76 شكوي على مكـتب محافظ قنا
تاريخ النشر: 28th, February 2024 GMT
إستقبل اللواء أشرف الداودي محافظ قنا، وحسام حمودة السكرتير عام للمحافظة، ومحمد صلاح أبو كريشة السكرتير العام المساعد، اليوم الأربعاء، 76 مواطنًا، بالديوان العام.
قال المحافظ، إن استقبال المواطنين جاء لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى.
في إطار حرص المسؤولين على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم ، سعيا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم و توطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.
وقال عمر عبد الباقي المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن المحافظ، وعقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حده ، حفاظا على خصوصية الشكوى.
وأضاف إنه تم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، و إرسالها فورا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين.
ووجه المحافظ، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنين الأولى بالرعاية ، وذلك استمرارا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.
وأكد أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت قياسي ، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى.
وفي وقت سابق، أعلنت المحافظة، إنها تلقت 6197 شكوي خلال عام 2023 ، منها 4659 شكوي فردية ، و 1520 شكوي جماعية تم الرد عليها جميعا، وبلغ اجمالي الشكاوى المنفذة 6140 شكوى.
فضلًا عن تنفيذ 98 شكوى واردة من فترة سابقة وتنوعت طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى مواطنين وشكاوى خدمة مستثمرين وشركات مرافق وجهات حكومية وذوي احتياجات خاصة، ومجتمع مدني.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: مكتب محافظ قنا الديوان العام اللواء أشرف الداودي محافظ قنا المحافظ شكاوي المواطنين
إقرأ أيضاً:
محافظ المنيا: ضرورة التعامل الفوري مع شكاوي المواطنين
وجه اللواء عماد كدواني محافظ المنيا، رؤساء المراكز والمدن والأحياء، بالإستجابة السريعة والفورية لشكاوى المواطنين، في جميع القطاعات الخدمية، مؤكدًا على ضرورة التواصل المباشر مع المواطنين، والإستماع لشكواهم وإيجاد الحلول الفورية لها، وذلك بالتنسيق مع الجهات المعنية، والعمل على حلها من خلال التنسيق بين المحافظة، ومديريات الخدمات، لافتاً إلى أن أجهزة المحافظة تعمل وفق منظومة متكاملة لحل مشاكل المواطنين، وتلبية كافة احتياجاتهم.
وفى هذا الإطار، قامت الوحدة المحلية لمركز ومدينة ديرمواس، استجابة لطلبات المواطنين بقرية كفر خزام ، برفع مخلفات صلبة وتمهيد وتسوية الطريق شرق المحطة، بمنطقة البريد ، ومنطقة العمائر السكنية، وشارع محمد اليمنى، والترعة الإبراهيمية.
وتابعت أعمال كسح وتطهير خزانات الصرف الصحي بتلك العمائر ، وذلك للنهوض بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين .
وفي مركز بنى مزار شمال المنيا ، قامت الوحدة المحلية بالإستجابة السريعة لشكاوى المواطنين ، بحي جنوب بشارع بور سعيد من وجود انسداد في غرف الصرف الصحي ، وعلى الفور تم التواصل مع شركة المياه والصرف الصحي ، وتم اصلاح المشكلة ، كما تلقت شكوى بوجود بلاعة صرف صحى بدون غطاء ، بالشارع الرئيسي بصفط بأبو جرج ، وتم تركيب الغطاء وحل المشكلة حفاظاً على سلامة المواطنين .
كما تم حل مشاكل بالصرف الصحى بقرى ، (القيس - الموده - العمارات السكنية بابشاق )، كما تم تمهيد ورفع كفاءة طريق طمبو ، وحتى نهاية طريق نزلة جلف ، ورفع جميع الإشغالات ، ووضع تربة زلطية لتسوية الطريق ، وذلك لتحسين حركة السير أمام المواطنين ، كما تلقت الوحدة المحلية ، شكوى من أهالى قرية أبو جرج من وجود عمود كهرباء مائل ، وتم التنسيق مع قسم الكهرباء بالوحدة والقرية ، لإستبداله بعمود جديد مع شد الأسلاك ، حفاظا على سلامة المواطنين .
وفى مركز ملوى جنوب المنيا ، قامت الوحدة المحلية، بإستجابة فورية لشكوى أهالى قرية قلندول، عن وجود كسر فى ماسورة مياه بالخط الرئيسى، والتواصل مع شركة مياه الشرب والصرف الصحى ، وتم إصلاح الكسر وشفط المياه، وتابعت الوحدة المحلية أعمال الحفر فى قرية منشأة المغالقة ، والذى تسبب فى إعاقة الطريق أمام المارة والسيارات ، والعمل على سرعة الإنتهاء من الأعمال وإعادة تمهيد الطريق .
1.5% زيادة في إجمالي المساحة المنزرعة عام 2022 / 2023