد الشكاوى، تمكنت إدارة حماية المستهلك من التوصل لتسويات متنوعة لغالبية الشكاوى المقدمة من المستهلكين، فيما حولت 1041 شكوى للجهات القضائية.
وقال محمد منيف المنصوري، المدير التنفيذي لمركز أبوظبي للإعمال: «تمثل حماية المستهلك ركيزة أساسية في نهجنا لتطوير وتحسين بيئة الأعمال، حيث نحرص على توفير أفضل الوسائل لضمان تقديم الخدمات والسلع وفقاً لأعلى معايير السلامة والجودة والشفافية. ونرى أن المحافظة على حقوق المستهلكين والملكية الفكرية وضمان جودة السلع والخدمات المقدمة يشكل أرضية مهمة لجذب الاستثمارات النوعية».
وأضاف: «يسهم قيام المستهلكين بمعرفة حقوقهم وإبداء آرائهم وتقديم الشكاوى والبلاغات في تحسين الخدمات والسلع وتعزيز حيوية وتنافسية القطاع التجاري في إمارة أبوظبي. ونعمل على زيادة المبادرات والفعاليات التي ترفع مستوى الوعي والمعرفة بحقوق المستهلك، كما نواصل جهودنا لتسريع التفاعل مع الشكاوى المقدمة، ولا شك أن نجاحنا في التعامل مع 83.4% من الحالات المقدمة يعكس فعالية الإجراءات التي نتبعها لترسيخ مكانة أبوظبي بوصفها وجهة مفضلة للمواهب والأعمال والاستثمارات».
بالإضافة إلى آلية الشكاوى، تقوم إدارة حماية المستهلك بتنظيم زيارات ميدانية للمنشآت التجارية العاملة ومنافذ البيع، والبقالات، والصالونات، وأسواق الخضراوات والفواكه والأسماك، في مختلف مناطق إمارة أبوظبي لضمان توفير أفضل الظروف الممكنة لتحقيق النمو والازدهار في ظل المحافظة على حقوق المستهلكين.
وأشارت البيانات إلى زيادة ملحوظة في عدد الشكاوى المتعلقة بصيانة السيارات وقطع الغيار التي ارتفعت من 968 شكوى في العام 2022 إلى 1493 في العام الماضي بزيادة بنسبة 54%. ومثلت هذه الشكاوى نسبة 6% من إجمالي عدد الحالات المبلغ عنها.
وخلال العام الماضي، بلغ عدد الشكاوى المتعلقة بالأجهزة الكهربائية والإلكترونية والهواتف المتحركة ولوازمها 579، واللوازم المنزلية والأثاث 467، والأنسجة والملبوسات والأحذية والإكسسوارات والبصريات 372، والصالونات ومراكز التجميل ومستحضرات التجميل والعناية بالبشرة والشعر 360، وخدمات الشحن والتوصيل 318، والأندية الصحية 266.
وشملت شكاوى المستهلكين عدة أنشطة اقتصادية بما فيها تنظيم الأفراح والمناسبات، والخصومات والتسهيلات، ومواد البناء، والمطاعم والمقاهي، والمنتجات الغذائية والتبغ. أخبار ذات صلة
المصدر: صحيفة الاتحاد
كلمات دلالية: دائرة التنمية الاقتصادية شکاوى المستهلکین العام الماضی
إقرأ أيضاً:
أمريكية تعتدي على فلسطيني وزوجته الحامل.. ماذا حدث؟ (شاهد)
أظهر مقطع فيديو تداولته وسائل إعلام؛ اعتداء سيدة أمريكية على زوجين فلسطينيين في مدينة ويتون بولاية إلينوي الأمريكية.
وبدأ الحادث بتوجيه الشتائم للزوجين الفلسطينيين، ثم تحول إلى اعتداء جسدي وثقته الكاميرات.
UPDATE: A Polish American woman who attacked an Arab couple in Chicago for wearing a Palestine hoodie has been charged with a hate crime.
Alexandra Szustakiewicz, 64, of Darien, Illinois, was charged with two felony counts of a hate crime and one count of misdemeanour disorderly… pic.twitter.com/uGjfktwvVO — 5Pillars (@5Pillarsuk) November 19, 2024
ووثقت زوجة الفلسطيني وسيم زهران الفيديو، الذي أظهر السيدة وهي تحاول صفعه، قبل أن تهاجم زوجته الحامل. وقد غادرت المعتدية المكان قبل وصول شرطة داونرز غروف، إلا أنها اعتقلت الأحد الماضي، ووجهت إليها السلطات تهمتان بارتكاب جريمة كراهية، بالإضافة إلى تهمة السلوك غير المنضبط.
من جهته، أكد متحدث باسم مطعم "بانيرا بريد" الذي شهد الواقعة أن الإدارة تعمل على متابعة الحادث مع فريقها.
ازدياد جرائم الكراهية
وبعد معركة طوفان الأقصى، تزايد الاعتداء على المسلمين والفلسطينيين في أمريكا٬ ففي 30 تموز/يوليو الماضي٬ قال مجلس العلاقات الأمريكية الإسلامية (كير)، إن التمييز والهجمات ضد المسلمين والفلسطينيين ارتفعت بنسبة 70% في الولايات المتحدة في النصف الأول من العام الجاري، بسبب تزايد معاداة المسلمين إثر حرب الاحتلال الإسرائيلي على غزة.
وفي الأشهر الستة الأولى من العام الجاري، تلقى المجلس 4951 شكوى متعلقة بوقائع معاداة للمسلمين والفلسطينيين، بزيادة قدرها 70% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023.
وأضاف المجلس أن غالبية الشكاوى كانت حول التمييز في مجالات الهجرة واللجوء والتوظيف والتعليم، بالإضافة إلى جرائم الكراهية.
وفي عام 2023، وثق المجلس 8061 شكوى مشابهة على مدار العام، بما في ذلك حوالي 3600 شكوى في الأشهر الثلاثة الأخيرة بعد اندلاع الحرب.
ومن هذه الحوادث أيضا تعرض طفل فلسطيني أمريكي يبلغ من العمر ستة أعوام للطعن حتى الموت في ولاية إلينوي في تشرين الأول/ أكتوبر 2023.
وفي شباط/ فبراير الماضي، وقعت حادثة طعن أخرى استهدفت أمريكيًا من أصل فلسطيني في ولاية تكساس.
وفي تشرين الثاني/نوفمبر 2023، أُطلق النار على ثلاثة طلاب من أصل فلسطيني في ولاية فيرمونت، بينما شهد شهر أيار/مايو الماضي محاولة لإغراق طفلة فلسطينية أمريكية تبلغ من العمر ثلاث سنوات.
وتثير هذه الحوادث تساؤلات متزايدة حول تصاعد جرائم الكراهية والعنف العنصري، وسط دعوات لاتخاذ إجراءات قانونية ومجتمعية عاجلة لمواجهة هذه الظاهرة.
جوارديولا يعلق على تجديد عقده مع مانشستر سيتي