الأمانة العامة لتنفيذي الشارقة تطرح خدمة عزاؤكم عزاؤنا
تاريخ النشر: 11th, February 2024 GMT
الشارقة - الخليج
أقامت الأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة الشارقة مختبراً تفاعلياً، على مدار الثلاثة أسابيع الماضية، ضمن مشروع «تطوير الخدمات الحكومية» بالإمارة، واهتم المختبر بإعادة تصميم خدمة تجمع عدد من الدوائر والهيئات والجهات الحكومية المحلية والاتحادية، كما توصل إلى نموذجها المستقبلي المراعي للجوانب الإنسانية، تحت عنوان «عزاؤكم عزاؤنا» من أجل رحلة متعامل تراعي الحالة النفسية نتيجة فقدان أحد أفراد الأسرة.
وشهِد المختبر مشاركة واسعة ونقاشات بناءة بين مدراء ومتخصصين وخبراء من مختلف الإدارات في الجهات والهيئات المرتبطة بإجراءات إصدار شهادة الوفاة وتصريح النيابة وإلغاء الإقامة وإجراءات الدفن والعزاء داخل الدولة، وتسهيل إجراءات نقل الجثمان خارج الدولة، وكل ذلك في فترة زمنية لا تتجاوز ثلاثة أيام وتختلف حسب حالة الوفاة.
وشارك في المختبر بعض الجهات المحلية مثل: القيادة العامة لشرطة الشارقة، هيئة الشارقة للموانئ والجمارك والمناطق الحرة، ودائرة شؤون البلديات، ودائرة شؤون الضواحي، ودائرة الخدمات الاجتماعية، وهيئة الطرق والمواصلات، ودائرة الشؤون الإسلامية، ودائرة الشارقة الرقمية، وبلدية مدينة الشارقة وصندوق الشارقة للضمان الاجتماعي.
وتمثلت مشاركة الجهات الاتحادية في كل من: وزارة الصحة ووقاية المجتمع، ومؤسسة الإمارات للخدمات الصحية، وزارة العدل (نيابة الشارقة الكلية، وإدارة الطب الشرعي، ومحكمة الشارقة الشرعية)، والهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ.
كما حضر المختبر وشارك في نقاشاته الثرية كل من مؤسسة الإمارات للاتصالات والشارقة لخدمات الطيران، ومجموعة من المتعاملين والمستفيدين من هذه الخدمة.
وأتاحت النقاشات بين المشاركين القائمة على دراسات علمية وميدانية، الوقوف على أبرز تحديات الخدمة الآنية وبناء تصورات مستقبلية لخدمة العميل وتلبية متطلباته واحتياجاته بأساليب مبتكرة وواضحة الخطوات وسريعة.
واتفقت الجهات المشاركة على خطط ومبادرات مستقبلية تختصر كافة الإجراءات في خطوة موحدة تتلخص فيها رحلة المتعامل بالاتصال بشرطة الشارقة على الرقم «999 أو 998»، باعتبار أن القيادة العامة لشرطة الشارقة هي المقدم الرئيسي للخدمة، التي ستعتمد في مختلف مراحلها على المعاملات الرقمية.
وحضر في اليوم الختامي للمختبر كل من: الشيخ ماجد بن سلطان بن صقر القاسمي رئيس دائرة شؤون الضواحي، والشيخ سعود بن سلطان القاسمي مدير عام دائرة الشارقة الرقمية، وعفاف إبراهيم سالم بن طالب المري رئيس دائرة الخدمات الاجتماعية، واللواء سيف الزري الشامسي القائد العام لشرطة الشارقة، وعبد الله خليفة يعروف السبوسي رئيس دائرة الشؤون الإسلامية في الشارقة، وأنور أمين محمد الهرمودي رئيس نيابة الشارقة الكلية.
وتواصل الأمانة العامة للمجلس التنفيذي إقامة سلسلة من المختبرات الحكومية من أجل العمل معاً على تصميم رحلة متعامل أفضل وتحقيق أهداف مشروع «تطوير الخدمات الحكومية» ضمن خطوات دقيقة ومدة زمنية محددة وقصيرة. وتسعى الأمانة إلى أن تقوم المختبرات على نقاشات مدروسة لواقع الخدمات، تدور بين القطاعين العام والخاص من أجل وضع تصورات ونماذج مستقبلية للخدمات الحكومية.
انتهى-
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: فيديوهات تنفيذي الشارقة الإمارات
إقرأ أيضاً:
انجازات التأمين الصحي الشامل بمحافظات إقليم القناة في ختام 2024
أعلنت هيئة الرعاية الصحية، برئاسة الدكتور أحمد السبكي رئيس مجلس إدارة الهيئة والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، إنجازات التأمين الصحي الشامل في محافظات إقليم القناة (بورسعيد، الإسماعيلية، جنوب سيناء، السويس)، وذلك منذ إطلاق فخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي، القائد التاريخي للإصلاح الصحي في مصر إشارة البدء لانطلاق منظومة التأمين الصحي الشامل في يوليو 2019 بإطلاقها تجريبيًا من محافظة بورسعيد، وانتهاءًا بالتشغيل الرسمي لمنظومة التأمين الصحي الشامل بمحافظة السويس في ديسمبر 2024.
وأوضح رئيس هيئة الرعاية الصحية، أن منظومة التأمين الصحي الشامل بمحافظات القناة شهدت تسجيل نحو 2.5 مليون مواطن حتى الآن، فيما بلغت تكلفة تشغيلها حتى الآن أكثر من 25.5 مليار جنيه، مشيرًا إلى أن إجمالي الخدمات الطبية والعلاجية المقدمة للمواطنين بلغ 36.6 مليون خدمة طبية وعلاجية من خلال 157منشأة طبية تابعة للهيئة بإقليم القناة، تشمل 20 مليون خدمة بمحافظة بورسعيد، و13 مليون خدمة بمحافظة الإسماعيلية، و1.9 مليون خدمة بجنوب سيناء، بالإضافة إلى 1.7 مليون خدمة بالسويس.
وأضاف السبكي: "تُعد محافظات إقليم القناة نموذجًا مشرفًا للتطبيق الناجح لمنظومة التأمين الصحي الشامل، التي تعتمد على التحول الرقمي، الميكنة، والجودة العالمية. نحن ملتزمون بتقديم خدمات صحية متكاملة ومتميزة تحقق رضا المواطنين، حيث بلغت نسبة رضاء المنتفعين أكثر من 90%."
وأشار السبكي إلى إجراء أكثر من 300 ألف عملية وتدخل جراحي من خلال منشآت هيئة الرعاية الصحية بإقليم القناة، وبنسب نجاح عالمية، منها عمليات فائقة الدقة وتتم لأول مرة تحت مظلة التأمين الصحي الشامل، لافتًا أن والمواطن لا يتحمل أكثر من 450 جنيه كنسبة مساهمة مهما بلغت تكلفة العملية، فهناك بعض العمليات تتخطى تكلفتها خارج التغطية الصحية الشاملة مليون جنيه
واستكمل: قدمت وحدات ومراكز طب الأسرة التابعة للهيئة بإقليم القناة أكثر من 19.5 مليون خدمة طب أسرة، بالإضافة إلى إجراء 1.8 مليون فحص طبي شامل، لافتًا أن منشآت طب الأسرة هي البوابة الأولى للمواطن للحصول على الخدمات الطبية بمنظومة التأمين الصحي الشامل .
وتابع : تم الانتهاء من ميكنة 100% من وحدات ومراكز الرعاية الأولية، و90% من المستشفيات بمحافظات القناة، مما أدى إلى تحسين جودة الخدمات الصحية وسرعة تقديمها، فيما تم اعتماد 132 منشأة طبية وفقًا لمعايير الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية (GAHAR)، المعترف بها دوليًا من منظمة الإسكوا الدولية (ISQua).
وأضاف الدكتور السبكي: "إن ما تحقق اليوم في محافظات إقليم القناة يُعد خطوة هامة على طريق تعميم منظومة التأمين الصحي الشامل على مستوى الجمهورية. ونسعى باستمرار لتحسين جودة الخدمات الصحية بما يتماشى مع أعلى المعايير العالمية، لنُسهم في تحسين صحة وسلامة المواطنين، وتحقيق رؤية مصر نحو التغطية الصحية الشاملة."
وأردف رئيس الهيئة، أن الإنجازات المحققة بمحافظات إقليم القناة تُعزز من ثقة المواطنين في منظومة التأمين الصحي الشامل، باعتبارها ركيزة أساسية لضمان تقديم خدمات صحية مستدامة.
عبد الواسع المطري.. قائد المنتخب الوطني يطارد فوزا تاريخيا في خليجي 26