76 شكوي على مكـتب محافظ قنا
تاريخ النشر: 28th, February 2024 GMT
إستقبل اللواء أشرف الداودي محافظ قنا، وحسام حمودة السكرتير عام للمحافظة، ومحمد صلاح أبو كريشة السكرتير العام المساعد، اليوم الأربعاء، 76 مواطنًا، بالديوان العام.
قال المحافظ، إن استقبال المواطنين جاء لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى.
في إطار حرص المسؤولين على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم ، سعيا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم و توطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.
وقال عمر عبد الباقي المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن المحافظ، وعقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حده ، حفاظا على خصوصية الشكوى.
وأضاف إنه تم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، و إرسالها فورا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين.
ووجه المحافظ، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنين الأولى بالرعاية ، وذلك استمرارا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.
وأكد أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت قياسي ، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى.
وفي وقت سابق، أعلنت المحافظة، إنها تلقت 6197 شكوي خلال عام 2023 ، منها 4659 شكوي فردية ، و 1520 شكوي جماعية تم الرد عليها جميعا، وبلغ اجمالي الشكاوى المنفذة 6140 شكوى.
فضلًا عن تنفيذ 98 شكوى واردة من فترة سابقة وتنوعت طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى مواطنين وشكاوى خدمة مستثمرين وشركات مرافق وجهات حكومية وذوي احتياجات خاصة، ومجتمع مدني.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: مكتب محافظ قنا الديوان العام اللواء أشرف الداودي محافظ قنا المحافظ شكاوي المواطنين
إقرأ أيضاً:
لقاءات جماهيرية بمراكز الفيوم.. استجابة لتوجيهات المحافظ لخدمة المواطنين
شهد عدد من مراكز محافظة الفيوم لقاءات جماهيرية مكثفة بحضور قيادات محلية ومسؤولي الجهات المعنية، وذلك في إطار تنفيذ توجيهات الدكتور أحمد الأنصاري، المحافظ، بأهمية تعزيز التواصل المباشر بين المواطنين والأجهزة التنفيذية، والعمل على إيجاد حلول فعالة لمشكلاتهم.
ففي قرية دسيا التابعة لمركز ومدينة الفيوم، عقد الدكتور محمد التوني، نائب المحافظ، لقاءً موسعًا مع الأهالي بمقر الوحدة المحلية، بحضور الأستاذ خالد فراج، رئيس المركز، وعدد من ممثلي الجهات التنفيذية.
استمع "التوني" خلال اللقاء إلى شكاوى ومطالب 28 مواطنًا، ووجه بسرعة فحصها والعمل على إيجاد حلول جذرية لها، بالتنسيق مع الجهات المختصة.
وفي مركز طامية، استقبل الأستاذ كامل علي غطاس، سكرتير عام محافظة الفيوم، عددًا من المواطنين بمقر الوحدة المحلية، لبحث شكاواهم، وذلك بحضور الأستاذ سالم فتيح، رئيس المركز، حيث تم بحث 10 حالات. كما عقد غطاس لقاءً مماثلًا بمركز سنورس، استعرض خلاله 8 حالات بحضور رئيس المركز الأستاذ محمد فتحي.
ضبط 396 مخالفة تموينية في الفيوم خلال أسبوع: حملات مكثفة لضبط الأسواق وردع المخالفين وزيرة التنمية المحلية تبحث مع محافظ الفيوم ملفات التصالح والتقنينوفي السياق ذاته، شهد مركز يوسف الصديق لقاءً جماهيريًا ترأسه الأستاذ أحمد شاكر، السكرتير العام المساعد للمحافظة، بحضور الدكتورة شيرين محمد، رئيسة المركز، حيث تم بحث 12 حالة مواطن، تنوعت شكاواهم ومطالبهم بين الجوانب الصحية والاجتماعية والاقتصادية.
وقد تنوعت المطالب التي جرى طرحها خلال اللقاءات ما بين طلبات للحصول على معاش "تكافل وكرامة"، وتقديم مساعدات للأسر الأولى بالرعاية، ومنح تراخيص أكشاك وفقًا للضوابط القانونية، إضافة إلى دعم وتمويل مشروعات صغيرة ومتناهية الصغر بالتنسيق مع جهاز المشروعات والجمعيات الأهلية، إلى جانب توفير فرص عمل بالقطاع الخاص بالتعاون مع مديرية العمل، فضلًا عن تنظيم فحوصات طبية للحالات المرضية بالتنسيق مع مديرية الصحة والسكان.
تأتي هذه اللقاءات ضمن نهج المحافظة لتكريس مبدأ المشاركة المجتمعية وتفعيل قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة ورفع كفاءة الأداء التنفيذي.
السر وراء تدجين القطط… اكتشاف مذهل من مصر القديمة