جوجل تقدم إصدارًا من أداة Hold for Me إلى المزيد من الهواتف وسطح المكتب عبر البحث
تاريخ النشر: 17th, February 2024 GMT
يعد الانتظار في الانتظار طريقة رائعة لسماع نفس الأغنية الموسيقية الغريبة مرارًا وتكرارًا، ولكنه بخلاف ذلك يعد مضيعة للوقت. عالجت جوجل المشكلة في هواتف Pixel الخاصة بها في عام 2020 عبر أداة “Hold for Me”، والتي ستنتظر في قائمة الانتظار وتنبهك عندما يلتقط شخص فعلي. والآن، يتم اختبار ميزة مشابهة جدًا على بحث Google.
سيقوم برنامج "التحدث إلى ممثل مباشر" المسمى بشكل مناسب بالاتصال بالشركة نيابة عنك، والتنقل عبر قوائم الهاتف المختلفة، والانتظار في الانتظار، ثم إعلامك عندما يكون الإنسان الفعلي جاهزًا للتحدث. وهي متاحة حاليًا كميزة تجريبية لمختبرات البحث وقد تم رصدها في الأصل بواسطة مستخدم X يُدعى ستيرلنج.
هذا في الواقع يذهب أبعد قليلاً من ميزة Pixel الحصرية. تتوفر ميزة "التحدث إلى ممثل مباشر" على أي هاتف تقريبًا ومعظم أجهزة الكمبيوتر، في حين أن ميزة "الانتظار من أجلي" مخصصة لطرز Pixel 3 والأحدث. كما أنه سيبدأ المكالمة بالفعل في المقام الأول. يجب على مالكي Pixel تمكين ميزة Hold for Me بمجرد بدء المكالمة بالفعل.
وإليك كيف يعمل. عندما تبحث عن أرقام خدمة العملاء، سترى مطالبة "التحدث إلى ممثل مباشر". بمجرد النقر على المطالبة، سيتم توجيهك للإجابة على بعض الأسئلة المتعلقة بالغرض من المكالمة. على سبيل المثال، قد ترغب في تحديث حجز شركة طيران أو إلغاء رحلة طيران. سيطلب النظام رقمك وهذا كل شيء. ستتلقى تحديثات عبر الرسائل النصية القصيرة فيما يتعلق بأوقات الانتظار وستتصل بك Google عندما يكون مندوب الخدمة على الخط.
هناك بعض المحاذير. هذه ميزة تجريبية، لذا فهي عرضة للأخطاء، ولا تعمل مع كل رقم خدمة عملاء موجود. وهي متخصصة حاليًا في شركات الطيران وشركات الاتصالات وتجار التجزئة الكبار ومقدمي التأمين وشركات البريد وغيرها، وفقًا لقائمة حصلت عليها 9to5Google.
"التحدث إلى ممثل مباشر" متاح حاليًا للمقيمين في الولايات المتحدة عبر مختبر البحث الخاص بالشركة. إذا كنت من مستخدمي Search Lab، فيمكنك الوصول إلى الأداة على تطبيق Google لنظامي التشغيل Android وiOS، وكذلك عبر Chrome لسطح المكتب. ولم تذكر الشركة متى سيتم طرح هذا على نطاق أوسع.
المصدر: بوابة الوفد
إقرأ أيضاً:
بنك ظفار يوفر تجربة استثنائية للزبائن بتقليص الانتظار في الفروع لأقل من 10 دقائق
مسقط- الرؤية
أعلن بنك ظفار- المؤسسة المالية الرائدة في سلطنة عمان- استعداده لتقديم خدماته المصرفية لزبائنه من كافة شرائح المجتمع عن طريق تقليص ساعات الانتظار في الفروع، بحيث لا تتجاوز 10 دقائق منذ الدخول إلى الفرع وحتى البدء في الخدمة، وهي خطوة تؤكد التزام البنك لتلبية احتياجات كل زبون عبر 130 فرعا في جميع أنحاء محافظات سلطنة عمان، كما يعكس سعي البنك المستمر لإرضاء الزبائن واحترام وقتهم الثمين.
وقال البنك "إن الوصول إلى تقديم الخدمة للزبائن خلال عشر دقائق ليس مجرد مبادرة؛ بل هو التزام من بنك ظفار لتحقيق التميز في توفير الخدمات المصرفية عبر الفروع المنتشرة في جميع أنحاء سلطنة عمان، الأمر الذي يبقي البنك على مقربة من زبائنه، ويوفر سهولة الوصول إلى مجموعة شاملة من الخدمات المالية والرد على الاستفسارات والملاحظات المختلفة
ويناسب الوصول إلى تقديم خدمة الزبائن خلال عشر دقائق نمط الحياة السريعة والعصرية من خلال تقليل أوقات الانتظار وتبسيط العمليات، وتوفير تجربة مصرفية سلسة تجعل الزبائن يشعرون بالتقدير والاحترام، وتوثيق العلاقة بين البنك وزبائنه.
ولا يقتصر تفاني بنك ظفار على الوصول إلى تقديم الخدمة لزبائنه خلال عشر دقائق فقط، وإنما يسعى باستمرار لتطوير المنتجات المختلفة التي تلبي الاحتياجات المتنوعة والفريدة لكافة شرائح المجتمع وخاصة الشباب والنساء والأطفال والقاصرين والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة وأصحاب الدخل المرتفع والثروات وعائلاتهم، مما يعزز الرفاهية المالية لهم من خلال تصميم حلول مخصصة تساهم في تحقيق الاستقرار المالي.
ولا تركز مبادرة الوصول إلى تقديم الخدمة خلال عشر دقائق على رضا الزبائن فحسب، بل إنها تعزز أيضًا دور البنك كشريك موثوق به في تقديم خدمات للمجتمع ويساهم في تطورها وازدهارها والدفع بعجلة النمو الاقتصادي والانتعاش في كافة القطاعات الاقتصادية المختلفة.
ويواصل بنك ظفار عبر تبني هذه الخطوة إلى بناء علاقات دائمة مع زبائنه تتجاوز المعاملات المالية، من خلال ضمان تقديم الخدمات بسرعة ودقة وكفاءة عالية، الأمر الذي يعزز مكانة بنك ظفار كمزود رائد للخدمات المالية والاستثنائية في سلطنة عمان.
ويستطيع الزبائن في الوقت نفسة إدارة حساباتهم المصرفية من خلال تطبيق بنك ظفار عبر الهاتف النقال، والاستمتاع بالمزايا المختلفة ودفع فواتيرهم في أي وقت ومكان.
ويسعى بنك ظفار باستمرار إلى توظيف التكنولوجيا في عملياته التشغيلية مما يساهم في تقديم خدمات مصرفية مريحة للزبائن، إذ أطلق مؤخرا خدمة "ظفار باي"، و"سامسونج باي" و"آبل باي" وهي خدمات مبتكرة تعتمد على تمرير الهاتف النقال على نقاط البيع بالتجزئة.
عاجل - خناقة وغليان داخل الحكومة الإسرائيلية بعد هجوم إيران.. ماذا يحدث الآن؟