الحج توفر تعويضات لحجاج الداخل عند الإخلال بالسكن والإقامة
تاريخ النشر: 18th, February 2024 GMT
مكة المكرمة
أوضحت وزارة الحج والعمرة أنه يوجد تعويضات لحجاج الداخل لموسم حج 1445هـ، عندما تخلي الشركات بالسكن والإقامة في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة.
وقالت الوزارة في بيانها أنه في حال التأخر في السكن في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة فيتم تعويض كل عميل تقدم بالشكوى، وحال انتظاره أكثر من ساعتين عند وصوله مقر الإقامة ولم يتم تسكينه يعوض بـ10% من قيمة الباقة، ويمكن تغليظ النسبة في حالة تكرار الملاحظة للمرة الثانية بحد أقصى 15% من قيمة الباقة.
وأضافت الوزارة أنه في حال عدم تقديم الخدمة يتم توفير السكن بإشراف الوزارة والتنسيق مع المجلس التنسيقي لمنشآت حجاج الداخل بأي تكلفة والرجوع على شركة تقديم الخدمة، وفي حال تقديمها بخلاف التعاقد تتم معالجتها خلال ساعتين وتعويض العميل وفقاً للتأخر في تقديم الخدمة، إذ يعوض بـ5% من قيمة الباقة.
وتابعت الوزارة أن التعويضات تتضمن التأخر في تقديم خدمة المخيم في المشاعر المقدسة، بحيث يتم تعويض كل عميل قام بالشكوى وحال انتظاره أكثر من ساعتين من قيمة الباقة عند وصوله مقر الإقامة ولم يتم تسكينه بنسبة 2% من قيمة الباقة، ولا يقل عن 300 ريال، وعند عدم تقديم الخدمة يتم توفير السكن بإشراف الوزارة، والتنسيق مع المجلس التنسيقي لمنشآت حجاج الداخل بأي تكلفة والرجوع على شركة تقديم الخدمة.
وفي حال تقديمها بخلاف التعاقد، يتم تعويض كل عميل قام بالشكوى في حال ثبتت صحة شكواه بنسبة 10% من قيمة الباقة، بما لا يقل عن 1,500 ريال.
واختتمت الوزارة في بيانها أن الحد الأقصى لمعالجة هذه المخالفات يجب ألا يتجاوز الساعتين.
المصدر: صحيفة صدى
كلمات دلالية: الحجاج موسم الحج وزارة الحج والعمرة تقدیم الخدمة فی حال
إقرأ أيضاً:
غرامات خيالية وترحيل للمخالفين.. السعودية تشدد إجراءاتها لموسم الحج
في إطار جهودها لتنظيم موسم الحج وضمان سلامة ضيوف الرحمن، أعلنت وزارة الداخلية السعودية عن فرض غرامة مالية تصل إلى 20,000 ريال سعودي على كل من يُضبط أثناء محاولته أداء فريضة الحج دون الحصول على تصريح رسمي.
وأكدت الوزارة في بيان رسمي، أن المخالفة تشمل جميع حاملي تأشيرات الزيارة بكافة أنواعها، إضافة إلى كل من يحاول دخول مكة المكرمة أو المشاعر المقدسة أو البقاء فيهما دون تصريح، ضمن النطاق الجغرافي المحدد، الذي يشمل:مدينة مكة، مداخلها الرسمية وغير الرسمية، المنطقة المركزية، المشاعر المقدسة، محطة قطار الحرمين بالرصيفة، بالإضافة إلى مراكز الضبط الأمني المؤقتة والفرز.
وأضاف البيان أن المقيمين المخالفين والمتسللين لأداء الحج، بمن فيهم من تخلفوا عن مغادرة البلاد، سيواجهون عقوبة الترحيل، إلى جانب المنع من دخول المملكة لمدة 10 سنوات.
وكانت وزارة الحج والعمرة أصدرت تحذيرًا سابقًا دعت فيه الراغبين بأداء المناسك إلى عدم التعامل مع القنوات غير الرسمية، مؤكدة أن أداء الحج يتطلب الحصول على تأشيرة حج رسمية تُصدرها الجهات المختصة.
وأوضحت الوزارة أن استخراج التأشيرة يتم من خلال مكاتب شؤون الحج المعتمدة في 80 دولة، أو عبر منصة “نسك حج” الإلكترونية، التي تتيح الحجز المباشر لمواطني 126 دولة حول العالم.
وفي سياق متصل، حددت الوزارة يوم 14 فبراير 2025 كآخر موعد لإنهاء تعاقدات مكاتب شؤون الحج مع مقدمي الخدمات لحجاج الخارج، مؤكدة ضرورة إتمام جميع الإجراءات عبر منصة “نسك مسار”.
هذا ويشهد موسم الحج لعام 1446هـ / 2025م نقلة نوعية في البنية التقنية والتنظيمية، حيث تواصل المملكة العربية السعودية تعزيز التحول الرقمي في خدمات الحج عبر منصات ذكية مثل “نسك حج” و”نسك مسار”، لتسهيل إجراءات الحجز والتسجيل واستخراج التصاريح للحجاج من داخل المملكة وخارجها.
ووسّعت وزارة الحج والعمرة نطاق المستفيدين من المنصات الرقمية ليشمل مواطني 126 دولة، إلى جانب أكثر من 80 مكتبًا لشؤون الحج تم ربطها إلكترونيًا، مما يعزز الشفافية ويحد من تدخل الوسطاء غير الرسميين، كما أطلقت الوزارة خدمات جديدة عبر التطبيقات لتوفير معلومات لحظية للحجاج حول مواقع الحشود، المرافق، وجدولة التفويج، باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والخرائط الذكية، في خطوة تعكس التزام المملكة برؤية 2030 في تطوير منظومة الحج.
عبد المسيح: فلتكن العدالة التربوية أولوية لا شعارًا