عربات جولف وتذاكر مترو بـ50 قرشا.. خدمات النقل لذوي الهمم
تاريخ النشر: 12th, February 2024 GMT
أعلنت وزارة النقل عن جهود مستمرة لدعم ذوي الهمم في وسائل النقل السككية مثل المترو والسكة الحديد، بالإضافة إلى وسائل النقل البري.
وقد تم إدخال كود الإتاحة رقم 601 في وسائل النقل المختلفة لتسهيل تنقل ذوي الهمم، وتشمل هذه الجهود مشروعات جديدة مثل القطار الكهربائي الخفيف LRT، وخطوط مترو الأنفاق الجديدة، وخطي المونوريل شرقًا وغربًا على ضفاف النيل، ومسار خط الأتوبيس الترددي BRT على الطريق الدائري، وشبكة القطار الكهربائي السريع داخل القطار والمحطات.
وأكدت الوزارة أنها وقعت بروتوكول مع وزارة التضامن الاجتماعي لتطبيق كود الإتاحة رقم 601 في 16 محطة سكة حديد، وتتضمن هذه المحطات رمسيس، الجيزة، سيدي جابر، الإسكندرية، المنصورة، المحاميد، أسوان، خزام، قنا، أشمون، الشهداء، شربين، الصالحية، كفر الدوار، أبو حمص، مغاغة، ملوى، شبين القناطر، ويتم تنفيذ باقي المحطات في مراحل متتالية.
وفي مجال مترو الأنفاق، تم تجهيز المحطات بسبل تسهيل حركة ذوي الهمم، مثل تركيب البلاط النافر لتسهيل الحركة البصرية، وإنشاء حمامات مجهزة، وتخصيص شبابيك تذاكر وكراسي مخصصة. وتم تجهيز المسار الثالث للمترو لأصحاب الهمم، مع إنشاء ممرات ومرافق داخل المحطات.
وتم توفير مسارات خاصة لذوي الهمم وعربات جولف لنقل كبار السن وذوي الهمم بشكل مجاني في بعض محطات السكة الحديد، وكذلك تخصيص بوابات إلكترونية ورامبات لعبور كبار السن وذوي الهمم.
كما تم توفير تخفيضات على تذاكر النقل بوسائل النقل المختلفة، مع إمكانية إصدار اشتراكات بتخفيض لذوي الهمم لضمان تسهيل عملية التنقل وتعزيز قيمة الخدمة لديهم.
المصدر: بوابة الفجر
إقرأ أيضاً:
“الطيران المدني” يُصدر تصنيف مقدِّمي خدمات النقل الجوي والمطارات لشهر أكتوبر الماضي
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم, مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر أكتوبر 2024.
وأوضحت أن عدد شكاوى المسافرين على الناقلات الجوية بلغ “1029” شكوى، مبينةً أنَّ “طيران أديل” جاء أقلّ شركات الطيران شكاوى، بواقع “11” شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر أكتوبر إلى 99%, بينما حلَّت الخطوط الجوية السعودية ثانيًا بواقع “12” شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى 99%، وجاء ثالثًا طيران ناس، حيث وصل عدد الشكاوى إلى “12” شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى 100%، وذلك وفقًا لرصد المؤشر، حيث جاءت أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر أكتوبر عن خدمات الأمتعة أولًا، ثم التذاكر، ثم الرحلات.
وأشارت الهيئة إلى حصول مطار الملك خالد الدولي بالرياض على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 0.4% لكل 100 ألف مسافر، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويًا، وبواقع 12 شكوى، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.
كما حصل مطار الأمير نايف على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنويًا بما نسبته 2% لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوتين، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%، وفي المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية كان مطار بيشة هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 3% لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.
اقرأ أيضاًالمجتمعأمير القصيم يطلق مبادرة “إحنا نجيكم” بالمنطقة للوصول إلى الأشخاص ذوي الإعاقة في مواقعهم
وأبانت هيئة الطيران المدني أنَّ إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات “من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة”؛ يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حلِّ شكاوى عملائهم، ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلًا عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة، وحرصها على شكاوى المسافرين، وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات.
ودعمًا من الهيئة العامة للطيران المدني لشركاء النجاح لديها من المطارات؛ أعدَّت الهيئةُ كُتيِّبًا يتضمنُ إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات، حيث تم توزيعه على مشغلي المطارات، يتضمن تحديد الضوابط، واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تدريب موظفي شركات الطيران الوطنية، وشركات الخدمات الأرضية ممن لهم علاقة مباشرة بالمسافرين على الالتزام باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وذلك عن طريق إقامة ورش عمل.
يُذكر أنَّ الهيئةَ وفَّرَت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطار عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد “1929”، وخدمة “واتس آب” على الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني، حيث تتلقى شكاوى إصدار بطاقات الصعود، وتعامل الموظفين، وخدمة الأشخاص ذوي الإعاقة والحركة المحدودة وغيرها.
الشلف.. وفاة شخص اختناقا بالغاز ببوقادير