الحج توفر تعويضات لحجاج الداخل عند الإخلال بالسكن والإقامة
تاريخ النشر: 18th, February 2024 GMT
مكة المكرمة
أوضحت وزارة الحج والعمرة أنه يوجد تعويضات لحجاج الداخل لموسم حج 1445هـ، عندما تخلي الشركات بالسكن والإقامة في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة.
وقالت الوزارة في بيانها أنه في حال التأخر في السكن في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة فيتم تعويض كل عميل تقدم بالشكوى، وحال انتظاره أكثر من ساعتين عند وصوله مقر الإقامة ولم يتم تسكينه يعوض بـ10% من قيمة الباقة، ويمكن تغليظ النسبة في حالة تكرار الملاحظة للمرة الثانية بحد أقصى 15% من قيمة الباقة.
وأضافت الوزارة أنه في حال عدم تقديم الخدمة يتم توفير السكن بإشراف الوزارة والتنسيق مع المجلس التنسيقي لمنشآت حجاج الداخل بأي تكلفة والرجوع على شركة تقديم الخدمة، وفي حال تقديمها بخلاف التعاقد تتم معالجتها خلال ساعتين وتعويض العميل وفقاً للتأخر في تقديم الخدمة، إذ يعوض بـ5% من قيمة الباقة.
وتابعت الوزارة أن التعويضات تتضمن التأخر في تقديم خدمة المخيم في المشاعر المقدسة، بحيث يتم تعويض كل عميل قام بالشكوى وحال انتظاره أكثر من ساعتين من قيمة الباقة عند وصوله مقر الإقامة ولم يتم تسكينه بنسبة 2% من قيمة الباقة، ولا يقل عن 300 ريال، وعند عدم تقديم الخدمة يتم توفير السكن بإشراف الوزارة، والتنسيق مع المجلس التنسيقي لمنشآت حجاج الداخل بأي تكلفة والرجوع على شركة تقديم الخدمة.
وفي حال تقديمها بخلاف التعاقد، يتم تعويض كل عميل قام بالشكوى في حال ثبتت صحة شكواه بنسبة 10% من قيمة الباقة، بما لا يقل عن 1,500 ريال.
واختتمت الوزارة في بيانها أن الحد الأقصى لمعالجة هذه المخالفات يجب ألا يتجاوز الساعتين.
المصدر: صحيفة صدى
كلمات دلالية: الحجاج موسم الحج وزارة الحج والعمرة تقدیم الخدمة فی حال
إقرأ أيضاً:
أمطار وصواعق رعدية.. تفاصيل طقس مكة المكرمة
تشهد منطقة مكة المكرمة طقسًا ممطرًا، يصابحه تأثيرات تشمل رياحًا نشطة وتدن في مدى الرؤية الأفقية وارتفاع في الأمواج وصواعق رعدية.
وأطلق المركز الوطني للأرصاد إنذارًا أصفر على الليث والقنفذة وأضم وبني يزيد وجذم وميسان ويلملم والطائف والعرضيات، موضحًا أنها تشهد هطول أمطار خفيفة.
أخبار متعلقة 30 فريقًا من 15 جامعة سعودية يتأهلون إلى نهائي مسابقة "أذكى U"القيادة تعزي الرئيس الأذربيجاني في ضحايا حادث تحطم طائرة الركاب .article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } أمطار على منطقة مكة المكرمة - أرشيفيةطقس ممطراستعرض المركز الوطني للأرصاد، محاكاة لتوقعات هطول الأمطار الخفيفة إلى المتوسطة خلال نهاية الأسبوع الجاري من الخميس إلى السبت، على بعض مناطق المملكة.
وتشمل: مكة المكرمة، المدينة المنورة، الشرقية، القصيم، حائل، والباحة، حسب النموذج العددي السعودي.
جدول مباريات اليوم الجمعة 27 ديسمبر 2024 والقنوات الناقلة