"التخطيط" تستعرض مبادرات الدولة لترسيخ ثقافة التميز والجودة في الجهاز الإداري
تاريخ النشر: 14th, February 2024 GMT
شارك السفير هشام بدر، مساعد وزيرة التخطيط والتنمية الاقتصادية للشراكات الاستراتيجية والتميز والمبادرات والمشرف على جائزة مصر للتميز الحكومي في جلسة نقاشية بعنوان "الاستثمار في برامج الجودة “ وذلك ضمن أعمال منتدى تبادل الخبرات بالقمة العالمية للحكومات، والمنعقدة بالإمارات تحت شعار "استشراف حكومات المستقبل" خلال الفترة من 12-14 فبراير الجاري.
وخلال الجلسة استعرض السفير هشام بدر أبرز مبادرات الدولة لترسيخ ثقافة التميز والجودة في الجهاز الإداري للدولة وكذلك المؤسسات التعليمية ممثلة في الجامعات الحكومية لتعد استثمارا شاملا في التطوير المستمر واستدامة الخدمات الحكومية وتحسين أداء موظفي الحكومة، موضحا أنها تشمل بناء القدرات من خلال التركيز على تدريب وتطوير الكوادر الحكومية لتعزيز مهاراتهم وكفاءتهم، والرقمنه وذلك من خلال المشروعات القومية التي نفذتها الدولة لبناء مصر الرقمية ودعم عملية التحول الرقمي للخدمات الحكومية، بالإضافة إلى تكريم النماذج المتميزة بالدولة من خلال وجود جائزة وطنية للتميز الحكومي "جائزة مصر للتميز الحكومي" والتي تهدف إلى تشجيع روح التنافس الإيجابي وبناء وترسيخ مبادئ وقيم التميز في جميع قطاعات الدولة بما ينعكس على جودة حياة المواطن وتعزيز التنافسية للدولة المصرية، مشيرا إلى تطوير قطاع التعليم العالي من خلال توافر برامج ضمان الجودة في الجامعات الحكومية ومواءمتها بالمعايير الدولية.
وأشار بدر إلى المعايير الرئيسية للتميز والجودة ومنها القيادة الفعالة والرؤية الواضحة، التدريب المستمر وبناء القدرات، التركيز على المتعاملين بهدف رفع مستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة، بالإضافة إلى تشجيع ثقافة الابتكار والحلول الإبداعية لتحسين مستوى الخدمات، وتنفيذ آليات التقييم المنتظم والمستمر مع ضمان توافر الموارد لدعم مبادرات الجودة والتميز.
وعن أبرز التحديات التي تواجه الحكومات فيما يتعلق بالجودة؛ أشار السفير هشام بدر إلى أنها تشمل الموارد المالية والبشرية المحدودة، الموازنة بين تلبية الاحتياجات العاجلة والأهداف طويلة الأجل، مقاومة التغيير، مواكبة التطور التكنولوجي المتلاحق والسريع، إضافة إلى ضمان شفافية العمليات والمساءلة.
وأكد بدر أن برامج الجودة ستظل جزءا لا يتجزأ من نجاح الحكومات من خلال العمل على بناء مؤسسات فعالة تعمل على نشر ثقافة التحسين المستمر والابتكار والالتزام معايير الجودة والتميز، موضحا أن الاستثمار في برامج الجودة يعد استثمار في مستقبل أفضل للأجيال القادمة.
شارك في الجلسة رائد إبراهيم، مدير شؤون التطوير الحكومي بدولة قطر، وأدار الجلسة مايني جاي، مساعد الأمين العام، وزارة الإدارة العامة والتحول في القطاع العام بالسنغال.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: التخطيط وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية من خلال
إقرأ أيضاً:
أبوظبي تنفذ مبادرات نوعية لتمكين أصحاب الهمم
أبوظبي: ميرة الراشدي
نفذت دوائر أبوظبي الحكومية مبادرات نوعية لتمكين أصحاب الهمم، وفرضت أبوظبي نفسها نموذجاً رائداً في هذا الملف، محققة أرقاماً مميزة. بداية، دائرة البلديات والنقل في أبوظبي أقامت مبادرة «الوصول الشامل للمباني والمرافق ووسائل النقل لأصحاب الهمم»، في إطار تطوير البيئة المبنية لتعزيز سهولة وصول أصحاب الهمم لمختلف المرافق في الامارة.
كشف تقرير دائرة تنمية المجتمع في أبوظبي حول المبادرات والبرامج المنفذة ضمن استراتيجية أبوظبي لأصحاب الهمم خلال الفترة من 2020 إلى 2024، عن تنفيذ مشاريع مسرّعة لتحويل إمارة أبوظبي إلى مدينة مهيّأة وسهلة الوصول لأصحاب الهمم، حيث تمّ تهيئة 1,949 من المباني والمرافق المهيّئة لأصحاب الهمم، وتطوير 226 حديقة مهيّئة ودامجة لأصحاب الهمم، وتوفير 21 من سيارات الأجرة المهيّئة لأصحاب الهمم و727 من حافلات النقل العام المهيّئة لأصحاب الهمم بما يعادل 92% من النقل العام، و580 محطة انتظار الباصات المهيأة بالإضافة الى تطوير 5 شواطئ دامجة لأصحاب الهمم بالتعاون مع هيئة الطفولة المبكرة ومؤسسة زايد العليا لأصحاب الهمم، وتركيب وتشغيل 6 مصاعد بحرية لتمكين أصحاب الهمم من الوصول إلى الشاطئ والبحر بالتعاون مع مؤسسة مبادلة.
ونفذ مجلس أبوظبي الرياضي «مبادرة الوصول الشامل للبرامج الرياضية»، حيث تمّ تهيئة 3 مؤسسات رياضية لأصحاب الهمم، تشمل نادي أبوظبي للرياضات البحرية ونادي أبوظبي للفروسية ونادي أبوظبي الرياضي، كما أطلق المجلس برنامج «نشاط يجمعنا» لتعزيز مشاركة أصحاب الهمم في الفعاليات الدامجة، وشارك أكثر من 800 شخص من أصحاب الهمم في الفعاليات والأنشطة الرياضية المجتمعية خلال 2024.
ونفذت دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي مبادرة «الوصول الشامل إلى البرامج الثقافية والسياحية»، حيث عملت على تطوير نموذج لمستوى نضج المنشآت السياحية والثقافية في إمارة أبوظبي، وتقييم سهولة الوصول لما يصل إلى 48 فندقاً ومرفقاً سياحياً بهدف تعزيز تجربة أصحاب الهمم السياحية، كما أطلقت ونفذت برنامج «شمول»، وهو ورشة لتحسين تجربة الزوار وإمكانية الوصول، تستهدف موظفي الخطوط الأمامية في قطاع الفنادق والمعالم السياحية، لزيادة الوعي بتقديم الخدمات وتحسين آلية التفاعل مع أصحاب الهمم، ووصل عدد المشاركين في الورشة إلى 101، إلى ذلك قامت الدائرة بتطوير «دليل إمكانية الوصول إلى الفعاليات»، وتهيئة مكتبة الباهية ومكتبة زايد المركزية، وتوفير خدمات مرجعية وبرامج إلكترونية مخصصة لأصحاب الهمم استفاد منها 1848 مشاركاً من أصحاب الهمم، الأمر الذي أسهم في تعزيز مشاركة أصحاب الهمم في البرامج السياحية والثقافية، حيث بلغ عدد المشاركين أكثر من 16000 مشارك من أصحاب الهمم خلال 2024
اتصال هاتفي بين وزير الخارجية والهجرة ووزير خارجية الكويت