حصول مياه أسيوط على المركز الثاني في الاستجابة والرد على شكاوى المواطنين
تاريخ النشر: 3rd, March 2024 GMT
صرح المهندس على الشرقاوي رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد أن المتابعات المستمرة من الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي على الخط الساخن على مستوى الجمهورية تشمل استخراج التقارير الفنية من برنامج CMS وعرض البيانات والتقارير الصادرة عن الخط الساخن على متخذى القرار وذلك للوقوف على أسباب الشكاوى والعمل على حلها في اسرع وقت ممكن.
وأضاف المهندس على الشرقاوي أن مياه أسيوط تفخر بحصولها على المركز الثاني في الاستجابة للشكاوى والرد على المواطنين.
وأشار المهندس على الشرقاوي إلى أن الشركة تقوم بتسجيل كافة بيانات العملاء وكافة الأحوال المختصة بمياه الشرب والصرف الصحى على برنامج CMS وذلك لتفعيل المركزية للشكاوى وإصدار التقارير اللازمة لعرضها على متخذى القرار وذلك لرفع مستوى الخدمة المقدمة للعملاء والحد من اسباب الشكاوى المتكررةفضلا عن برنامج Avaya وهو المعنى بتسجيل كافة المكالمات الواردة من العملاء وذلك لمراقبة وضمان جودة الخدمة.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: شركة مياه اسيوط
إقرأ أيضاً:
وزير الإسكان يستقبل محافظ الشرقية لبحث تعزيز التعاون المشترك
استقبل المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، عصر اليوم، بمكتبه بمقر وزارة الإسكان بالعاصمة الإدارية الجديدة، المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، لبحث تعزيز التعاون المشترك لتوفير مختلف الخدمات لأهالي المحافظة، حيث أكد الوزير أن وزارة الإسكان تقدم كل الدعم لمحافظة الشرقية، لتوفير الخدمات المختلقة لأبناء المحافظة.
واستهل المهندس شريف الشربيني، اللقاء، بالترحيب بالمهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، مشيرًا إلى أن وزارة الإسكان ممثلة في الهيئة القومية لمياه الشرب والصرف الصحي، تتولى إنهاء وتنفيذ عدد من مشروعات مياه الشرب بمحافظة الشرقية، بهدف تحسين الخدمة وزيادة الضغوط، إضافة إلى مشروعات المبادرة الرئاسية «حياة كريمة»، لتطوير الريف المصري.
وأضاف وزير الإسكان، أن الوزارة ومن خلال الهيئة القومية لمياه الشرب والصرف الصحي، انتهت من تنفيذ 13 مشروعًا لمياه الشرب «إنشاء محطات - توسعة محطات»، بطاقة 792.5 ألف م3 يوميًا، وكذا تنفيذ 78 مشروعا للصرف الصحي، بمحافظة الشرقية، ومنها مشروعات ضمن المرحلة الأولى بالمبادرة الرئاسية «حياة كريمة» لتطوير الريف المصري، وبلغت التكلفة الإجمالية لمشروعات المياه والصرف أكثر من 7 مليارات جنيه.
اقرأ أيضاًوزير الإسكان يبحث مع نظيره السعودي سبل تعزيز التعاون المشترك
وزير الإسكان: نعمل على تذليل العقبات التي تواجه المستثمرين السعوديين
وزير الإسكان يصدر مجموعة قرارات بتكليف نواب لرئيس هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة
تعرض دورية لليونيفيل لإطلاق نار في جنوب لبنان