لبحث شكواهم.. محافظ قنا يستأنف لقاءته اليومية مع المواطنين بمكتبه
تاريخ النشر: 20th, February 2024 GMT
استأنف اللواء أشرف الداودى محافظ قنا، والدكتور حازم عمر نائب المحافظ، وحسام حمودة السكرتير العام، ومحمد صلاح أبو كريشة السكرتير العام المساعد، صباح اليوم الثلاثاء استقبال المواطنين بمكاتبهم، للإستماع لشكواهم عن قرب، والإستجابة السريعة لمطالبهم، وتقديم الدعم اللازم للحالات الأولي بالرعاية بهدف تحقيق الأمن الإجتماعى والحياة الكريمة لهم، وتبسيط الإجراءات المتعلقة بمعاملاتهم في ظل ما تسمح به اللوائح والأنظمة الحكومية، وذلك بحضور حسن عثمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي.
ومن جانبه قال عمر عبد الباقى المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، أن محافظ قنا استقبل اليوم 135 مواطن، تنفيذا لتوجيهات فخامة السيد الرئيس عبدالفتاح السيسى رئيس الجمهورية، وتكليفات الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والإستماع لشكواهم وسرعة الرد عليها، وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم.
وأضاف " عبد الباقي " أن خدمة المواطن والإستماع إلى شكواه وسرعة حلها، تأتي على رأس أولويات القيادات التنفيذية بالمحافظة، مؤكدا أنه يتم الإعتماد على كافة وسائل استقبال الشكاوى، من خلال استقبال المواطنين بمكاتب القيادات للاستماع إلى شكواهم، بالاضافة إلى استقبال الشكاوى من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة، ومن خلال الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528، وكذلك من خلال مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة، مشيرا إلى أن محافظة قنا تأتي في صدارة المحافظات التى حققت نسب عالية في الاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين وفقا للتقارير الشهرية التى يصدرها مجلس الوزراء.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: رئيس الجمهوري وزارة التضامن الاجتماعي محمد صلاح قنا السكرتير العام المساعد وكيل وزارة التضامن الاجتماعى السكرتير العام اللواء وزارة التضامن المتحدث الرسمي رئيس الجمهورية عبدالفتاح السيسي محافظة قنا التضامن الاجتماعى مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء التضامن الاجتماع الدكتور مصطفي مدبولي رئيس مجلس الوزراء وكيل وزارة التضامن الرئيس عبدالفتاح الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية
إقرأ أيضاً:
محافظ بني سويف يتابع الحلول المنفذة تجاه مشكلات ومطالب المواطنين
ناقش الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف نتائج وجهود متابعة الحلول والإجراءات لتنفيذ التوجيهات التي وجه بها أثناء عقد لقاء المواطنين الذي عُقد بتاريح 19 فبراير 2025، وتم خلاله بحث ومناقشة العديد من طلبات واحتياجات وشكاوى المواطنين في عدد من القطاعات والمرافق الحيوية.
أوضحت مها حميدة مديرة خدمة المواطنين، في تقرير المتابعة: بخصوص مطلب تقدمت به سيدة من مدينة بني سويف، تعاني والدتها من سرطان لسان -مرحلة رابعة- وتحتاج لعلاج مناعي غير متوفر بالتأمين، و تسعى للحصول عليه من مؤسسة بيت الزكاة والتي كلف المحافظ فرع التأمين الصحي باتخاذ ما يلزم وعرض الحالة على اللجنة الطبية أو الاستشاري المختص لتوضيح البروتوكول العلاجي للحالة وتحديد ما إذا كان هناك بدائل علاجية متوفرة من عدمه.
حيث تم إعطاء المواطنة إفادة من التأمين الصحي بعدم توافر العلاج المطلوب لتقديم تلك الإفادة لمؤسسة بيت الزكاة لتوفيره، خاصة وان العلاج المطلوب للحالة خارج بروتوكولات الهيئة وغير مُدرج بها، بالإضافة إلى قيام فرع التأمين بالبحث مع لجنة الأورام في توفير بدبل لهذا العلاج المطلوب حرصا على صحة الحالة.
وفيما يتعلق بمطلب أحد المواطنين رصف أو تبليط شارع عبد الحكيم متفرع من شارع الروضة أسوة بشوارع جانبية مجاورة، حيث أفادت شركة مياه الشرب والصرف الصحي، بأنه قد تم الانتهاء من عمل الصيانة الفنية لعدد 4 مطابق خاصة بشبكة الصرف الصحي بالشارع "محل الشكوى" مؤكدة أنه جار التنسيق مع مديرية الطرق والنقل لبدء أعمال التبليط.
وفيما يخص مطلب أحد المواطنين من كفر الجزيرة مركز ناصر- يلتمس الموافقة على صرف معاش تكافل وكرامة، نظرًا لظروه الصحية والمعيشية، حيث تضمن تقرير المتابعة الإشارة إلى صرف مساعدة مالية للمواطن من المحافظة، وجار السير في إجراءات تخصيص مساعدات مالية على دفعات متالية على مدار 6 أشهر من قبل مديرية التضامن الاجتماعي، بجانب عمل تظلم لإعادة النظر في استخراج معاش كرامة للمواطن، إضافة إلى صرف مساعد مالية لحالة آخرى من قرية تزمنت الغربية، وجار التنسيق لصرف مساعدة من التضامن الاجتماعي على دفعات متتالية.
تجدر الإشارة إلى أن اللقاءات المفتوحة تُعقد تحت إشراف الإدارة العامة لخدمة المواطنين ومكتب المحافظ، حيث يتم استقبال وفرز الشكاوى والطلبات وإحالتها للجهات المختصة، مع مناقشة الحالات التي تستدعي تدخل المحافظ لضمان اتخاذ قرارات سريعة وفعالة.
فريدة سيف النصر: الست لو عدت الـ 60 سنة من حقها تقلع الحجاب شرعًا