حصول مياه أسيوط على المركز الثاني في الاستجابة والرد على شكاوى المواطنين
تاريخ النشر: 3rd, March 2024 GMT
صرح المهندس على الشرقاوي رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد أن المتابعات المستمرة من الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي على الخط الساخن على مستوى الجمهورية تشمل استخراج التقارير الفنية من برنامج CMS وعرض البيانات والتقارير الصادرة عن الخط الساخن على متخذى القرار وذلك للوقوف على أسباب الشكاوى والعمل على حلها في اسرع وقت ممكن.
وأضاف المهندس على الشرقاوي أن مياه أسيوط تفخر بحصولها على المركز الثاني في الاستجابة للشكاوى والرد على المواطنين.
وأشار المهندس على الشرقاوي إلى أن الشركة تقوم بتسجيل كافة بيانات العملاء وكافة الأحوال المختصة بمياه الشرب والصرف الصحى على برنامج CMS وذلك لتفعيل المركزية للشكاوى وإصدار التقارير اللازمة لعرضها على متخذى القرار وذلك لرفع مستوى الخدمة المقدمة للعملاء والحد من اسباب الشكاوى المتكررةفضلا عن برنامج Avaya وهو المعنى بتسجيل كافة المكالمات الواردة من العملاء وذلك لمراقبة وضمان جودة الخدمة.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: شركة مياه اسيوط
إقرأ أيضاً:
رئيس «مياه سوهاج» يتفقد مشروعات الصرف الصحي للاطمئنان على جودة الخدمات
تفقد المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج، مشروعات مياه الشرب والصرف الصحي بالشركة القابضة للمياه محطة مياه الشرب والصرف الصحي بمراكز المراغة وجهينة وطما، وتفقد محطة نجع طايع إرتوازي ومحطة رفع ص صحي 1 بمركز المراغة ومحطتي مياه الطليحات والمحزمين ومحطات رفع صرف صحي عنيبس والحرافشة والمحزمين والطليحات بمركز جهينة ومحطة مياه السكساكا ومحطات رفع صرف صحي رقم 1 ورقم 4 والشوكا بمركز طما وذلك للتأكد من الالتزام بتطبيق الأنظمة القياسية في التشغيل والصيانة.
مركز خدمة العملاء بطهطا يخدم 82 ألف مشترككما تفقد رئيس مياه سوهاج مركز خدمة العملاء بطهطا الذي يخدم 82 ألف مشترك في مدينة طهطا وقراها والتى تضم 5 وحدات محلية قروية هي شطورة وبنجا والصفيحة والصوامعة غرب ونزلة القاضي، إضافة إلى 29 قرية تابعة و85 كفراً ونجعاً هذا، بالإضافة إلى تفقد شبكات صرف صحي مدينة طما الجاري تنفيذها ضمن خطة المناطق المحرومة داخل الحيز العمراني وكذلك ورش الخدمات ومركز تدريب السلامة والصحة المهنية وغرفة الأزمات والطوارئ بمحطة مياه سوهاج غرب وورشة الملابس بفرع طهطا.
رئيس الوزراء الفرنسي ينجو من حجب الثقة