حصول مياه أسيوط على المركز الثاني في الاستجابة والرد على شكاوى المواطنين
تاريخ النشر: 3rd, March 2024 GMT
صرح المهندس على الشرقاوي رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد أن المتابعات المستمرة من الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي على الخط الساخن على مستوى الجمهورية تشمل استخراج التقارير الفنية من برنامج CMS وعرض البيانات والتقارير الصادرة عن الخط الساخن على متخذى القرار وذلك للوقوف على أسباب الشكاوى والعمل على حلها في اسرع وقت ممكن.
وأضاف المهندس على الشرقاوي أن مياه أسيوط تفخر بحصولها على المركز الثاني في الاستجابة للشكاوى والرد على المواطنين.
وأشار المهندس على الشرقاوي إلى أن الشركة تقوم بتسجيل كافة بيانات العملاء وكافة الأحوال المختصة بمياه الشرب والصرف الصحى على برنامج CMS وذلك لتفعيل المركزية للشكاوى وإصدار التقارير اللازمة لعرضها على متخذى القرار وذلك لرفع مستوى الخدمة المقدمة للعملاء والحد من اسباب الشكاوى المتكررةفضلا عن برنامج Avaya وهو المعنى بتسجيل كافة المكالمات الواردة من العملاء وذلك لمراقبة وضمان جودة الخدمة.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: شركة مياه اسيوط
إقرأ أيضاً:
مياه اللاذقية تجري صيانة وإصلاح لخطوط الشرب في قرى عدة
اللاذقية-سانا
قامت ورشة الصيانة بالمؤسسة العامة لمياه الشرب والصرف الصحي في اللاذقية، بالتعاون مع المجتمع المحلي، بصيانة وإصلاح تسريبات كبيرة في خطوط مياه الشرب التي تغذي قرى المختارية، والبرديخة، ومرج السعد، والدرديرة بريف اللاذقية.
وأوضحت المؤسسة أنه تم تقديم باكر للحفر من قبل أهالي مرج السعد، وتم إصلاح التسريبات في خط مياه فونت قطر 150 مم الذي يغذي القرى المذكورة، والعمل جارٍ من قبل ورشة الوحدة بمتابعة العمل في خط 75 مم بقرية صمندي بريف اللاذقية.
كما قامت ورشة مديرية الصيانة بإصلاح المضخة الخامسة في محطة قسمين التابعة لوحدة الصفصاف، ووضعها بالخدمة، مما سيؤدي إلى زيادة الوارد المائي.
خبير إسرائيلي: الشرع مستعد للتعاون مع إسرائيل بشرط واحد