حتى تصير على علم.. ما مفهوم التسويق المصرفي؟
تاريخ النشر: 22nd, February 2024 GMT
التسويق المصرفي يشير إلى استراتيجية تسويقية تستهدف تقديم مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية التي تُقدمها البنوك. الهدف الرئيسي هو جذب عدد كبير من العملاء، وتعريفهم بخدمات البنك المتاحة، وتلبية احتياجاتهم المالية. يتحقق هذا الهدف من خلال تنفيذ حملات تسويقية متنوعة ومبتكرة بغية تعزيز وتسليط الضوء على خدمات البنك وجذب انتباه الجمهور.
لكي يحقق التسويق المصرفي نجاحًا يجب أن يكون المسوق المالي قادرًا معرفة متطلبات العملاء، وقادرًا على تلبيتها، حيث يجب على المسوق المالي أن يكون مبدعًا، ويعتمد على البيانات والمعلومات، وذلك من أجل جذب العملاء، ومن استراتيجيات التسويق المصرفي ما يلي:
استخدام وسائل التواصل الإجتماعيعن طريق إثبات تواجد العلامة التجارية بين المنافسين عبر وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة، كما تستخدم للإعلان عن الخدمات الجديدة والترويج لها، أو تقديم معلومات عن المعاملات المصرفية، أو ذكر أنواع الحسابات والفرق بينها، وغيرها من المعلومات التي تجذب العميل للبنك.
عمل برامج مكافآتيعتبر عمل برامج مكافآت خاص بالعملاء من الطرق الحديثة، والتي تحقق نجاحًا، فهي تجذب عدد كبير من العملاء، وتزيد من ثقة العملاء الحاليين، وتشجيع العملاء على المشاركة في برامج المكافآت للفوز فيها، إلى جانب أنها تحافظ على العملاء القدامى، فكلما زادت مدة بقائهم في البنك، زادت فرصهم في الحصول على أموال مجانية، مما يساهم في كسب ثقة واحترام العملاء.
التعاون مع المنظماتوتتمثل هذه الطريقة في التعاقد مع منظمات مختلفة، مثل شركات الترفيه والسياحة، الشركات العقارية، والمطاعم وغيرها، من خلال عمل خصومات وعروض، والحصول على عدة مزايا عن طريق الشراء بالبطاقة الائتمانية الخاصة بالبنك.
إنشاء تطبيق خاص بالبنكيعتبر إنشاء تطبيق خاص بالبنك عبر الهاتف الجوال، من أكثر الطرق التي توفر الوقت والجهد على العملاء، فمن خلال التطبيق يمكنهم إجراء معاملاتهم البنكية بكل سهولة، مثل: تحويل النقود، أو سداد الفواتير، ومتابعة الحساب، وغيرها من الخدمات.
التسويق عبر البريد الإلكترونييعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني من أكثر طرق التسويق نجاحًا، وفاعلية، حيث يساعد على جذب أكبر عدد من العملاء، خاصة عند وضعه عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مما يسهل على العملاء التواصل مع البنك، كما يمكن إرسال رسائل منفردة لكل عميل، مما يساهم في بناء علاقة مع العملاء وكسب ثقتهم.
دور التسويق في المجال المصرفييهدف التسويق إلى الترويج للخدمات، فهو من الأمور الهامة التي يجب العناية بها من أجل بناء علاقة قوية مع العملاء، ونيل رضا العميل، والمحافظة عليهم، فالاحتفاظ بالعملاء هو أداة فعالة تستخدمها البنوك من أجل التنافس في بيئة العمل المصرفية.
كما أن الخدمات التي يقدمها البنك، والإجراءات الروتينية غير كافية للمحافظة على العميل، بل يجب التركيز على وضع خطط واستراتيجيات تسويقية جديدة، يتم الإعلان من خلالها عن مميزات وخدمات البنك، مما يجذب العملاء.
المصدر: بوابة الفجر
إقرأ أيضاً:
بعد عرّدوا من الخرطوم، دايرين يقنعونا انهم ثوار أحرار ديمقراطيين مع العملاء سلك وود الفكي ????!
ياخ صفحات قحاطة و”لجان مقاومة” قحاطية من ٢٠٢٣ ما نزلت معايدة خلي بيان إدانة لـ “أحد طرفي النزاع” .. لما عشش فيها العنكبوت .. الليلة نفضو منهم التراب چت عليهم!! كل الحصل السنتين الفاتو ما استفزاكم، ياهو استفزاكم كلام البرهان عن اللساتك!!
زمان كان القحاطة بقولو للناس “انتو رد فعل لي فعلنا” .. أسي هم بقو رد فعل لكلام واحد “انقلابي”! ????????
طبعاً في أدمنز قحاطة نزلو بيانات وهم مستنفرين مع جنجويد أبوظبي حول الفاشر وفي نيالا وبارا، بعد عرّدوا من الخرطوم، ودايرين يقنعونا انهم ثوار أحرار ديمقراطيين مع العملاء سلك وود الفكي ????!
Ahmad Shomokh
إنضم لقناة النيلين على واتساب