أڤايا تستعرض قدرات الذكاء الاصطناعي بعالم تجارب العملاء في 2024 LEAP
تاريخ النشر: 26th, February 2024 GMT
أعلنت أڤايا، الشركة الرائدة عالميا في عالم حلول تجارب العملاء، اليوم عن مشاركتها في دورة العام 2024 من معرض "ليب" LEAP، حيث ستوضح كيف يمكن للمؤسسات الداعمة للتحوّل في اقتصاد المملكة العربية السعودية، استخدام الذكاء الاصطناعي لتقديم التجارب التي تتطلّبها البيئة الاقتصادية الجديدة.
وبينما تتقدم المملكة نحو اقتصاد غير قائم على النفط، ستستغل أڤايا فرصة مشاركتها الكبيرة في "ليب" لاستعراض الحلول التي تساهم في دعم التحوّل على مستوى مختلف القطاعات الاقتصادية.
وقال النائب الأول للرئيس والرئيس العالمي لقطاع المبيعات في أڤايا، ورئيس أڤايا العالمية نضال أبو لطيف: "بينما تخوض المؤسسات السعودية غمار عملية التحوّل، فإنها تتطلع إلى الذكاء الاصطناعي لتعزيز الكفاءة، وتحسين عملية شخصنة التجارب، وإتاحت ميزة استشراف التطورات لدى العملاء. وكل هذا سيحدث من دون تعريض الأمن الرقمي أو الخصوصية للخطر. ولكنها تحتاج أيضا إلى أن تكون قادرة على الابتكار بالسرعة التي تناسبها، وتعزيز قدراتها الحالية مع الحفاظ على التجارب الراسخة التي بنتها بمرور الزمن. سنوضح في "ليب" كيف يمكن للمؤسسات تحقيق هذا التوازن الدقيق لتحقيق التحوّل في عملياتها والتجارب التي تقدمها، بما يتماشى مع رؤية 2030".
وخلال الحدث، ستستعرض أڤايا الحلول التي تستخدم الذكاء الاصطناعي بهدف تحقيق تحوّل في التجارب التي يحصل عليها العميل والموظف. وستوضح الحلول المعروضة أيضا كيف يمكن للمؤسسات رسم مسارها الخاص لتقديم هذه التجارب المعزّزة بالذكاء الاصطناعي دون عرقلة أو تعطيل العمليات المؤسساتية القائمة.
كذلك، ستستعرض أڤايا خلال "ليب" كيف يمكن للمؤسسات سواء كانت عامة أم خاصة، دعم وتمكين فرق عملها باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي المتقدمة لتوفير خدمة أفضل للعملاء، بالإضافة إلى تمكين العملاء من إنشاء رحلاتهم المفضلة عبر نقاط التواصل المتعددة. وستكشف الحلول، التي سيتم عرضها باستخدام سيناريوهات عمل حقيقية، عن كيفية رفد الاستثمارات الحالية بقدرات جديدة لتقديم تجارب استخدام أفضل.
وستتضمن حالات الاستخدام التي ستعرضها شركة أڤايا في منصتها ما يلي:
ابتكارات تجربة العملاء:
قدرات الخدمة الذاتية التي تمكن العملاء من الوصول إلى الإجابات المطلوبة بسرعة وكفاءة، بالإضافة إلى الخدمة المساعدة التي تعزّز التفاعل المباشر مع ممثّلي خدمة العملاء. كذلك، ستُظهر الحلول التي سيتم استعراضها، قوة وأهمية التواصل بين العملاء والموظفين عبر مختلف نقاط الاتصال، ما يضمن توفير تجربة متسقة ومتماسكة للعملاء.
ابتكارات تجربة الموظف:
تقديم تجارب الاستخدام المتعلقة بالموظفين، والتي تساهم في تعزيز الإنتاجية والرضا، بالإضافة إلى أدوات المشاركة الخاصة بفرق العمل، بهدف دعم وتعزيز قدرات الموظفين.
الابتكارات الخاصة بتنمية الأعمال:
تنسيق وتسهيل رحلة العميل لتوفير وصول سهل إلى الخدمات من خلال مختلف نقاط التواصل مع الموظفين، بالإضافة إلى المبادرات المتعلقة بدعم العملاء بشكل استباقي بهدف توقّع احتياجاتهم قبل ظهورها وتلبيتها بشكل سريع.
أڤايا ستستضيف عددا من الشركاء وعملاء التكنولوجيا العالميين في "ليب"، لتسليط الضوء على عمق شراكاتها الهادفة إلى الارتقاء بتجارب الموظفين والعملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي. ويأتي حضور أڤايا في "ليب" بالشراكة مع AIC2، Converged Generation Communications Co.، Gulf Applications، NovelVox، Next Generation Networks، Vision Space، Hawsabah، Imperium وSmart Information System.
تشرّفنا زيارتكم في جناحنا H2A.D70 في مركز الرياض للمعارض والمؤتمرات بين 4 و7 مارس 2024.
المصدر: بوابة الوفد
إقرأ أيضاً:
إيلون ماسك يتيح نموذج الذكاء الاصطناعي Grok 3 مجانا لمدة محدودة
أعلن رجل الأعمال الأمريكي إيلون ماسك، الرئيس التنفيذي لشركة xAI، عن إتاحة نموذج الذكاء الاصطناعي الأحدث Grok 3 مجانا لجميع المستخدمين “لمدة محدودة”. ولم تحدد الشركة المدة الزمنية الدقيقة لهذا العرض.
ويمكن للمستخدمين الآن الوصول إلى نموذج Grok 3 عبر منصة إكس أو من خلال التطبيق المستقل، مع توفر مزايا جديدة مثل “التفكير Think” و “البحث العميق Deep Search”، ولاستخدامه يتعين على المستخدمين تحديد نموذج Grok 3 في قائمة الخيارات داخل واجهة الدردشة.
وأما المشتركون في خدمة “بريميوم بلس”، التي تبلغ تكلفتها 40 دولارا شهريا، أو مشتركو خطة SuperGrok المستقلة مقابل 30 دولارا شهريا، فسوف يحصلون على وصول موسع إلى مزايا Grok 3، بالإضافة إلى إمكانية تجربة مزايا متقدمة مثل وضع الصوت Voice Mode.
ويحصل المشتركون على وضع “Big Brain”، القادر على معالجة مسائل معقدة تتطلب قدرة حسابية أكبر، إضافةً إلى إمكانية غير محدودة لإنشاء الصور لمشتركي خطة SuperGrok.
وأطلق نموذج Grok 3 قبل أيام خلال بث مباشر، إذ وصفه ماسك بأنه “أكثر تقدما بفارق كبير مقارنة بـ Grok 2”. وأوضحت xAI أن بعض النماذج الجديدة تتمتع بقدرات “تفكير شبيهة بالبشر”، ويمكن تفعيلها عبر خيار “التفكير Think”، مما يجعلها مثالية للرد على استفسارات معقدة في الرياضيات والعلوم والبرمجة.
وأما ميزة البحث العميق DeepSearch، فهي تشكل جيلا جديدا من محركات البحث، إذ توفر ملخصات متكاملة للبحوث والاستفسارات العلمية.
ومع ذلك، فقد يواجه المستخدمون أصحاب الحسابات المجانية قيودا على الخوادم عند ارتفاع عدد الطلبات، في حين يتمتع المشتركون بالأولوية في الوصول.
كيفية تثبيت واستخدام تطبيق Grok على آيفون
1. قم بتنزيل تطبيق Grok من متجر التطبيقات على جهاز آيفون الخاص بك.
2. افتح التطبيق وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب إكس أو حساب آبل.
3. يفتح التطبيق مباشرة على واجهة الدردشة.
4. حدد "Grok 3 (Beta)" من منتقي النموذج في الأعلى للوصول إلى أحدث طراز الذكاء الاصطناعي.
5. استخدم وضع DeepSearch و Think من شريط النص.
6. اضغط على أيقونة "+" على شريط النص لتحميل الملفات والصور.
7. يمكنك الاشتراك في إصدار SuperGrok المدفوع من قسم الحسابات في التطبيق.
الفاتيكان يصدر بيانا بشأن تطورات الحالة الصحية للبابا فرنسيس