"المركزي" يوافق رفع حصة فوافون مصر في بساطة ومصاري
تاريخ النشر: 17th, February 2024 GMT
كريم شحاتة: هذه الخطوة تهدف إلى دعم استراتيجية وجهود الدولة للشمول المالي
أعلنت شركة بساطة القابضة للمدفوعات المالية، الرائدة في خدمات الدفع الإلكتروني في مصر، عن أنها بصدد إتمام صفقة رفع حصة فوافون مصر في كل من الشركتين التابعتين لها (شركة تي بي إي مصر لحلول وخدمات السداد ش.م.م (بي) وشركة تطوير نظم البرمجة والدفع الإلكتروني ش.
وبموجب رفع حصة فودافون مصر في الشركتين التابعتين، يسعى الطرفين إلى فتح مجالات تعاون لتحقيق تحول رقمي شامل في قطاع المدفوعات الإلكترونية تماشيًا مع استراتيجية الدولة نحو الشمول المالي. وبدورها، تعزز هذه الصفقة من خطط النمو والتوسع التي تستهدفها بساطة من خلال إطلاق عدد من الخدمات المختلفة والمميزة خلال العام الجاري بالتعاون مع شريك موثوق عالمياً، والتي من شأنها تحقيق طفرة في قطاع المدفوعات المالية، والوصول لعدد أكبر من العملاء بهدف تعزيز مفهوم الشمول المالي.
أكد كريم شحاتة، الرئيس التنفيذي لشركة "بساطة" القابضة للمدفوعات المالية" أن هذه الخطوة تمثل علامة مهمة في مسيرة بساطة، حيث نتطلع من خلالها إلى فتح المزيد من مجالات التعاون مع فودافون بهدف تسهيل ودعم التطور التكنولوجي وتعزيز الشمول المالي في مصر ودعم جهود الحكومة المصرية للتحول الرقمي".
وعلق كريم عيد، رئيس القطاع التجاري بشركة فودافون مصر: "تعتبر فودافون أولى شركات الإتصالات التي أولت اهتماما كبيراً لمفهوم الشمول المالي وتقديم خدمات الدفع الإلكتروني منذ سنوات، ونسعى دائماً لإبرام شراكات إستراتيجية لتوسيع نطاق تقديم تلك الخدمات لأكبر عدد من العملاء، وإستكمالاً للنجاح الذي حققته شراكتنا مع بساطة تم الإعلان عن زيادة حصة فودافون ل20% بعد الموافقات اللازمة، ونتوقع أن تدعم هذة الشراكة رؤية فودافون والدولة في تحقيق الشمول المالي، وستضمن وصول خدمات الدفع الإلكتروني لجميع الفئات."
وأضاف: "من خلال خبراتنا في هذا المجال لسنوات ومع قاعدة عملائنا التي فاقت ال٤٥ مليون عميل نستعد لتقديم الدعم الكامل والعمل مع شركائنا لتطوير قطاع المدفوعات الإلكترونية والمساهمة في توفير بيئة داعمة تعزز من مفهوم الشمول المالي وتوفر لعملائنا بتجربة دفع رقمية على أعلى مستوى."
وتقدم بساطة من خلال الشركات التابعة أكثر من 3200 خدمة مالية متنوعة، من خلال شبكة واسعة ومميزة وآمنة تشمل أكثر من 160 ألف نقطة بيع. واستطاعت بساطة الوصول إلى أكثر من 40 مليون عميل ومحفظة إلكترونية مفعلة خلال فترة زمنية بسيطة، لتعمل بذلك على تقديم جميع خدمات الدفع الإلكتروني الموحدة التي يحتاجها الفرد في تعاملاته اليومية المختلفة، بما في ذلك سداد فواتير، الكهرباء والغاز والمياه، المدفوعات التعليمية، شركات التأمين، مع إمكانية دفع أقساط خدمات الشراء الآن والدفع لاحقا .(BNPL)
ومن الجدير بالذكر أن بساطة تأسست عام 2022 بعد اندماج عمليات شركتي "مصاري" و"بي" لخدمات الدفع الذكي مدعومة بهيكل مساهمين ومستثمرين من كبرى الشركات العاملة بالسوق المصري، وخلال فترة وجيزة أصبحت رائدة في تقديم حلول وخدمات الدفع الذكية.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: البنك المركزي الشمول المالي مصاري بساطة خدمات الدفع الإلکترونی قطاع المدفوعات الشمول المالی من خلال
إقرأ أيضاً:
سكن لكل المصريين 5.. تعرف على أبرز الاستفسارات بشأن التقديم على الموقع الإلكتروني
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أوضحت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، أن الطرح الجديد ضمن المبادرة الرئاسية "سكن لكل المصريين5" ما زال يشهد إقبالًا غير مسبوق على مستوى المواطنين الراغبين في التقدم للحصول على وحدة سكنية.
وأشارت مي عبد الحميد، إلى أن عدد المواطنين الذين قاموا بشراء كراسة الشروط بلغ 644894 مواطنًا بينما وصل عدد المواطنين الذين سجلوا عبر الموقع الإلكتروني للصندوق 155251 مواطنًا، بينما قام 305981 مواطنا بسداد مقدم جدية الحجز.
وأكدت الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، أن سعر كراسة الشروط يبلغ ٣٠٠ جنيه فقط، ويجب على المواطنين عدم دفع أي مبالغ إضافية تحت أي مسمى.
وأهابت مي عبد الحميد بجميع المواطنين ضرورة التسجيل على الموقع الإلكتروني للصندوق كي تكتمل إجراءات التقديم، حيث أن شراء الكراسة ودفع مقدم جدية الحجز والمصروفات الإدارية فقط لا يعني تقديم المواطنين ضمن الإعلان حيث تكتمل هذه الإجراءات بالتسجيل عبر الموقع الإلكتروني حتى يتم فرز ملف المتقدم وبيان حالته في المرحلة اللاحقة، خصوصا أن آخر موعد لشراء كراسة الشروط ودفع مقدمات جدية الحجز والمصروفات الإدارية هو ٣١ ديسمبر ٢٠٢٤.
وأضافت مي عبد الحميد، أن لجنة الرصد والمتابعة بالصندوق رصدت عددًا من الشكاوى والاستفسارات بخصوص الموقع الإلكتروني للصندوق www.shmff.gov.eg والمخصص لتقديم طلبات المواطنين لحجز الوحدات السكنية المطروحة ضمن المبادرة الرئاسية سكن لكل المصريين5.
وأضافت مي عبد الحميد، أن لجنة الرصد والمتابعة قامت بجمع أبرز الأسئلة والاستفسارات الواردة للصندوق حول الموقع الإلكتروني من جميع قنوات التواصل الرسمية التابعة للصندوق، بالإضافة لرصد أبرز تساؤلات المواطنين عبر الصفحات المختلفة بمواقع التواصل الاجتماعي.
وأشارت الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري إلى أنه تم إعداد إجابات دقيقة لهذه التساؤلات، حتى لا يتعرض المواطن للاستغلال أو يكون عرضة للأخبار الكاذبة والمضللة.
وأضافت مي عبد الحميد، أنه يمكن استعراض أبرز الأسئلة والاستفسارات حول الموقع الإلكتروني للصندوق والإجابة عليها فيما يلي:
س- وجود حساب سابق على البوابة الإلكترونية ولا يمكن الدخول عليه ولايمكن إنشاء حساب جديد؟
ج- في حالة أن العميل لديه حساب سابق على البوابة يقوم بالضغط على زر (نسيت كلمة المرور) للتمكن من الدخول على الحساب.
س- عدم إمكانية إنشاء حساب لأول مرة على البوابة الإلكترونية
ج- يتم الاتصال بمركز اتصالات خدمة عملاء الصندوق والذي يضم عدة أرقام وهي: 5999 أو 5777 أو 1188 من أي تليفون محمول، ورقم 090071117 من أي خط أرضي أو من خلال صفحة الفيسبوك
س- وجود رسالة بسبق الاستفادة عند التسجيل في الإعلان على الرغم من سحب مقدم جدية الحجز من الإعلان السابق؟
ج- على العميل تقديم إفادة بسحب مقدم جدية الحجز من الإعلان السابق وإرفاقها مع مستندات الإعلان الجديد، وسيتم التعامل على الطلب بعد الدراسة والتأكد من سحب المقدم.
س- وجود رسالة “وجود طلب سابق على النظام” للمطلق أو المطلقة اثناء التقديم نظراً لوجود البيانات على الطلب السابق
ج- يمكن للعميلة التقديم ورفع المستندات وسيتم بعد غلق الإعلان تعديل البيانات من جانب الصندوق
س- عدم إمكانية تعديل رقم الهاتف على الموقع أثناء التقديم؟
ج- يمكن للعميل تقديم طلب من خلال الاتصال بمركز اتصالات خدمة عملاء الصندوق والذي يضم عدة أرقام وهي: 5999 أو 5777 أو 1188 من أي تليفون محمول، ورقم 090071117 من أي خط أرضي أو من خلال صفحة الفيسبوك
س- ظهور رسالة خطأ “هناك بعض الخطوات المطلوبة لتجهيز الحساب برجاء الاتصال بخدمة العملاء”؟
ج- توجيه العميل للمحاولة مرة أخرى، وفي حالة عدم تمكنه من التسجيل يتم الاتصال بمركز اتصالات خدمة عملاء الصندوق والذي يضم عدة أرقام وهي: 5999 أو 5777 أو 1188 من أي تليفون محمول، ورقم 090071117 من أي خط أرضي أو من خلال صفحة الفيسبوك
س- الرقم القومي غير صحيح؟
ج- على العميل التأكد من كتابة الرقم القومي باللغة الإنجليزية من اليسار إلى اليمين عند الإدخال
س- وجود طلب سابق للزوج/ة ولا يستطيع الدخول أو تعديل أي بيانات
ج- يمكن للعميل/ة التقديم ورفع المستندت وسيتم بعد غلق الإعلان تعديل البيانات من جانب الصندوق، بعد مراجعة الطلب والتأكد من عدم سبق الإستفادة كأسرة من الإعلان السابق وفي حالة الرغبة في الاستمرار في الإعلان الجديد يجب إرفاق إيصال السحب
س- عدم إمكانية التسجيل على الإعلان الجديد بسبب أن العميل كان متقدما بإعلان سابق
ج- غير صحيح، يمكن للعميل التسجيل على الإعلان الحالي، وسوف يظهر له جميع بياناته السابقة ويستطيع التعديل عليها لكن عليه أن يقوم بالتسجيل بعد سحب مقدم جدية الحجز فى الإعلان السابق وألا يكون قد سبق له التخصيص والتعاقد
س- الموقع الإلكتروني "واقع" دائمًا
ج- السيرفر يعمل بكل طاقته، وجار تزويد الطاقة الاستيعابية بهدف استيعاب عدد أكبر من المواطنين.
س- عدم وصول الكود للعميل حتى يتم كتابة كلمة المرور Password
ج- الكود يصل لكل العملاء ولكن في بعض الحالات يتم تأخير الإرسال طبقًا لكل شبكة محمول
س- مشكلة عدم تذكر العملاء لكلمة المرور الخاصة بهم
ج- يمكنهم الضغط على "نسيت كلمة المرور" واتباع الخطوات اللازمة لتغييرها
س- ظهور رسالة أن رقم هاتف العميل مسجل مسبقًا أو رقمه القومى
ج- ذلك لان العميل لديه حساب بالفعل على الموقع الإلكتروني، يرجى الضغط على "الدخول" وليس "التسجيل".
س- صعوبة تحميل المرفقات
ج- يجب التأكد من أن مساحة المرفقات أقل من 2 ميجا، وأيضًا التأكد من سماح المتصفح المستخدم لرفع الملفات
س- الرغبة في تعديل المدينة المراد اختيارها بعد تسجيلها بصورة خاطئة
ج- الدخول مرة أخرى وتعديل البيانات والضغط على إرسال خلال فترة الإعلان فقط
س- عدم ظهور خانة المشروع على الموقع الإلكتروني الخاص للتسجيل
ج- التجربة لاحقًا نظرًا لوجود ضغط على الموقع الإلكتروني، ويرجى العلم أنه جار تزويد طاقة الموقع لاستيعاب عدد أكبر من المواطنين
س- ظهور رسالة "تم حفظ طلبكم ولكن لم نستطع تأكيد الدفع من خلال البريد المصري"
ج- لأن مدفوعات البريد لا تصل في نفس ميعاد الدفع، ولكن يتم إرسالها بشكل دوري لقاعدة بيانات الصندوق، وذلك لا يؤثر على طلب العميل مطلقًا.
س- لا يمكن حفظ الطلب بعد التسجيل وإضافة كل البيانات
ج- الموقع الإلكتروني يعمل بكل طاقته، وجار تزويد الطاقة الاستيعابية له لاستيعاب عدد أكبر من المواطنين
وأضافت مي عبد الحميد أن صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري سوف يبدأ في نشر فيديوهات توضيحية لشرح كيفية التعامل مع الاستفسارات المختلفة الواردة من الجمهور خلال تعاملهم مع الموقع الإلكتروني للصندوق؛ وذلك للتأكد من قدرة جميع المواطنين على التسجيل بسهولة ويسر دون تعرضهم للاستغلال.
وأوضحت أنه يمكن معرفة المزيد من المعلومات من خلال المنصات الرقمية التابعة للصندوق بمواقع التواصل الاجتماعي، والمتمثلة في الصفحة الرسمية للصندوق على موقع "فيسبوك" من خلال الرابط التالي"http://www.facebook.com/shmffeg"، والصفحة الرسمية على موقع يوتيوب من خلال الرابط التالي: https://www.youtube.com/shmffeg، والصفحة الرسمية للصندوق عبر موقع تويتر عبر الرابط www.twitter.com/shmffeg، والصفحة الرسمية للصندوق عبر موقع انستجرام عبر الرابط www.instagram.com/shmffeg، والصفحة الرسمية للصندوق عبر موقع ثريدز عبر الرابط https://www.threads.net/@shmffeg، وكذا الموقع الإلكتروني للصندوق www.shmff.gov.eg، ، أو التواصل مع منصة الشكاوى والمقترحات من خلال الرابط https://cservices.shmff.gov.eg/SHAKWA، وكذلك القناة الرسمية للصندوق عبر تيك توك عبر رابطhttps://www.tiktok.com/@shmffeg أو عبر التواصل من خلال مراكز خدمة العملاء، مثل الاتصال على الأرقام الهاتفية الخاصة بمركز اتصالات خدمة عملاء الصندوق والذي يضم عدة أرقام وهي: 5999 أو 5777 أو 1188 من أي تليفون محمول، ورقم 090071117 من أي خط أرضي، أو من خلال التوجه لأي مركز من مراكز خدمة العملاء بأجهزة المدن/مديريات الإسكان.
شرفة يثمن تقدم أشغال إعادة تهيئة السد الأخضر