مع بدء التخفيضات.. «التجارة» توضح 3 حقوق وواجبات للمستهلك في ضمان الأجهزة الكهربائية
تاريخ النشر: 26th, February 2024 GMT
حددت وزارة التجارة حقوق وواجبات المستهلك في ضمان الأجهزة الكهربائية، وذلك لتوعية المستهلكين بحقوقهم وواجباتهم عند شراء مستلزماتهم من تلك الأجهزة بالتزامن مع اقتراب شهر رمضان المبارك وعيد الفطر وبدء فترة التخفيضات.
ضمان الأجهزة الكهربائيةوأوضحت وزارة التجارة حقوق وواجبات المستهلك في ضمان الأجهزة الكهربائية، وهي:
أن تكون مدة الضمان سنتين على الأقل.
تمديد مدة الضمان بما يعادل مدة التأخير في توفير قطع الغيار أو البدء والانتهاء في أعمال الصيانة.
يشترط لسريان الضمان، ألا يكون العيب أو العطل ناتج عن سوء استعمال المستهلك للمنتج، أو مخالفته لتوصيات المنتج.
????| تعرّف على حقوق وواجبات المستهلك في ضمان الأجهزة الكهربائية. pic.twitter.com/UVZO62TbBa
— وزارة التجارة (@MCgovSA) February 26, 2024 تخفيضات رمضان والعيد 1445وكانت وزارة التجارة قد أعلنت في وقت سابق، بدء تخفيضات رمضان والعيد للمستهلكين في المنشآت التجارية والمتاجر الإلكترونية اعتبارًا من 10 شعبان 1445هـ؛ تحفيزًا للتسوق المبكر وتخفيفًا لازدحام لحظات الشراء الأخيرة.
دعت وزارة التجارة والهيئة العامة للنقل المتسوقين في التجارة الإلكترونية للتسوق المبكر لمستلزمات عيد الفطر؛ لتفادي ازدحام لحظات التسوق الأخيرة (لاسيما بموسم رمضان والعيدين)، والاستفادة من حقوقهم في الإرجاع والاستبدال وإلغاء الطلب وغيرها، والحصول على أفضل الخدمات المقدمة من المتاجر وشركات البريد ونقل الطرود.
وحددت الهيئة كيفية تقديم شكوى ضد شركات التوصيل، وهي:
يكون على المستفيد رفع شكوى للشركة المعنية.
إذا لم يتلق أي تجاوب خلال 5 - 7 أيام عمل، يحق له تصعيد الشكوى إلى الهيئة عبر مركز الاتصال الموحد (19929)، أو البريد الإلكتروني للهيئة 19929@tga.gov.sa أو حساب (بوابة نقل) عبر منصة (إكس).
الهيئة ملتزمة بالتعامل مع الشكاوى ومعالجتها.
عيدك سعيد، لو بكّرت في طلبك..
ومهم تعرف وش لك ووش عليك، وتستفيد من مزايا كثيرة.
اطلب من الحين!
#قرب_العيد #الهيئة_العامة_للنقل_TGA pic.twitter.com/lwvSx42bgo
ونصحت الهيئة مع اقتراب العيد بضرورة الطلب مبكرا حتى تصل المشتريات بوقت مبكر بدون أي تأخر، وأوضحت أن أهم حقوق المستهلك هي:
تتبع المواد البريدية المرسلة والاستعلام عن حالة الشحنة بدقة وشفافية.
الحصول على الخدمة والمحافظة على محتويات المواد من الفقد أو التلف.
تسليم الشحنة حسب العنوان الوطني عند تقديم أي من الخدمات البريدية.
أهم التزامات المستهلك:
التحقق من سلامة الشحنة قبل تسليمها.
توضيح محتويات الشحنة والإفصاح عن طبيعتها الخاصة قابلة للكسر أو تحتاج لتامين".
التحقق من بوليصة الشحن المقدمة من شركة الطرود البريدية.
المصدر: صحيفة عاجل
كلمات دلالية: وزارة التجارة وزارة التجارة وزارة التجارة الهيئة العامة للنقل وزارة التجارة وزارة التجارة حقوق وواجبات
إقرأ أيضاً:
اليوم العالمي لحقوق المستهلك.. توعية بالممارسات التجارية العادلة والأخلاقية
المناطق_واس
يحلّ اليوم العالمي لحقوق المستهلك في 15 مارس من كل عام؛ وتشارك المملكة للاحتفاء به مع دول العالم؛ بهدف التوعية بحقوق المستهلك والتعريف بها، وتحفيز المناقشات والمبادرات والإصلاحات لحفظ وحماية حقوق المستهلك.
وتطور اليوم العالمي لحقوق المستهلك؛ الذي تم تأسيسه في عام 1983م ليصبح حدثًا عالميًا مهمًا له آثار عميقة على المستهلكين والمنشآت على حد سواء؛ والذي أصبح بمثابة منصة قوية لإظهار حقوق المستهلك والاهتمام بالممارسات التجارية العادلة والأخلاقية؛ مع تطوير آليات وإجراءات طوعية لتحسين تجربة المستهـلك مع محفزات للالتزام بها وقياس فعاليتها وتطبيقها.
أخبار قد تهمك فرع وزارة التجارة بجازان ينظم حملة توعوية باليوم العالمي لحقوق المستهلك 2022 16 مارس 2022 - 10:45 صباحًا فرع وزارة التجارة بالجوف يفعل اليوم العالمي لحقوق المستهلك 2022 16 مارس 2022 - 8:33 صباحًاويحمل اليوم العالمي لحقوق المستهلك هذا العام موضوع “الانتقال العادل إلى أنماط حياة مستدامة “؛ لتذكير المستهلكين بأهمية جعل خيارات نمط الحياة المستدامة والصحية متاحة وبأسعار معقولة للجميع؛ مركزًا على رفع الوعي الاستهلاكي لدى المجتمع؛ وإعداد الرسائل التوعوية ونشرها عبر مختلف الوسائل ومنصات التواصل الاجتماعي، وعقد المحاضرات والدورات التدريبية والتوعوية، ونشر الوعي المجتمعي المرتبط بحماية المستهلك، إلى جانب التوعية أيضًا من الاحتيال المالي.
وتعمل وزارة التجارة بمجهوداتٍ حثيثة لحماية المستهلك والحفاظ على حقوقه؛ عبر القنوات الإعلامية كافة والفعاليات الميدانية والحملات الرقابية التي تنفذها؛ إلى جانب إقامة المعارض التوعوية في مناطق المملكة؛ وذلك ضمن مبادراتها الرامية لتعريف المستهلك بحقوقه وواجباته؛ والتي تتضمن العديد من الرسائل التوعوية الهادفة لتعزيز مبدأ الحقوق وتوعية المستهلك والتاجر بما يترتب عليهما جراء عملية البيع والشراء، والشفافية والوضوح في التعاملات التجارية، وحماية المستهلكين من ممارسات الغش والتضليل، وتتلقى بلاغاتهم على الرقم “1900”؛ إلى جانب تطبيق “بلاغ تجاري”.
كما لعبت التكنولوجيا دورًا كبيرًا في تعزيز حماية المستهلك؛ كونها أداة قوية في تعزيز حقوقه، وضمان تجربة تسوق آمنة وشفافة؛ حيث أسهمت التقنيات الحديثة في تحسين آليات الرقابة، وتوفير حلول ذكية لحماية المستهلكين من الغش التجاري والاحتيال في التجارة الإلكترونية؛ والتي من أبرزها: الذكاء الاصطناعي، وتقنية “البلوك تشين” لتعزيز الشفافية، وتتبع المنتجات من المصدر إلى المستهلك، والتوقيع الإلكتروني والتشفير، والتطبيقات الذكية لمراقبة المنتجات، وأنظمة التقييم والمراجعات؛ التي تمكِّن المستهلكين من مشاركة تجاربهم، وتساعد الآخرين على اتخاذ قرارات شرائية واعية.
وفي ظل هذا التطور السريع في الأسواق الحديثة وانتشار التجارة الإلكترونية؛ أصبحت حقوق المستهلك قضية محورية تؤثر على حياة الملايين حول العالم؛ وصار لهذا اليوم أهمية أكبر، نظرًا لتعقيد آليات التجارة وتوسع نطاق التجارة الإلكترونية، مما يجعل حماية المستهلك أمرًا بالغ الأهمية؛ مع تشجيع المستهلكين على المطالبة بحقوقهم والتبليغ عن أي انتهاكات؛ لأن التوعية بحقوق المستهلك؛ تعد السلاح الأقوى في مواجهة الممارسات السلبية؛ فعندما يدرك المستهلك حقوقه، يصبح قادرًا على اتخاذ قرارات شرائية واعية وتجنُّب الوقوع في فخّ الاحتيال؛ حيث أصبح بفضل هذه التقنيات؛ لدى المستهلكين أدوات قوية لحماية حقوقهم وتعزيز الثقة في التجارة الإلكترونية؛ مما يجعل التوعية بحقوق المستهلك ضروريةً لاستخدام هذه الوسائل بفعالية، وضمان بيئة تسوق أكثر أمانًا وعدالة.
خبير إسرائيلي: الشرع مستعد للتعاون مع إسرائيل بشرط واحد